เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy J5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบและแอป
• ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy J5 จะไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่รีบูตแบบสุ่มและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

คุณกำลังมีปัญหากับ # GalaxyJ5 เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? บทความการแก้ปัญหาวันนี้ตอบปัญหาทั่วไปบางประการของ Galaxy J5 อย่าลืมสแกนปัญหาทั้งหมดด้านล่างเพื่อดูว่ามีอะไรคล้ายกันหรือไม่ โดยทั่วไปขั้นตอนการแก้ปัญหาของ Android จะเหมือนกันในหลาย ๆ ปัญหาดังนั้นอย่าแปลกใจหากคำแนะนำของเราอาจดูคุ้นเคย

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: Galaxy J5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบและแอป

ฉันมี Samsung Galaxy J5 เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องซื้อแบตเตอรี่ใหม่เนื่องจากแบตเตอรี่เก่าสุ่มปิดโทรศัพท์และไม่ได้ชาร์จ สักพักโทรศัพท์ของฉันก็ดับและไม่ได้ใช้ ฉันรู้ว่าซอฟต์แวร์ของฉันเก่าและฉันกำลังพยายามอัปเดต เมื่อฉันไปที่การอัปเดตระบบและกดมัน…มันขึ้นว่า“ อยู่ระหว่างการอัปเดต” ฉันไม่เห็นแถบสถานะใด ๆ ทำแบบนี้มาประมาณหนึ่งสัปดาห์แล้ว (รีสตาร์ทโทรศัพท์) เลยรู้สึกว่ามันไม่ได้อัพเดทจริงๆยิ่งไปกว่านั้นเมื่อฉันพยายามอัปเดตแอปที่ติดตั้ง… Google Play แจ้งว่า“ เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจหาการอัปเดต” โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหาเหล่านี้

สารละลาย: อุปกรณ์ Samsung มักจะมาช้าเมื่อต้องรับการอัปเดตระบบ สิ่งนี้แย่ยิ่งกว่าในอุปกรณ์ที่ไม่ใช่เรือธงเช่น Galaxy J5 เป็นไปได้ว่า J5 ของคุณเองอาจไม่สามารถรับการอัปเดตล่าสุดได้อีกต่อไปเนื่องจากมีลำดับความสำคัญต่ำที่กำหนดไว้สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่า หากการตรวจสอบการอัปเดตระบุว่ามีการอัปเดตที่สามารถดาวน์โหลดได้ แต่ไม่เกิดการดาวน์โหลดจริงนั่นอาจหมายความว่าคุณอาจติดอยู่กับ Android เวอร์ชันใดก็ตามที่ J5 ของคุณทำงานอยู่ในขณะนี้

สำหรับการอัปเดตแอปคุณควรจะยังสามารถดาวน์โหลดได้จาก Play Store หากคุณมีปัญหาให้ลองลบบัญชี Google ของคุณออกจากอุปกรณ์แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากไม่ได้ผลคุณสามารถลองลบข้อมูลของแอป Google Services Framework เพื่อรีเซ็ตแอปที่เกี่ยวข้องกับ Google ทั้งหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy J5 จะไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น

ไฮ! ฉันต้องการความช่วยเหลือ! แม่ของฉันอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา (เท็กซัส) และมี Samsung Galaxy J5 บนเครือข่าย verizon เธออัพเกรดและส่ง J5 มาให้ฉัน ฉันอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร ฉันติดต่อ Verizon และพวกเขายืนยันว่าโทรศัพท์ (และโทรศัพท์ทุกเครื่อง) ได้รับการปลดล็อกและสามารถใช้ได้ทุกที่ ฉันใส่ซิม giffgaff ฉันมีปัญหากับการรับรู้ซิม แต่ฉันรู้ได้ว่าฉันต้องเก็บ lte / gsm / umts ไว้ สิ่งนี้ทำให้ฉันโทรออกและส่งข้อความได้ แต่ฉันไม่สามารถรับข้อมูลใด ๆ ฉันเลือก "ทั่วโลก" ไม่รู้จักซิมนี้และโทรออกหรือโทรออกไม่ได้ แต่จะแสดง“ H” หรือ“ H +” ในตำแหน่งที่มีสัญลักษณ์ข้อมูล ถ้าฉันเลือก“ lte / cdma” สิ่งเดียวกัน - ไม่รู้จักซิม และไม่มีสัญลักษณ์สำหรับข้อมูลแสดงเลย - ดังนั้นจึงไม่มี“ H” หากฉันเลือก lte / gsm / umts ซิม giffgaff จะได้รับการยอมรับและสามารถใช้การโทรและข้อความได้ กำลังแสดง“ H และ H +” แต่ไม่อนุญาตให้ฉันใช้ข้อมูลจริงๆ

สิ่งที่แปลกอีกอย่างเมื่อฉันเปิด wifi - สัญลักษณ์ 3G จะปรากฏขึ้น เมื่อฉันถอด wifi H ปรากฏขึ้นและ 3G จะหายไป ดังนั้นฉันจึงติดต่อความช่วยเหลือของชุมชน giffgaff และพวกเขาแนะนำให้ฉันทำการตั้งค่า APN ต่อไปนี้ “ ชื่อผู้ใช้:“ giffgaff” APN:“ giffgaff.com” รหัสผ่าน: [เว้นว่าง] พร็อกซี: [เว้นว่าง] การตั้งค่า MMS: APN - ชื่อจุดเข้าใช้งาน: giffgaff.com ชื่อผู้ใช้: giffgaff รหัสผ่าน: [เว้นว่าง] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 พอร์ต MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 ประเภท APN: mms อย่ากดปุ่ม "รีเซ็ตการตั้งค่า" เมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้น เพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณคุณอาจต้องเพิ่มสิ่งต่อไปนี้หากถูกถามประเภทการรับรองความถูกต้อง = ประเภท PAP APN = ค่าเริ่มต้น, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = ไม่ระบุ”

ฉันทำตามคำแนะนำทั้งสองนี้เสร็จแล้ว แต่ก็ยังไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูล H หรือ E เล็ก ๆ จะปรากฏขึ้น แต่ไม่ได้เชื่อมต่อฉันกับการใช้ข้อมูลจริง ๆ - ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต whatsapp ฯลฯ

ฉันรู้ว่าสัญญาณ giffgaff ไม่ใช่ปัญหาเนื่องจากฉันมีโทรศัพท์เครื่องอื่นใน giffgaff ซึ่งฉันสามารถใช้ข้อมูลในตำแหน่งเดียวกันได้

สารละลาย: ผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วโลกใช้เทคโนโลยีเซลลูลาร์ทั่วไปสองอย่าง ได้แก่ CDMA และ GSM เทคโนโลยีเหล่านี้แต่ละอย่างมีความแตกต่างกันดังนั้นสมาร์ทโฟนที่อยู่ภายใต้หมวดหมู่เหล่านี้จึงมีสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน แม้ว่าจะมีการใช้ขั้นตอนบางอย่างเพื่อเชื่อมโยงเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้ แต่ฟังก์ชันบางอย่างอาจไม่ทำงานเนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณ Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ในขณะที่เครือข่ายของสหราชอาณาจักรถ้าเราจำไม่ผิดอยู่ในระบบ GSM ในขณะที่อุปกรณ์ Verizon บางรุ่นในปัจจุบันได้รับการปลดล็อกจากโรงงานแล้ว แต่ฟังก์ชันทั้งหมดจะไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น เป็นที่ทราบกันดีว่าอุปกรณ์ Verizon ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือเมื่อใช้ในเครือข่ายอื่นดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยว่านี่เป็นข้อกังวลหลักของคุณ ต่างจากโทรศัพท์ GSM ที่เก็บข้อมูลสมาชิกไว้ในการ์ดภายนอกหรือซิมการ์ดโทรศัพท์ CDMA จะฝังข้อมูลที่เทียบเท่าไว้ในซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีสากลในการปลดล็อกฟังก์ชันเครือข่ายทั้งหมดของอุปกรณ์ Verizon นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้อุปกรณ์ Verizon หลายคนบ่นว่าข้อมูลมือถือและ MMS ไม่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ของพวกเขาอยู่ในเครือข่ายที่ไม่ใช่ Verizon หากผู้ให้บริการเครือข่ายปัจจุบันของคุณไม่สามารถหาวิธีทำให้ข้อมูลมือถือทำงานบนโทรศัพท์ของคุณได้แสดงว่าคุณติดอยู่กับสิ่งที่คุณมี

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy J5 ที่รีบูตแบบสุ่มและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

โทรศัพท์ของฉันปิดแม้ว่าจะอยู่ใน 70% และประมาณ 80% แบบสุ่มแม้ใน 60% แต่ส่วนที่แย่กว่านั้นคือทันทีที่ปิดเครื่องแสดงว่าต้องการเปิดเครื่องอีกครั้ง แต่ยังคงแสดง galaxy j5 หลังจากนั้น 10 วินาทีจะแสดง Samsung ดังนั้นจึงทำซ้ำขั้นตอนนั้นเป็นเวลาสุ่ม

จากนั้นเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องมันไม่เปิด แต่เมื่อฉันวางที่ชาร์จของฉันมันแสดงว่ามีการชาร์จ 0% แต่จู่ๆมันก็ปิดในเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้น บางครั้งหลังจากปิดคำสีแดงจะสังเกตได้ที่มุมบนซ้าย แต่มันเร็วเกินไปที่จะสังเกตสิ่งที่เขียน

สุดท้ายนี้บางครั้งเมื่อฉันเสียบโทรศัพท์กับเครื่องชาร์จมันจะไม่ชาร์จจนกว่าฉันจะถอดและใส่แบตเตอรี่ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ดี ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้ขอบคุณ

สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้ ทำตาม suggsetions ของเราด้านล่างเพื่อแก้ไข

ปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในสถานการณ์นี้คือตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์สูญเสียการอ่านค่าแบตเตอรี่ที่แม่นยำหรือไม่ ในการตรวจสอบคุณต้องการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่เพื่อให้ Android ได้รับระดับพลังงานที่ถูกต้อง การรับระดับพลังงานแบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้รีสตาร์ทก่อนกำหนดหรือปัญหาการชาร์จ เพื่อให้แน่ใจว่า OS มีข้อมูลที่ถูกต้องจากแบตเตอรี่คุณต้องปรับเทียบทุกๆสองสามเดือน นี่คือวิธีการ:

1. 1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
   2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
   3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
   4. เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์.
   5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
   6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การเช็ดโทรศัพท์เพื่อคืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจจำเป็นหากการปรับเทียบแบตเตอรี่ไม่สามารถช่วยได้ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองสำหรับไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ

ในการรีเซ็ต J5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มแอพใด ๆ

เปลี่ยนแบตเตอรี่

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้ ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพแบตเตอรี่ของคุณรวมทั้งขจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ซึ่งอาจอยู่เบื้องหลังปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคือช่วยให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตแสดงว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ ในกรณีนี้ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือดูว่าแบตเตอรี่มีปัญหาหรือไม่ ข้อดีคือแตกต่างจากอุปกรณ์เรือธงของ Samsung แบตเตอรี่ใน J5 ของคุณสามารถถอดออกได้ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่ามีความผิดปกติหรือไม่ ลองยืมแบตเตอรี่ J5 อื่นที่ใช้งานได้เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณเสถียรหรือไม่ หากคุณโชคดีนี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ

ซ่อมแซม

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณใช้แบตเตอรี่ก้อนอื่นหรือหลังจากซื้อใหม่แล้วปัญหาอาจเกิดจากปัญหาของเมนบอร์ด ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์คุณจะได้รับคำแนะนำว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่