เนื้อหา

• ปัญหา: ข้อมูลมือถือ Galaxy S9 Plus ไม่ทำงาน

ข้อมูลมือถือ Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) ของคุณไม่ทำงานหรือไม่? บทความการแก้ปัญหานี้จะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหามาจากไหน โปรดทราบว่าโซลูชันของเราไม่รวมขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ผู้ใช้ทำก่อนติดต่อเราอีกต่อไป อย่าลืมทำตามขั้นตอนที่ละไว้เหล่านี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณเอง

ก่อนดำเนินการต่อโปรดทราบว่าเราให้คำตอบสำหรับปัญหา Android หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา: ข้อมูลมือถือ Galaxy S9 Plus ไม่ทำงาน

โทรศัพท์ของฉันจะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูล มันบอกว่ามันมี LTE เต็มบาร์ แต่จะไม่โหลดเว็บไซต์ของคุณเมื่ออยู่ห่างจาก wifi ฉันได้ลองรีสตาร์ทแล้วดึงซิมออกและรีสตาร์ทวางไว้ในโหมดเครื่องบินแล้วรีสตาร์ทรีสตาร์ทในเซฟโหมด (ปัญหายังคงอยู่ที่นั่น) และฉันได้รีเซ็ตจุดเชื่อมต่อแล้ว

สารละลาย: สาเหตุของปัญหาประเภทนี้แตกต่างกันไป นอกเหนือจากขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณได้ลองทำไปแล้วด้านล่างนี้คือสิ่งที่ต้องพิจารณา:

ใช้โหมดเครือข่ายที่ถูกต้อง

หากตั้งค่าให้ใช้โหมดเครือข่ายที่ช้าลงเช่น 2G หรือ 3G หน้าเว็บอาจแทบไม่โหลดหรือไม่เปิดขึ้นเลย อย่าลืมตรวจสอบอีกครั้งว่า S9 Plus ของคุณตั้งค่าให้ใช้ LTE หรือ 4G วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะเครือข่ายมือถือ
4. แตะโหมดเครือข่าย
5. เลือกโหมดที่เร็วที่สุด (LTE หรือ 4G)
6. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบ APN

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณพลาดไปคือการตรวจสอบว่าชื่อจุดเข้าใช้งานถูกต้อง การตั้งค่า APN ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการดังนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอการตั้งค่าที่ถูกต้อง

เปลี่ยน APN Protocol เป็น iPv4 / IPv6

บางครั้งการเปลี่ยนจากโปรโตคอล APN เริ่มต้นเป็น iPv4 / IPv6 สามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือได้ หากต้องการดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ให้ลองเปลี่ยนโปรโตคอล APN เป็น iPv4 / IPv6 ด้วยตนเอง วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะเครือข่ายมือถือ
4. แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน
5. แตะ APN ปัจจุบัน
6. ค้นหา APN Protocol แล้วแตะ
7. เลือก iPv4 / IPv6
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งการอัปเดต

ปัญหาเครือข่ายบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการเท่านั้น หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ S9 Plus ของคุณในขณะนี้อย่าลืมติดตั้ง ในการตรวจสอบการอัปเดต Android:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะอัปเดตซอฟต์แวร์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีนี้คือการลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันและคืนค่าเริ่มต้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. แตะเพื่อเปิดแอพการตั้งค่า
2. ไปที่ส่วนการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจากตัวเลือกที่กำหนด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์หรือ PIN ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
6. จากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ ปัญหาอาจไม่ใช่เฉพาะอุปกรณ์ แต่อาจเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ คุณอาจใช้ข้อมูลถึงขีด จำกัด สำหรับเดือนนั้นหรืออาจเกิดการหยุดทำงานที่ส่งผลต่อบัญชีของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถจัดหาได้โดยผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเท่านั้นดังนั้นพวกเขาจึงเป็นฝ่ายที่ดีที่สุดในการขอความช่วยเหลือ