เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Google Pixel 2 ไม่สามารถรับข้อความและอีเมลจาก บริษัท เครดิต
• ปัญหาที่ 2: Google Pixel 2 ส่งและรับ MMS ไม่ได้
• ปัญหาที่ 3: รูปภาพ Google Pixel 2 ถูกส่งแยกต่างหากจากเนื้อหาของ MMS
• ปัญหาที่ 4: Google Pixel 2 ไม่สามารถส่งและรับ SMS จากผู้ติดต่อรายเดียว

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาสำหรับ # GooglePixel2 ในวันนี้ เราเลือกที่จะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความบางอย่างบนอุปกรณ์นี้เนื่องจากเมื่อเร็ว ๆ นี้มีกรณีที่คล้ายกันมากขึ้นเรื่อย ๆ เราหวังว่าจะแก้ไขปัญหา Pixel 2 เพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าดังนั้นโปรดระวังปัญหาเหล่านี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: Google Pixel 2 ไม่สามารถรับข้อความและอีเมลจาก บริษัท เครดิต

เพิ่งซื้อ Google Pixel 2 สังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถรับข้อความรหัสยืนยันความปลอดภัยขาเข้าจากเครดิตยูเนี่ยนของฉันและฉันไม่สามารถรับอีเมลยืนยันจากพวกเขาได้ โทรหาเครดิตยูเนี่ยนและพวกเขาส่งข้อความ 2-3 ฉบับมาให้ฉันในขณะที่ฉันอยู่ในสายกับพวกเขาซึ่งฉันไม่เคยได้รับ ผู้ดูแล (ซึ่งเป็นเจ้าของ iPhone) ส่งข้อความทดสอบมาให้ฉันและผ่านมาก็เรียบร้อยดี มีการตั้งค่าใน Pixel 2 ที่ต้องปรับ / แก้ไขหรือไม่ ข้อความบล็อก Pixel 2 ของฉันที่มาจากระบบอัตโนมัติประเภทนี้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นฉันจะปรับเปลี่ยนอะไรได้บ้างเพื่อให้สามารถรับข้อความ / อีเมลเหล่านี้ได้ (ฉันเป็นเจ้าของ iPad Mini และเลื่อนปุ่ม iMessage ไปที่ตำแหน่ง "ปิด" ฉันทำแบบเดียวกันกับ iPhone ก่อนที่จะเชื่อมข้อมูลขณะนี้ Pixel 2 ของฉันถูกตั้งค่าเป็นโปรแกรมรับข้อความเริ่มต้นขอบคุณ! - Mark K. Orozco

สารละลาย: สวัสดีมาร์ค หากคุณกำลังบอกว่าอุปกรณ์ Pixel 2 ของคุณไม่สามารถรับทั้งข้อความและอีเมลจาก บริษัท เดียวกันปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุด ระบบของพวกเขาอาจไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องของคุณดังนั้นสิ่งที่พวกเขาส่งไปก็ไม่สามารถเข้าถึงคุณได้เลย อย่าลืมติดต่อพวกเขาและให้คนที่คุณจะคุยด้วยเพื่อสะกดหมายเลขของคุณและตัวอักษรในที่อยู่อีเมลของคุณ

หากเครดิตยูเนี่ยนของคุณมีข้อมูลทั้งสองอย่างถูกต้อง แต่ข้อความยังคงไม่ถูกส่งให้ลองตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาการบล็อกที่เป็นไปได้ที่คุณอาจสร้าง ตัวอย่างเช่นคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปส่งข้อความของคุณไม่ได้บล็อกหมายเลขหรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก ทำเช่นเดียวกันกับอีเมลของคุณ

หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าเครือข่ายของพวกเขาบล็อกข้อความจาก บริษัท นี้หรือไม่

ปัญหาที่ 2: Google Pixel 2 ส่งและรับ MMS ไม่ได้

ฉันไม่สามารถส่งรูปภาพหรือรับรูปภาพในข้อความของฉันได้ ฉันรีเซ็ตแบบนุ่มนวลฉันรีเซ็ตเป็นหลักฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉัน พวกเขากล่าวว่าเป็นพิกเซลเนื่องจากไม่รองรับย่านความถี่ LTE ทั้งหมดและคุณสมบัติอื่น ๆ เนื่องจากไม่ใช่โทรศัพท์ AT&T มันเกิดขึ้นกับ Pixel 2 ของฉันและโทรศัพท์ Pixel 2 ของภรรยาด้วย วางสายและขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการของฉันบอกว่าจะรับโทรศัพท์ AT&T ฉันควรทำอย่างไรดี. - ฆ

สารละลาย: สวัสดีฮวน หากคุณกำลังบอกว่าคุณอยู่ในเครือข่าย AT&T แต่ใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ AT & T ตัวแทนที่คุณคุยด้วยก่อนหน้านี้น่าจะถูกต้องที่สุด MMS ซึ่งเป็นข้อความที่มีไฟล์แนบต้องการข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อให้ทำงานได้ โทรศัพท์ของคุณต้องเข้ากันได้กับระบบเครือข่ายของคุณเพื่อที่จะส่งและรับ MMS แม้ว่าคุณจะจัดการเพื่อให้ข้อมูลมือถือทำงานบนอุปกรณ์ของคุณได้ แต่นั่นเป็นเพียง 50% ของข้อกำหนด คุณยังต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ ความเข้ากันได้จะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการของคุณดังนั้นอย่าลืมคุยกับ AT&T อีกครั้งว่าปัญหาอยู่ตรงไหน หากพวกเขาจะบอกว่า Pixel 2 ของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบของพวกเขาได้คุณก็โชคไม่ดี ความเข้ากันได้ของเครือข่ายถูกกำหนดโดยวิทยุของอุปกรณ์ หากไม่มีอุปกรณ์ที่จะรองรับความถี่ของ AT&T คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เลย จากนั้นก็มีส่วนที่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ / แอป เพื่อให้ MMS ทำงานร่วมกับระบบของ AT&T แอปส่งข้อความในอุปกรณ์ของคุณต้องสามารถจดจำและส่งข้อความที่เข้ากันได้ หากส่วนนี้ของโซ่ขาด MMS จะไม่ทำงานเลย

ปัญหาที่ 3: รูปภาพ Google Pixel 2 ถูกส่งแยกต่างหากจากเนื้อหาของ MMS

Samsung Google Pixel 2 เมื่อฉันสร้างข้อความไปยังผู้รับและแนบรูปภาพข้อความนั้นจะส่งเป็นข้อความแยกต่างหากโดยอัตโนมัติไม่ใช่ข้อความที่ฉันสร้างขึ้นในตอนแรก หากฉันเริ่มจากรูปภาพของฉันและเลือกรูปภาพและคลิกแชร์ผ่านข้อความระบบจะถามผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือผู้ติดต่อใหม่ ฉันมักจะเลือกผู้ติดต่อที่มีอยู่และเมื่อเลือกผู้ติดต่อแล้วตัวเลือกเดียวคือส่ง ฉันไม่มีโอกาสเพิ่มข้อความใด ๆ ในข้อความ วิธีเดียวที่ฉันพบในเรื่องนี้คือการสร้างข้อความใหม่อย่าเพิ่มผู้รับแนบรูปภาพและเพิ่มข้อความจากนั้นเพิ่มผู้รับสุดท้ายแล้วคลิกส่ง ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้กับปัญหานี้ได้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้า. - ทอม

สารละลาย: สวัสดีทอม. คุณเปลี่ยนแปลงอะไรในโทรศัพท์ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี้หรือไม่? หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย - ไม่มีการอัปเดตไม่มีการติดตั้งแอปใหม่ไม่มีการแก้ไขเครือข่าย / การตั้งค่าอาจมีข้อบกพร่องของแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ในการแก้ไขปัญหาให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความ

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพและการแจ้งเตือน
3. แตะดูแอปทั้งหมด
4. ค้นหาและแตะเพื่อเลือกแอพ Messaging ที่คุณต้องการล้างแคชและข้อมูล
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะ ข้อมูลชัดเจน.

อย่าลืมว่าการล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความจะลบข้อความของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะพยายามล้างข้อมูลของแอป

หากเกิดปัญหานี้ขึ้นมาเป็นไปได้ว่า Google Pixel 2 ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบของผู้ให้บริการของคุณได้อย่างสมบูรณ์หรือแอปส่งข้อความนั้นใช้งานเวอร์ชันเก่า อย่าลืมติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้งแอปและ Android เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

มิฉะนั้นให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดเพื่อให้การตั้งค่าแอปและซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่ค่าเริ่มต้น หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
3. กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโหมด bootloader (แสดงโดย Android พร้อมกับเริ่ม) ปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มทั้งสองพร้อมกันเมื่อคุณเห็นภาพนี้
4. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไฮไลต์หรือเลือกโหมดการกู้คืนจากตัวเลือกที่กำหนด
5. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
6. จากนั้นอุปกรณ์จะกะพริบหน้าจอเริ่มต้นของ Google สั้น ๆ แล้วรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืน
7. หากได้รับแจ้งด้วยภาพบอท Android ที่เสียและไม่มีป้ายกำกับบนหน้าจอให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้งจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
8. เลือกตัวเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากหน้าจอการกู้คืน Android ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือก
9. เลือกใช่
10. รอจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาหลายนาทีขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่จะรีเซ็ต
11. เลือกระบบรีบูตทันทีจากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณบู๊ตอย่างสมบูรณ์
12. สุดท้ายดำเนินการเปิดใช้งานและตั้งค่าเริ่มต้น

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานยังสามารถจัดการกับข้อบกพร่องของแอปหรือซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้คุณสมบัติ MMS ทำงานผิดปกติ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำของเราข้างต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจมีปัญหาในการเข้ารหัสหรือโทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาดบางอย่างที่เราไม่ทราบ ไม่ว่าในกรณีใดเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเนื่องจากเกี่ยวข้องกับระบบของพวกเขาด้วย

ปัญหาที่ 4: Google Pixel 2 ไม่สามารถส่งและรับ SMS จากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันมีปัญหาในการส่งและรับข้อความรายชื่อติดต่อบางราย เมื่อเริ่มต้นฉันมีโทรศัพท์ Pixel 2 กับ Tracfone นี่คือรายชื่อติดต่อหลักที่ฉันใช้และทันใดนั้นฉันก็ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้อีก แต่สามารถรับได้จากพวกเขา การโทรหลายครั้งเพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคด้วย Tracfone และการปิดโทรศัพท์การรีเซ็ตโทรศัพท์การถอดซิมการ์ดการปิด Wi-Fi ความพยายามทุกประเภทในการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดประโยชน์ จากนั้นหลังจากโทรหาพวกเขาหนึ่งครั้งก็ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใด ๆ จากผู้ติดต่อรายนี้ได้อีกต่อไป ได้รับโทรศัพท์อื่นและเปลี่ยนหมายเลข ในที่สุดก็เลิกและเปลี่ยนผู้ให้บริการและรับ Samsung Amp2 จากพวกเขา แต่ฉันยังคงมีปัญหาเดียวกัน ผู้ติดต่อบอกว่าไม่มีการปิดกั้นหมายเลขในตอนท้าย ช่วยด้วย! - ฮอร์นซ์

สารละลาย: สวัสดี Hornz การส่งและรับ SMS / MMS เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายเช่นอุปกรณ์ของคุณผู้ให้บริการอุปกรณ์ของผู้ติดต่อของคุณและผู้ให้บริการของเขา / เธอ จุดใด ๆ เหล่านี้ในห่วงโซ่การสื่อสารอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ดังนั้นหากผู้ให้บริการของคุณมั่นใจว่าบัญชีของคุณไม่ได้ถูกบล็อกไม่ให้ส่งและรับข้อความจากบุคคลนี้ปัญหาก็จะต้องไม่อยู่ในมือคุณแล้ว พยายามติดต่อบุคคลนั้นโดยใช้แพลตฟอร์มอื่น (เช่นผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของเขา) และแจ้งให้เขา / เธอทราบว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของเขาหรือผู้ให้บริการของเขา / เธอ คุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการของเขาเพื่อแก้ไขปัญหาในนามของเขา / เธอได้อย่างชัดเจนดังนั้นปัญหาอาจได้รับการแก้ไขก็ต่อเมื่อได้รับการดูแลจากด้านนั้น