เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Black Screen of Death บน Galaxy S10

Black Screen of Death หรือที่เรียกกันง่ายๆว่าปัญหาจอดำเป็นปัญหาหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมาก ในโพสต์การแก้ไขปัญหาวันนี้เราจะแสดงวิธีจัดการกับปัญหานี้ใน Galaxy S10

วิธีแก้ไข Black Screen of Death บน Galaxy S10

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้หน้าจอ Galaxy S เปลี่ยนเป็นสีดำและยังคงเป็นเช่นนั้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความผิดปกติทางกายภาพหลังจากการตกหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการสัมผัสของเหลว หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นใน S10 ของคุณเองเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจมีพื้นหลังของซอฟต์แวร์ เรียนรู้วิธีแก้ไขโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ยืนยันว่าอุปกรณ์เปิดอยู่ ผู้ใช้หลายคนสับสนปัญหาหน้าจอดำกับปัญหา No Power เดิมหมายความว่าหน้าจอของอุปกรณ์มืดลง แต่อย่างอื่นโทรศัพท์ยังคงใช้งานได้และยังคงบู๊ตต่อไป ส่วนหลังนี้ระบุด้วยสัญญาณการสูญเสียทั้งหมดที่บ่งชี้ว่าอุปกรณ์กำลังเปิดอยู่ ไม่มีไฟแสดงโดยไม่มีไฟแสดงสถานะอื่น ๆ เช่นความสามารถในการสั่นแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือไฟ LED แสดง หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหน้าจอเป็นสีดำให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง หากคุณคิดว่าคุณมีปัญหา No Power โปรดไปที่หน้านี้เพื่อดูแนวทางแก้ไข

บังคับให้รีบูต ในหลาย ๆ กรณีกับอุปกรณ์ Galaxy S อื่น ๆ ปัญหาหน้าจอดำเกิดจากระบบที่ไม่ตอบสนองเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์หยุดทำงานหลังจากพบข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท S10 ของคุณโดยใช้วิธีการกดปุ่มเปิด / ปิดตามปกติให้พิจารณาการรีบูตแบบบังคับ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดเพื่อรีสตาร์ท หากคุณไม่สามารถรีบูตเครื่องได้เลยคุณอาจต้องปล่อยให้แบตเตอรี่หมด โดยปกติไม่แนะนำให้ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณใช้แบตเตอรี่จนหมด แต่กรณีของคุณอาจได้รับการยกเว้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่าปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ชาร์จไฟเป็นเวลานานเพื่อป้องกันไม่ให้แบตเตอรี่ใช้พลังงานสำรองจนหมด เมื่ออุปกรณ์ของคุณแสดงว่าแบตเตอรี่อยู่ที่ 0% นั่นไม่ใช่อย่างนั้นจริงๆ แบตเตอรี่ได้รับการออกแบบมาเพื่อกักเก็บพลังงานไว้ในปริมาณเล็กน้อยเพื่อให้วงจรมีชีวิตอยู่ได้จนถึงการชาร์จครั้งต่อไป อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่เร็ว ๆ นี้และพลังงานจำนวนเล็กน้อยในแบตเตอรี่หมดลงจนหมดก็สามารถฆ่าแบตเตอรี่ได้อย่างดี สิ่งที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือชาร์จโทรศัพท์ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่เครื่องปิดตัวเอง

บูตเข้าสู่เซฟโหมด หากหน้าจอยังคงปิดอยู่หลังจากชาร์จอุปกรณ์สิ่งที่ควรทำต่อไปคือดูว่าทำงานในเซฟโหมดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา บางครั้งแอปที่มีรหัสไม่ดีอาจรบกวนการทำงานของ Android หรือแอปอื่น ๆ

ในการบู๊ตอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

เรียกใช้อุปกรณ์ไปยังโหมดการบู๊ตทางเลือก (การกู้คืนหรือ Odin) หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากพยายามรีบูตแบบบังคับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนหรือโหมดโอดินหรือทั้งสองอย่าง หากหน้าจอทำงานในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์เหล่านี้แสดงว่าต้องมีปัญหากับระบบปฏิบัติการ Android

วิธีบูต Galaxy S10 เป็นโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

วิธีบูต Galaxy S10 เป็นโหมดดาวน์โหลด

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า“ กำลังดาวน์โหลด….”
4. โปรดจำไว้ว่าหากหน้าจอทำงานในโหมดเหล่านี้นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาระบบปฏิบัติการ Android อย่าลืมรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดการกู้คืนเพื่อแก้ไข

รีเซ็ตต้นแบบ หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดการกู้คืนนั่นหมายความว่าอาจมีข้อผิดพลาดของ Android ที่ไม่รู้จักซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นหลัก ขออภัยคุณจะไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในตอนนี้เนื่องจากหน้าจอจะไม่ทำงานในโหมดปกติในตอนแรก

ในการรีเซ็ต Galaxy S10 ของคุณให้เชี่ยวชาญ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจาก Samsung. หากหน้าจอยังไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้สาเหตุอาจเกินความสามารถที่คุณจะระบุได้ อาจเป็นความล้มเหลวในการประกอบหน้าจอทั้งหมดหรือความผิดพลาดในการเข้ารหัส เราขอแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบได้