เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 ยังคงรีสตาร์ทและแสดงคำเตือนที่ตรวจพบความชื้น
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะรีสตาร์ทแบบสุ่มในช่วงเวลาสั้น ๆ
• ปัญหา # 3: Verizon Galaxy S9 หยุดชาร์จแม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โพสต์วันนี้จัดการกับปัญหาทั่วไปสามประการที่ผู้ใช้จำนวนมากพบเจอ สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับเราในวันนี้คือกรณีเกี่ยวกับ # GalaxyS9 ที่มีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มอย่างต่อเนื่องและปัญหาที่ตรวจพบความชื้น ร่วมกับปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอีกสองประเด็นเราได้จัดเตรียมขั้นตอนที่จำเป็นซึ่งคุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เราหวังว่าคำแนะนำสั้น ๆ นี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันใน Galaxy S9 ของคุณเอง

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ยังคงรีสตาร์ทและแสดงคำเตือนที่ตรวจพบความชื้น

เรียนคุณ / คุณนาย. ฉันใช้ Samsung Galaxy S9 โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้จนกระทั่งไม่กี่วันที่ผ่านมา อุปกรณ์ของฉันมีปัญหาในการรีสตาร์ท โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและแสดงข้อความเตือนความชื้นหลังจากเปิดเครื่อง ฉันทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จปล่อยให้แห้ง มันไม่ได้ผล ฉันยังคงมีปัญหาเดิม ฉันยังรีเซ็ตอุปกรณ์โดยคิดว่าเป็นเพราะแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เป็นสาเหตุ ปัญหาหายไป 2 วัน แต่ฉันยังคงมีปัญหาการรีสตาร์ทเหมือนเดิม ฉันถอดการ์ด SD, ซิมการ์ดออก แต่เทคนิคทั้งสองวิธีไม่ได้ผล ฉันไม่พบปัญหาที่แน่นอนและแก้ไขได้ โปรดแนะนำฉันว่าปัญหาคืออะไรและฉันควรทำอย่างไร ขอขอบคุณ! - Bikal Shrestha

สารละลาย: สวัสดี Bikal ปัญหาฮาร์ดแวร์มักจะแสดงอาการอย่างสม่ำเสมอแม้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นเราจึงไม่คิดว่าสาเหตุหลักของปัญหาคือฮาร์ดแวร์เสีย ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดคือแอปหรือเนื้อหาที่คุณเพิ่มลงในอุปกรณ์ของคุณ เราไม่ทราบว่าคุณติดตั้งแอปใดบ้าง แต่หากปัญหาหายไปเป็นเวลา 2 วันทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่ฮาร์ดแวร์จะทำงานผิดพลาดได้ ให้พยายามมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ของแอปที่ไม่ดีหรือแม้แต่สถานการณ์มัลแวร์ มัลแวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ปัญหายังคงมีอยู่แม้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นั่นเป็นเพราะผู้ใช้มักจะติดตั้งแอปชุดเดิมซ้ำหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโดยเข้าใจผิดคิดว่าปัญหาไม่ควรกลับมา โดยปกติแล้วมัลแวร์ในอุปกรณ์ Android จะแพร่กระจายผ่านแอปดังนั้นหากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งใหม่เป็นแอปที่ไม่ดีคุณจะไม่ต้องรีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไข ตราบเท่าที่คุณยังคงติดตั้งแอปชุดเดิมซ้ำหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานปัญหาจะกลับมาอีกครั้งแล้วครั้งเล่า

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือเรียกใช้ S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตมัน ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกรวมถึงแอปที่ติดไวรัสในอุปกรณ์ของคุณ หาก S9 ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดและหยุดรีสตาร์ทเองนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของปัญหาแอปที่ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปล่อยให้ S9 ของคุณทำงานในเซฟโหมดนานพอที่จะให้คุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ เราบอกว่าคุณปล่อยให้อยู่ในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง คุณจะยังสามารถใช้อินเทอร์เน็ตบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าส่งและรับข้อความและโทรออกและรับสายสนทนาได้ หากปัญหาที่คุณพูดถึงในที่นี้จะไม่เกิดขึ้นในระหว่างการสังเกต 2 วันนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาแอปที่ไม่ดี

ในการบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิด S9 ของคุณ
2. เมื่อปิด S9 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หาก S9 ของคุณเปิดเข้าสู่เซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาอย่างแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะรีสตาร์ทแบบสุ่มในช่วงเวลาสั้น ๆ

สวัสดี. Galaxy S9 ของฉันที่ฉันซื้อเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจะปิดแบบสุ่มเป็นระยะเวลาสั้น ๆ ฉันต้องเปิดอีกครั้งด้วยตนเองและเมื่อทำตามคำแนะนำของเว็บไซต์ของคุณและเปิดในเซฟโหมดก็ยังคงปิดอยู่เป็นระยะ ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone มาเป็นเครื่องนี้และรู้สึกเสียใจมากที่อาจต้องจัดการกับแผนกบริการลูกค้าที่ไม่ดีของ Samsung มีอะไรบ้างที่ฉันสามารถทำได้โดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน? ฉันต้องการที่จะไม่สูญเสียการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมดของฉันที่ฉันได้รับในสัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อให้ได้มา ขอบคุณที่สละเวลา. - วอล์คเกอร์ วอล์คเกอร์

สารละลาย: สวัสดีวอล์คเกอร์ สมาร์ทโฟนที่รีสตาร์ทด้วยตัวเองอาจมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ อาการรีสตาร์ทเป็นเพียงสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติ ในกรณีของคุณคุณจะต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหามากกว่าเพียงแค่บูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะอยู่ในโหมดปลอดภัยก็ไม่ได้หมายความว่าปัญหานี้จะไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยเช่นกัน

หากคุณไม่ต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในทันทีให้พยายามจดจำสิ่งที่คุณทำแตกต่างออกไปก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น คุณติดตั้งแอปใหม่หรือไม่? มีการอัปเดตแอปหรือระบบที่คุณดาวน์โหลดหรือไม่ ตกเครื่องรึเปล่า น้ำเสียหายหรือไม่? นี่เป็นเพียงคำถามที่เกี่ยวข้องบางส่วนที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ หากการดำเนินการก่อนหน้านี้ที่คุณทำทันทีสามารถยกเลิกได้โปรดอย่าลืมดำเนินการดังกล่าว ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิ่งรูทอุปกรณ์ให้ลองถอนรูทและดูวิธีการทำงานในภายหลัง

หากคุณคิดไม่ออกว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาลองดูว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะช่วยได้หรือไม่ มันจำลองเอฟเฟกต์คล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการล้างข้อมูลส่วนตัวของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์สถานะจากโรงงานของ S9 จะไม่มีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มดังนั้นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์ของคุณนั่นหมายถึงสิ่งเดียวนั่นคือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. หากยังทำได้ให้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ หาก S9 ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองโปรดติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Verizon Galaxy S9 หยุดชาร์จแม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ที่เขียนถึงคุณ Galaxy S9 ของฉันก็หยุดรับการเรียกเก็บเงินแม้กระทั่งจากที่ชาร์จจากโรงงาน หลังจากลองใช้สายไฟเครื่องชาร์จและทำความสะอาดหน้าสัมผัสต่างๆแล้วฉันก็ติดต่อ Verizon พวกเขาแนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งฉันทำ ปัญหายังคงอยู่ในการรีเซ็ต โทรศัพท์ใช้งานได้ดี แต่จะไม่เสียค่าใช้จ่าย ผู้สนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon คนหนึ่งปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุดของ Verizon การอัปเดตของ Verizon ทำให้โทรศัพท์ของฉันหยุดชะงัก! อุกอาจ! มีความคิดที่จะทำอะไรนอกเหนือจากการซื้อโทรศัพท์ใหม่หรือไม่? ขอบคุณ. - ทรัพยากร 3

สารละลาย: สวัสดีทรัพยากร 3.เราไม่ได้ทำงานให้กับ Verizon และเราไม่ได้ติดตามเฉพาะอุปกรณ์ Verizon ที่มีปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณพบดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าตัวแทนที่แจ้งปัญหาให้คุณทราบเริ่มการอัปเดตนั้นพูดความจริงหรือไม่ . สิ่งที่กล่าวมานั้นไม่ใช่เรื่องไกลตัวและมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นได้ Apple ยืนยันเมื่อสองสามเดือนก่อนว่าพวกเขาตั้งใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลงเพื่อป้องกันไม่ให้เสียภาษีแบตเตอรี่เก่าและก่อให้เกิดปัญหา Samsung หรือผู้ให้บริการรายอื่น ๆ สามารถใช้กลวิธีที่คล้ายกันได้เช่นกัน แต่เราไม่สามารถระบุอย่างเป็นหมวดหมู่ได้ว่า Verizon กำลังทำอยู่

สิ่งที่น่าสนใจที่นี่คือมันไม่สมเหตุสมผลเลยเพราะคุณมี Galaxy S9 และมันค่อนข้างใหม่มาก แม้จะไม่มีการเปลี่ยนใหม่จาก Samsung ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่ Verizon จะตั้งใจอัปเดตเพื่อทำให้ S9 ทำงานช้าลงหรือมีปัญหา นั่นหมายความว่าทฤษฎีของคุณที่ว่า Verizon อาจบังคับให้คุณได้รับการเปลี่ยนทดแทนอาจไม่ตรงประเด็น

สิ่งนี้คือเราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์เลย หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรแสดงว่าต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา อาจเป็นพอร์ตชาร์จแบตเตอรี่ IC จัดการพลังงานหรือปัญหาทั่วไปบางอย่างกับบอร์ด หากต้องการทราบว่าปัญหาที่แท้จริงอยู่ที่ใดคุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบโทรศัพท์ เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามันคืออะไรเพียงแค่อ่านสิ่งที่คุณกำลังบอกเรา เราขอแนะนำให้คุณส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อทำการทดสอบบางอย่าง หากจำเป็นพวกเขาจะเปลี่ยนโทรศัพท์ให้คุณ