เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่หยุดรับข้อความ

บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้หาก # GalaxyS8 หยุดรับข้อความกะทันหัน สมาชิกในชุมชนของเราอธิบายปัญหาที่แน่นอนด้านล่างนี้ วิธีแก้ปัญหาในคู่มือนี้สามารถใช้ได้กับรูปแบบอื่น ๆ กับปัญหาของคุณดังนั้นโปรดปฏิบัติตามลำดับที่ให้ไว้

ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่หยุดรับข้อความ

Galaxy S8 ของฉันหยุดรับข้อความจากผู้ติดต่อต่างๆในโทรศัพท์ของฉัน ฉันส่งข้อความได้ แต่ไม่ได้รับ ฉันได้ตรวจสอบแล้วจากหลาย ๆ คนหลังจากถูกถามว่าทำไมฉันถึงไม่ตอบกลับข้อความ ดูเหมือนว่าฟังก์ชันอื่น ๆ ทั้งหมดของโทรศัพท์จะทำงานได้ดี คนใกล้ชิดของฉันคนหนึ่งส่งรูปภาพหลายรูปทีละรูปซึ่งไม่ได้ผ่านมาประมาณ 8 ชั่วโมง ข้อความอื่น ๆ ที่ส่งมาจากบุคคลเดียวกันยังคงไม่ผ่านมาหลังจาก 30+ ชั่วโมง ผู้ติดต่อรายอื่นหลายรายส่งข้อความเมื่อ 15 ชั่วโมงที่แล้วซึ่งยังคงสูญหายอยู่ในพื้นที่ไซเบอร์ ผู้ติดต่อทั้งหมดเหล่านี้จะเห็นข้อความว่ามีการส่งข้อความจากนั้นจึงส่งไป - เกร็กรอสส์

สารละลาย: สวัสดี Greg มีเหตุผลที่เป็นไปได้มากมายที่ทำให้ Galaxy S8 ของคุณไม่ได้รับข้อความอีกต่อไป ในการ จำกัด ขอบเขตให้แคบลงคุณต้องทำตามชุดขั้นตอนการแก้ปัญหาเชิงตรรกะ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำได้:

แก้ไข # 1: บังคับให้รีบูต

เราไม่ทราบว่าคุณได้ลองทำสิ่งนี้แล้วก่อนที่คุณจะติดต่อเรา แต่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ

1. กดปุ่มเปิดปิดสองสามวินาทีจนกระทั่งเมนูปรากฏบนหน้าจอ
2. เลือกปิดเครื่องจากตัวเลือกเมนู
3. จากนั้นแตะตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดลง
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเปิด

อีกวิธีหนึ่งในการรีบูต S8 อย่างมีประสิทธิภาพคือการกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 45 วินาทีหรือจนกว่าพลังงานของโทรศัพท์จะหมด นี่คือสิ่งที่มักจะแนะนำหากคุณพบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือค้าง ในกรณีของคุณเราขอแนะนำให้คุณบังคับให้รีบูตเครื่องเนื่องจากเป็นการจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ โดยปกติจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยรวมถึงปัญหาการส่งข้อความแบบสุ่มที่ไม่สามารถอธิบายได้

แก้ไข # 2: ปิดการใช้งานแอพส่งข้อความ

มีโอกาสมากที่สาเหตุของปัญหาของคุณเกิดจากแอปข้อความที่คุณใช้อยู่ ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณปิดการใช้งานแอป การทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้เป็นการรีบูตแอปเอง เป็นวิธีที่ดีในการจัดการกับข้อบกพร่องเฉพาะแอปและใช้ได้อย่างแน่นอนในกรณีของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาแอพส่งข้อความของคุณแล้วแตะ
4. แตะปุ่มปิดใช้งาน
5. แตะปิดใช้งานเพื่อยืนยัน
6. แอพบางแอพอาจแสดงข้อความเช่น“ แทนที่แอพนี้ด้วยเวอร์ชั่นจากโรงงาน? ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออก” ดังนั้นเพียงแค่กดตกลง

เมื่อคุณปิดใช้งานแอพแล้วให้รีสตาร์ท S8 ของคุณและอัปเดตแอพส่งข้อความอีกครั้ง หลังจากนั้นให้ส่งข้อความทดสอบตัวเองเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข # 3: ตรวจสอบกล่องจดหมายโฟลเดอร์อื่น ๆ หรือบล็อก

เราไม่ทราบว่าคุณใช้แอปส่งข้อความใด แต่เป็นแอปอะไรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบโฟลเดอร์หรือกล่องจดหมายทั้งหมดสำหรับข้อความของคุณ เป็นไปได้ว่าด้วยเหตุผลบางประการข้อความที่ "สูญหาย" เหล่านั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์อื่น ๆ ภายใต้แอปส่งข้อความของคุณ

หากคุณมีบล็อกอยู่ให้ลองตรวจสอบด้วยเพื่อดูว่าหมายเลขที่คุณไม่ได้รับข้อความรวมอยู่ในรายการดังกล่าวหรือไม่

แก้ไข # 4: ลบการสนทนาเก่า

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถรับข้อความขาเข้าได้คือไม่มีพื้นที่ว่าง นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์เสมอไป แม้ว่าคุณจะมีพื้นที่ว่างเหลือ GB ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของ S8 แต่ก็เป็นไปได้ว่าแอปส่งข้อความของคุณไม่มีพื้นที่ว่างในการรองรับข้อความเพิ่มเติม แต่ละแอพเช่นเดียวกับแอพส่งข้อความจะได้รับการจัดสรรพื้นที่จำนวนหนึ่งเท่านั้น หากพื้นที่ที่จัดสรรไว้ให้แอปส่งข้อความของคุณหมดหรือเต็มไปแล้วแอปจะไม่สามารถรับ SMS ใหม่ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบชุดข้อความการสนทนาเก่า ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีรูปภาพและวิดีโอ พยายามลบข้อความให้มากที่สุดและดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่

แก้ไข # 5: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android หลายคนในอดีตสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความได้สำเร็จโดยการถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ หากคุณยังไม่ได้ลองทำสิ่งต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิด S8 ของคุณ
2. ถอดซิมการ์ด
3. รอ 19 วินาทีก่อนเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
4. ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
5. ตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 6: ล้างแคชและข้อมูล

แอปใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวและไฟล์อื่น ๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชของแอปอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาพฤติกรรมของแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแอปที่คุณกำลังมีปัญหาในขณะนี้มีแคชที่ดีคุณต้องล้างแคชปัจจุบันก่อน วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างข้อมูลแอพ

หากการล้างแคชของทั้งสองแอปไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปคือการล้างข้อมูล ขั้นตอนนี้จะทำให้แอปกลับสู่สถานะโรงงานดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อความของคุณก่อนเวลา เมื่อคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลของแต่ละแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ปัญหาการส่งข้อความบางอย่างอาจไม่ได้เกิดจากแอพส่งข้อความเอง แต่เกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายเซลลูลาร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ถูกต้อง เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดสถานการณ์นี้ให้น้อยที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณด้วย

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ S8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 8: เปลี่ยนซิมการ์ด

หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะไม่ส่งผลให้แก้ไขได้คุณยังสามารถลองดูว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดหรือไม่โดยการเปลี่ยนใหม่ หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นที่เข้ากันได้ให้ลองใส่ซิมการ์ดปัจจุบันที่คุณมีและดูว่าคุณได้รับข้อความทางโทรศัพท์เครื่องนั้นหรือไม่ หากคุณประสบปัญหาเดียวกันให้ซื้อซิมการ์ดอื่น

แก้ไข # 9: ใช้แอพส่งข้อความอื่น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นปัญหาอาจเกิดขึ้นกับแอปส่งข้อความดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีหากคุณสามารถใช้แอปอื่นได้ มีแอพส่งข้อความดีๆมากมายที่คุณสามารถลองใช้ใน Play Store ได้ แต่เราขอแนะนำสิ่งเหล่านี้:

• ชีพจร
• Textra
• Mood Messenger
• ข้อความ Android

แก้ไข # 10: สังเกตในเซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามบางแอพอาจทำงานไม่ถูกต้องและทำให้เกิดการรบกวนกับ Android หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีแอปดังกล่าวในขณะนี้หรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานได้ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีที่จะทราบว่าแอปของคุณมีปัญหาหรือไม่ หากคุณจะได้รับข้อความในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกตินั่นควรเป็นการแจ้งว่าคุณได้ติดตั้งแอปที่ไม่ดี

ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ตอนนี้ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดและตรวจสอบปัญหา หาก S8 ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณจะต้องถูกตำหนิ

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone?

หากคุณประสบปัญหาในการรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone เท่านั้นเป็นไปได้ว่าข้อความของพวกเขาอาจถูกส่งในรูปแบบของ iMessage ไม่ใช่ข้อความปกติ สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android และโอนซิมการ์ดไปยังอุปกรณ์ Android ของคุณ

โดยไม่ปิดใช้งาน iMessage อย่างถูกต้อง ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากรายชื่อติดต่อที่ใช้อุปกรณ์ iOS จะถูกส่งเป็น iMessage ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับเลย หากคุณต้องการทราบวิธียกเลิกการลงทะเบียน iMessage ของคุณอย่างถูกต้องให้ทำตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Apple

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

หากคำแนะนำทั้งหมดของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลยในตอนนี้คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อหาทางแก้ไข ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แต่เกิดจากระบบ อาจมีการหยุดทำงานของเครือข่ายหรือบัญชีของคุณอาจต้องได้รับการกำหนดค่าใหม่ เนื่องจากคุณประสบปัญหาในการให้บริการจึงเป็นความรับผิดชอบที่จะต้องช่วยเหลือคุณในกรณีนี้