เนื้อหา

• จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 (2018) ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้บางรายได้ติดต่อเราเกี่ยวกับ Galaxy A7 (2018) ซึ่งเป็นรุ่น Samsung Galaxy ที่เพิ่งเปิดตัวโดยมีปัญหาในการอัปเดต หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ A7 ที่โชคร้ายที่มีปัญหาในการอัปเดตการติดตั้งบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 (2018) ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต

การติดตั้งการอัปเดต Android ควรจะเป็นเรื่องง่าย แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณพบว่าตัวเองกำลังรับมือกับปัญหาการอัปเดต Android บน Galaxy A7 ของคุณ

อนุญาตให้อัปเดตเสร็จสิ้น

บางครั้งการติดตั้งการอัปเดตอาจใช้เวลานาน อย่าลืมปล่อยให้ระบบทำงานให้เสร็จก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ การขัดจังหวะการอัปเดตโดยการรีบูตอุปกรณ์หรือการปล่อยให้แบตเตอรี่หมดเป็นสาเหตุทั่วไปสองประการที่ทำให้เกิดปัญหา หากแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณเหลือน้อยอย่าลืมเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จก่อนอัปเดต วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ปิดขณะอยู่ระหว่างการติดตั้ง

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการปิดอุปกรณ์หรือรีสตาร์ทเมื่อกำลังอัปเดต หากคุณเริ่มต้นใหม่คุณอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายอย่างร้ายแรงซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาอื่น ๆ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดฉากกั้นของโทรศัพท์อาจเสียหายและก่อให้เกิดความเสียหายถาวร กฎคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ขัดจังหวะอุปกรณ์ระหว่างการอัปเดต

บังคับให้รีบูต

หากคุณได้อนุญาตให้อุปกรณ์ทำการอัปเดตเสร็จเป็นเวลาหลายชั่วโมงแล้ว แต่การบูตยังคงมีปัญหาอยู่คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากดำเนินการแก้ไขปัญหา ขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ ขั้นตอนนี้จำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพและในบางกรณีจะช่วยแก้ไขปัญหาการอัปเดตได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

ล้างแคชพาร์ติชัน

หากบังคับให้รีบูตล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาสิ่งที่ควรทำต่อไปคือเข้าถึงโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช การดำเนินการนี้จะบังคับให้อุปกรณ์ลบแคชของระบบปัจจุบันและสร้างใหม่

ในการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 วินาทีต่อมา
4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เช็ดโทรศัพท์ด้วย Master Reset

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำคือเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยไปที่โหมดการกู้คืนแล้วเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด.

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง

ปัญหาการอัปเดตบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการกะพริบ ขั้นตอนนี้ต้องการความรู้ Android ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและแนะนำสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น นอกจากนี้ยังไม่รับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหลังจากดำเนินการแล้ว หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า "กะพริบ" มาก่อนหรือหากคุณไม่คิดว่าจะทำได้เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงคำนี้

โดยพื้นฐานแล้วการกระพริบเป็นการดัดแปลงซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการและอาจทำให้สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เสียหายได้หากทำไม่ถูกต้อง ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

หากคุณต้องการลองกะพริบให้ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำบนโทรศัพท์ของคุณ

รับการสนับสนุนจาก Samsung

หากโทรศัพท์ค้างอยู่หรือไม่สามารถบู๊ตได้ในตอนนี้คุณต้องขอความช่วยเหลือจาก Samsung แทนพวกเขามีเครื่องมือพิเศษที่สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา