เนื้อหา
คุณประสบปัญหาในการส่ง SMS หรือข้อความบน Galaxy Note9 ของคุณหรือไม่? ตรวจสอบวิธีแก้ไขด้านล่าง
เหตุใด Note9 ของคุณจึงไม่สามารถส่งข้อความได้
มีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ ในบรรดาสิ่งที่เรามักจะพบมีดังต่อไปนี้:
- หมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง (MCN)
- ไม่มีพื้นที่ในแอพส่งข้อความ
- แอพส่งข้อความที่เสียหาย
- ข้อผิดพลาดของแอพส่งข้อความ
- แอปของบุคคลที่สาม
- ปัญหาซิมการ์ด
- บัญชีกับผู้ให้บริการของคุณมีปัญหา
- เครือข่ายหยุดทำงานที่ไม่รู้จัก
- ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ที่ไม่ส่งข้อความ
ในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องทำหลายขั้นตอนการแก้ปัญหา
ตรวจสอบว่า MCN ถูกต้อง
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ SMS ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง รับหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขนั้นด้วยตนเองบนอุปกรณ์ของคุณ (หากแสดงหมายเลขอื่น)
หากต้องการไปที่หมายเลขศูนย์ข้อความของโทรศัพท์:
- เปิดแอพ Messages ของคุณ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะการตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
- แตะข้อความ
- แตะศูนย์ข้อความ
- ป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง
- แตะตั้งค่า
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอในแอปส่งข้อความ
ในแอพ Samsung Messages ทั้งข้อความขาเข้าและขาออกใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเดียวกันดังนั้นโดยปกติแล้วข้อความขาออกใด ๆ อาจส่งไม่สำเร็จหรือแอพส่งข้อความอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ เพื่อ จำกัด โอกาสที่ข้อความขาเข้าและขาออกไม่สามารถใช้งานได้โปรดเก็บกล่องจดหมายของคุณไว้เสมอ คุณสามารถทำได้โดย จำกัด จำนวนการสนทนาที่จัดเก็บไว้หรือโดยการลบการสนทนาเก่า ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนทนาที่มีสื่อเช่นรูปภาพวิดีโอหรือเพลง พยายามลบให้มากที่สุดและดูว่าจะช่วยให้คุณส่งได้หรือไม่
ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ
ในบางกรณีข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ ลองเปลี่ยนแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
หมายเหตุ: การล้างข้อมูลแอพส่งข้อความจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลเหล่านี้หากคุณไม่ต้องการสูญเสีย คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณโดยใช้ Samsng Smart Switch
สังเกตในเซฟโหมด
บางครั้งแอปอื่น ๆ อาจรบกวนการทำงานของ Android ในการตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดมาป้องกันไม่ให้ระบบส่งข้อความหรือไม่ให้บูต Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ตรวจสอบปัญหา
หากคุณสามารถส่งข้อความในเซฟโหมดได้นั่นหมายความว่าคุณมีแอปที่มีปัญหา ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ถอดซิมการ์ด
ข้อผิดพลาดของซิมการ์ดบางครั้งอาจส่งผลต่อฟังก์ชันเครือข่ายพื้นฐาน หากต้องการตรวจสอบว่าซิมการ์ดมีปัญหาหรือไม่ให้ลองถอดออกสักสองสามวินาทีแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่อย่าลืมปิดโทรศัพท์ก่อนที่จะถอดออก เมื่อคุณใส่เข้าไปใหม่แล้วโทรศัพท์ของคุณจะกำหนดการตั้งค่าโทรศัพท์มือถืออีกครั้ง
หากทำได้ให้ลองใช้ซิมการ์ดของคุณในอุปกรณ์อื่น หากปัญหายังคงอยู่และคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้นั่นอาจหมายความว่าปัญหาเกิดจากซิมหรือบัญชีของคุณ
หากการส่ง SMS ใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องที่สองนั่นจะเป็นการแจ้งให้คุณแก้ไขปัญหา Note9 ของคุณต่อไป
ล้างการตั้งค่าเครือข่าย
อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ข้อบกพร่องในการส่งข้อความและการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย หากต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่นี่คือขั้นตอนในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน Note9 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
- รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์ของคุณ ล้างข้อมูลทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัวแอพที่ดาวน์โหลดและการปรับแต่งอื่น ๆ ของผู้ใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่งการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Note9 ของคุณจะกลับสู่ค่าเริ่มต้น หากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด
ในการรีเซ็ต Note9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
รายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
การให้ผู้ให้บริการของคุณมีส่วนร่วมเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทนี้ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลยต้องมีปัจจัยภายนอกที่ขัดขวางไม่ให้ Note9 ของคุณส่งออก เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการเครือข่ายที่จะช่วยคุณหาสาเหตุ
