เนื้อหา

• ทำไม S9 ของคุณอาจค้างหรือหยุดทำงาน

# GalaxyS9 ของคุณค้างหรือขัดข้องโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนหรือไม่? บทความการแก้ปัญหาของวันนี้จะให้แนวคิดว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร เพียงจำไว้ว่าเป็นเรื่องปกติที่บางครั้งโทรศัพท์ของคุณจะค้างชั่วขณะเมื่อเปิดแอปหรือทำงานบางอย่าง หากนี่คือสิ่งที่คุณกังวลแสดงว่าคุณไม่มีปัญหาเลย ในที่สุด S9 ของคุณจะเอาชนะมันได้เนื่องจากสร้างแคชของระบบที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามหากตอนที่แช่แข็งมาพร้อมกับการขัดข้องนั่นคือโทรศัพท์ของคุณจะปิดเองหรือแอปหยุดทำงานโดยที่คุณไม่ได้แจ้งคุณสามารถสมมติว่า S9 ของคุณค้างหรือหยุดทำงานแบบสุ่ม ในการแก้ไขปัญหาให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง

ทำไม S9 ของคุณอาจค้างหรือหยุดทำงาน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ S9 ของคุณค้างหรือขัดข้องโดยไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน อุปกรณ์ Android ทุกเครื่องสามารถประสบชะตากรรมเดียวกันได้เนื่องจากโดยทั่วไปมีหลักการทำงานพื้นฐานเหมือนกัน ในช่วงหลายปีของการแก้ปัญหาอุปกรณ์ Android เราได้พบสาเหตุที่พบบ่อย 5 ประการ ได้แก่ :

• RAM เหลือน้อย
• พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
• แคชของระบบที่เสียหาย
• แอพของบุคคลที่สามของพ่อ
• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ

ในบทความการแก้ปัญหาสั้น ๆ นี้เรานำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ วิธีเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นวิธีจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้วข้อขัดข้องแบบสุ่มเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีมากกว่าสิ่งอื่นใด ดังนั้นเพื่อให้เราเริ่มต้นนี่คือวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

โซลูชัน # 1: รีสตาร์ทหรือทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์

ปัญหา Android หลายอย่างรวมถึงการรีสตาร์ทแบบสุ่มหรือข้อขัดข้องสามารถแก้ไขได้โดยทำวิธีง่ายๆ - รีสตาร์ท นี่เป็นเรื่องจริงไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ Samsung หรือไม่ใช่ Samsung อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่นโทรศัพท์ของคุณทำงานบนระบบปฏิบัติการที่สามารถพัฒนาข้อบกพร่องเป็นครั้งคราว Android เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งมีจุดล้มเหลวนับล้านที่เป็นไปได้ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์เช่น Google พยายามคาดการณ์ปัญหา แต่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายถึงพวกเขาเมื่อปล่อยเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ข้อบกพร่องบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้และหนึ่งในวิธีพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ในการทำเช่นนั้นใน S9 ของคุณเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นแตะตัวเลือกรีสตาร์ท

หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท S9 ของคุณได้ตามปกติเพราะมันค้างคุณสามารถทำได้เทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ออกโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
2. ในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป
4. รอให้โทรศัพท์รีสตาร์ท

โซลูชัน # 2: ล้างพาร์ติชันแคช

หากไม่มีสิ่งใดที่เป็นบวกในการรีสตาร์ทอุปกรณ์สิ่งที่ควรทำต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคช พาร์ติชันแคชคือที่ที่อุปกรณ์ของคุณจัดเก็บชุดไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อช่วยให้ Android โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว เรียกว่าแคชระบบคอลเลกชันของไฟล์ชั่วคราวนี้บางครั้งอาจเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาแบบสุ่มรวมถึงการค้างและล่ม ตามหลักการแล้วคุณควรล้างพาร์ติชันแคชทุกๆสองสามเดือนเพื่อลดข้อบกพร่อง ผู้ใช้ Android จำนวนไม่น้อยที่รู้เรื่องนี้ เราทราบดีว่ามันเร็วเกินไปในชีวิตของ Galaxy S9 ที่จะล้างพาร์ติชันแคชในขณะนี้ แต่เนื่องจากคุณมีปัญหาคุณอาจทำเช่นนั้นเพื่อปกปิดสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ ในการล้างพาร์ติชันแคชของ S9 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 3: เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

เราทราบดีว่า S9 เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา แต่หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกือบหมดแล้วคุณอาจต้องการเพิ่มพื้นที่ว่าง การค้างและขัดข้องบางครั้งเกิดจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ Android ต้องการพื้นที่บางส่วนเพื่อสร้างแคชและดำเนินงานต่างๆ ตามหลักการแล้วคุณควรมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB เสมอเพื่อไม่ให้ประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในการตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่บนอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
3. แตะที่เก็บข้อมูล
4. ดูพื้นที่ว่าง หากใส่การ์ด SD คุณจะเห็นพื้นที่ว่างในส่วนนี้ด้วย

หากคุณมีแอพที่ติดตั้งไว้หลายร้อยแอพใน S9 ของคุณแอพเหล่านี้สามารถใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนมากของคุณได้ เช่นเดียวกับหากคุณมีรูปภาพหรือวิดีโอมากมาย เราขอแนะนำให้คุณย้ายไฟล์ที่ไม่สำคัญของระบบเช่นภาพถ่ายและวิดีโอไปยังอุปกรณ์อื่นเพื่อให้มีที่ว่าง

โซลูชัน # 4: ตรวจสอบแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ S9 ของคุณทำงานไม่ถูกต้องเกิดจากแอป แอปสามารถรบกวน Android และบางครั้งการรบกวนดังกล่าวอาจนำไปสู่ข้อบกพร่องหรือปัญหาที่น่ารำคาญ หากต้องการดูว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงาน สิ่งที่คุณต้องทำคือปล่อยให้ S9 ของคุณทำงานสักพักและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติและไม่ค้างหรือขัดข้องคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ขณะอยู่ในเซฟโหมดตอนนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหาได้

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ปัญหาการค้างบางอย่างในอุปกรณ์ Galaxy ได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ขั้นตอนนี้ทำได้ง่ายและไม่รุนแรงเท่ากับวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป การรีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียอะไร การดำเนินการนี้จะล้างเฉพาะการตั้งค่าและการปรับแต่งเท่านั้น วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
2. นำทาง: ไอคอนการตั้งค่าการตั้งค่า> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. จากส่วนรีเซ็ตให้แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. ตรวจสอบข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. หากมีให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบปัจจุบัน
6. เพื่อยืนยันตรวจสอบข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หาก S9 ของคุณยังคงค้างหรือพังด้วยตัวเองจนถึงจุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องล้างข้อมูลผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นและกำจัดข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้ที่ทำให้ S9 ของคุณพังแบบสุ่ม

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ของคุณไว้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์