เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีเลยหลังจากอัปเดต
- ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus ยังคงแสดงข้อผิดพลาดการเปิดใช้งานที่ไม่สมบูรณ์
- ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่ไม่ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป Samsung
- ปัญหา # 4: หูฟัง Galaxy S9 หยุดทำงาน
ในขณะที่เรือธง Galaxy ของ Samsung (# GalaxyS9) ถึงช่วงกลางคันปัญหาของอุปกรณ์ก็ชัดเจนมากขึ้นเช่นกัน แม้ว่านี่จะไม่ได้หมายความว่าโดยทั่วไปโทรศัพท์จะไม่ดี แต่ปัญหาทั่วไปที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งครั้งหนึ่งเคยปรากฏใน Galaxy รุ่นเก่าก็กลายเป็นเรื่องปกติเช่นกัน เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้เรานำเสนอบทความการแก้ไขปัญหา S9 ใหม่นี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่มีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีเลยหลังจากอัปเดต
สวัสดี. ฉันซื้อ S9 ของฉันเมื่อต้นปีนี้ (เมษายน 2018) และทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นจนกระทั่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งล่าสุด ฉันมีซิมการ์ดที่ใช้กับ Cricket Wireless และไม่มีไฟดับในพื้นที่ของฉัน (ชิคาโก) แต่ทันใดนั้นฉันก็แทบจะไม่ได้รับบริการเลย ฉันมักจะมีแถบเต็มตลอดเวลาทุกที่ในชิคาโก แต่ตอนนี้ฉันแทบไม่สามารถโหลดหน้าเว็บโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ ช่วยหน่อยนะครับ🙁
สารละลาย: มีหลายปัจจัยที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้รวมถึงปัจจัยที่คุณไม่สามารถทำอะไรได้ (เกี่ยวกับการเข้ารหัสหรือเครือข่าย) หากต้องการดูว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
ล้างแคชพาร์ติชัน
Android ใช้แคชหลายแบบ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือแคชของระบบ Android ใช้แคชนี้เมื่อโหลดแอพและเมื่อทำงานที่คล้ายกัน บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลงหรือมีข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ทำงานได้ตามปกติคุณสามารถรีเฟรชได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อาจมีข้อบกพร่องในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ดูว่าคุณรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายของ S9 ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ติดตั้งซิมการ์ดใหม่
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้เพียงแค่ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ หากคุณยังไม่ได้ลองอย่าลืมทำ
ล้างการตั้งค่าแอพ
การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
สุดท้ายคุณต้องการเห็นว่าคุณส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว หากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ที่ไม่รู้จักเป็นสาเหตุของปัญหาการเช็ดโทรศัพท์ของคุณด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยได้
หมายเหตุ: หากก่อนหน้านี้โทรศัพท์ของคุณปลดล็อกเนื่องจากได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานกับเครือข่ายอื่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจลบรหัสปลดล็อกเครือข่ายทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายปัจจุบัน ในกรณีนี้คุณควรหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเว้นแต่คุณจะได้รับการรับรองว่าโทรศัพท์จะยังคงปลดล็อกอยู่
รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณ
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อระบุสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้
ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus ยังคงแสดงข้อผิดพลาดการเปิดใช้งานที่ไม่สมบูรณ์
สวัสดี. เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันซื้อ S9 Plus ตั้งแต่ฉันเริ่มต้นฉันมีการแจ้งเตือนว่าฉันไม่สามารถลบได้: การเปิดใช้งาน Sprint OMADM ไม่เสร็จสมบูรณ์ ฉันมีโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างสมบูรณ์แบบแม้ว่าเมื่อฉันพยายามเรียกใช้การดำเนินการนี้มันก็ให้ข้อผิดพลาด:“ การเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ Connection Error (6602)” คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม?
สารละลาย: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเพื่อแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมเมื่อใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ คุณต้องติดต่อ Sprint เพื่อแก้ไข การเปิดใช้งานโทรศัพท์ CDMA ต้องใช้เครื่องมือพิเศษที่มีเพียงผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเท่านั้นดังนั้นการได้รับการสนับสนุนจากโทรศัพท์จึงเป็นวิธีเดียวที่จะไปได้
ปัญหา # 3: วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่ไม่ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป Samsung
ฉันมี Galaxy S9 ปัญหาที่ฉันพบคือหลังจากได้รับการแจ้งเตือนให้อัปเดตแอปที่ติดตั้งล่วงหน้า (Samsung Internet & Clock) ฉันจะคลิกอัปเดต (ในแอปเอง) และไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทั้งสองแอปจะติดตั้ง ฉันกำลังตั้งนาฬิกาปลุกและสังเกตเห็นที่มุม 3 จุดมีตัว“ N” ฉันจึงคลิกที่มันและเปิดส่วนเกี่ยวกับนาฬิกาฉันคลิกที่นั่นและมันบอกว่าเวอร์ชันใหม่ที่พร้อมใช้งานภายใต้นั้น กำลังอัปเดต ฉันคลิกอัปเดตไม่มีอะไรเกิดขึ้นสิ่งเดียวกันเกิดขึ้นกับ Samsung Internet ฉันคลิกที่ไอคอน "อินเทอร์เน็ต" ที่จุด 3 จุดที่มุมมีเครื่องหมาย "1" ฉันคลิกที่ไอคอนและข้างการตั้งค่าคำคือ 1 ฉันคลิกที่ 1 เลื่อนไปที่ด้านล่างซึ่งมีข้อความว่า " เกี่ยวกับ Samsung Internet” คลิกที่มันระบุเวอร์ชั่นใหม่ที่มีให้ .. ฉันคลิกอัปเดต…อีกครั้งไม่มีอะไรเกิดขึ้น! เหตุใดจึงไม่อัปเดตแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าของฉัน แฟนของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันเขาไม่มีปัญหานี้ กรุณาช่วย!
สารละลาย: หากแอป Samsung ไม่ติดตั้งการอัปเดตคุณสามารถลองลบบัญชี Samsung ของคุณออกจากอุปกรณ์รีสตาร์ทโทรศัพท์จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งผู้ใช้หลายคนพบว่าวิธีแก้ปัญหานี้ได้ผลในการกำหนดค่าบริการของ Samsung อีกครั้งในภายหลัง ในการลบบัญชี Samsung ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- ค้นหาบัญชี Samsung ของคุณแล้วแตะ
- แตะลบบัญชี
ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณอีกครั้งขั้นตอนจะคล้ายกัน:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะไอคอนเพิ่มบัญชี
- เลือกบัญชี Samsung
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Samsung ของคุณ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากการลงชื่อซ้ำด้วยบัญชี Samsung ของคุณจะไม่ช่วยอะไรให้ลองล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 4: หูฟัง Galaxy S9 หยุดทำงาน
นี่จึงเป็นประเด็นที่น่าสนใจทีเดียว ฉันมี Samsung Galaxy S9 และทันใดนั้นหูฟังตัวหนึ่งของฉันก็หยุดทำงานและฉันพยายามทำความสะอาดบริเวณแจ็คหูฟังเพราะฉันรู้ว่าหลายคนบอกว่ามีผ้าสำลีอยู่ในนั้น แต่ฉันเชื่อมต่อชุดหูฟังบลูทู ธ กับโทรศัพท์ของฉันและ ฉันยังคงมีปัญหาเดิม ฉันได้พยายามสลับการตั้งค่าโมโนและรวมถึงการแก้ปัญหาการตั้งค่าเสียงและอุปกรณ์ ฉันเสียบหูฟังและเชื่อมต่อหูฟังบลูทู ธ เข้ากับอุปกรณ์อื่น ๆ และหูฟังทั้งสองทำงานได้ดี
สารละลาย: อาจมีข้อบกพร่องด้านเสียงในระบบปฏิบัติการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราทราบดีว่าฟังก์ชั่นหูฟังทำงานในซอฟต์แวร์สถานะโรงงาน หากข้อสงสัยของเราถูกต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้ ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่อยู่เบื้องหลังปัญหา หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาโปรดติดต่อ Samsung เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และทำการซ่อมแซมที่เหมาะสม
