เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีเซ็นเซอร์ไม่ดีหลังจากติดตั้งการอัปเดต
• ปัญหา # 2: แอพ Galaxy Note8 Photo ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตจะไม่ถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ปัญหาวันนี้ตอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นใหม่สำหรับ # GalaxyNote8 - เซ็นเซอร์ไม่ทำงานหลังจากการอัปเดต เรายังอยู่ในขั้นตอนแรกของการตรวจสอบปัญหานี้ แต่จนถึงขณะนี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Note8 ในบางภูมิภาคเท่านั้น อ่านต่อหากคุณพบปัญหาเดียวกันเช่นกัน

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ที่มีเซ็นเซอร์ไม่ดีหลังจากติดตั้งการอัปเดต

Galaxy Note 8 CSC ของฉัน: XTC (ฟิลิปปินส์) ที่ผลิตในเวียดนามเกิดข้อผิดพลาดในเครื่องสแกน Iris และเซ็นเซอร์ทั้งหมดไม่ทำงานอีกต่อไปเนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ Samsung มีปัญหา ได้ลองใช้คำแนะนำทั้งหมดของคุณในไซต์นี้แล้ว แต่ไม่มีผลใด ๆ ฉันไปที่ศูนย์บริการซัมซุงพวกเขาบอกว่าต้องเป็นปัญหาของเมนบอร์ดและต้องเปลี่ยนใหม่ แต่มันเป็นเรื่องไร้สาระตั้งแต่ซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ค่าเปลี่ยนเมนบอร์ดอยู่ที่ 400 เหรียญซึ่งแพงมาก ขณะนี้อุปกรณ์ของฉันไม่อยู่ในการรับประกันและอุปกรณ์ไม่ดี

สารละลาย: เราได้รับผู้ใช้ Note8 มากขึ้นเรื่อย ๆ ที่แบ่งปันประสบการณ์แบบเดียวกับของคุณดังนั้นนี่จึงต้องเป็นปัญหาในการเขียนโค้ด เราได้ติดต่อ Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว แต่ยังไม่ได้ตอบคำถามของเรา เราคิดว่าพวกเขายังคงพยายามรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่มีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการสำหรับปัญหานี้ จากการตรวจสอบเบื้องต้นของเราเองคดีส่วนใหญ่เป็นหน่วยงานในเอเชียและตะวันออกกลาง นี่อาจเป็นปัญหาเฉพาะผู้ให้บริการเช่นเดียวกับปัญหา Samsung Galaxy บางอย่างในอดีต นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Galaxy บางรุ่นเท่านั้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในขณะนี้ยังไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องนี้ดังนั้นเราจึงพยายามแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ในหลาย ๆ กรณีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่มีประโยชน์ แต่หากคุณยังไม่ได้ลองเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. คุณจะไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืนได้หากอุปกรณ์ไม่ได้ปิดอยู่
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นอีกครั้ง

เราไม่ได้รับคำติชมใด ๆ จากผู้ใช้ Note8 ที่อาจแก้ไขปัญหาได้สำเร็จผ่านการกระพริบ แต่เราจะแนะนำต่อไปในกรณีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Samsung ใช้เส้นทางที่สะดวกโดยแนะนำการเปลี่ยนเมนบอร์ด การกระพริบเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์กลับไปเป็นเวอร์ชันที่ใช้งานได้เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

การกระพริบเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้ผู้ใช้ Android สามารถติดตั้ง Android ลงในโทรศัพท์ของตนเองได้ด้วยตนเอง ขั้นตอนนี้ไม่แนะนำโดย Samsung เนื่องจากมีความเสี่ยง การกระพริบอุปกรณ์ของคุณอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหายได้ดังนั้นคุณควรระมัดระวังในการทำเช่นนี้ คำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบสำหรับรุ่นโทรศัพท์อาจแตกต่างกันเล็กน้อยดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูลก่อนทำ ก่อนใช้คู่มือการกะพริบเฉพาะสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณโปรดตรวจสอบว่ามีผู้คนจำนวนมากได้ลองใช้แล้วและพบข้อผิดพลาดเมื่อทำตามหรือไม่ หากหลายคนมีปัญหากับคำแนะนำนั่นอาจเป็นเพราะของปลอมหรือผิดพลาด

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ การไม่ทำเช่นนั้นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปิดกั้น Note8 ของคุณ คู่มือการกะพริบที่ดีควรบอกเครื่องมือและไฟล์ที่จำเป็นในการใช้งาน

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy Note8 Photo ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตจะไม่ถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของฉันและฉันต้องรอสองสามสัปดาห์จึงจะดาวน์โหลด Wi-Fi ได้ โดยปกติแล้วจะไม่ใช่ปัญหา แต่หลังจากโทรศัพท์ของฉันอัปเดตฉันก็เริ่มสังเกตเห็นสิ่งแปลก ๆ หลายอย่าง แอปรูปภาพของฉันยังคงเปิดหน้าต่างเพื่อบอกว่าแอปหยุดทำงานแม้ว่าฉันจะไม่ได้เข้าถึงก็ตาม ในไม่ช้าสิ่งนี้ได้รับการแก้ไขเมื่อฉันคลิกที่รูปภาพหรือเปิดแกลเลอรีของฉัน แต่ฉันไม่สังเกตเห็นปัญหาใด ๆ จนกว่าฉันจะพยายามแชร์รูปภาพผ่านแอพ Facebook ของฉันและมันไม่รู้จักรูปภาพจากที่ใดเลยโดยสิ้นเชิง วันนี้ฉันตัดสินใจที่จะลองใส่ลงในคอมพิวเตอร์ของฉันและตอนนี้แอปพลิเคชัน MTP ของฉันบอกว่ามันหยุดทำงานและฉันไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์ได้อีกต่อไป

สารละลาย: หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตนี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถทำได้

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การอัปเดตบางครั้งอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่า Note8 ของคุณมีแคชของระบบใหม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดตแอป

สิ่งที่ควรทำต่อไปในกรณีนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดต การติดตั้งการอัปเดตระบบไม่ได้หมายความว่าจะมีการอัปเดตแอปด้วย บางครั้งปัญหาความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นได้หลังจากอัปเดต Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณด้วย หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอปผ่าน Play Store:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (ไอคอนสามบรรทัด)
3. เลือกแอปและเกมของฉันและอัปเดตแอปของคุณ

หากคุณติดตั้งแอปนอก Play Store ตรวจสอบว่าเข้ากันได้กับ Android Oreo หากคุณไม่แน่ใจโปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขา

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่เป็นไปได้ที่ไม่ดี

แอปที่คุณติดตั้งไว้อาจอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดโทรศัพท์ของคุณจะไม่อนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน ดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องในโหมดปลอดภัย แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการบูต Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. สังเกตโทรศัพท์สักสองสามชั่วโมงและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ใช้สวิตช์อัจฉริยะ

ในกรณีที่ไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์มีปัญหาคุณสามารถลองใช้ Samsung Smart Switch เพื่อโอนไฟล์ของคุณได้ เป็นแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการที่สร้างโดย Samsung และทำงานร่วมกับทั้ง Windows และ Mac ได้อย่างราบรื่น ไปที่หน้านี้เพื่อดูขั้นตอนในการติดตั้ง Smart Switch ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากโซลูชันทั้งหมดของเราล้มเหลว อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต Note8 ของคุณจากโรงงาน