เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความกลุ่มแบบสุ่ม
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่ส่งข้อความ

บทความการแก้ปัญหาวันนี้ตอบปัญหาทั่วไปสองประการที่ผู้ใช้ # GalaxyS9 หลายคนพบ กรณีแรกพูดถึงผู้ใช้ S9 ที่มีปัญหาในการส่งและรับข้อความกลุ่มในขณะที่กรณีที่สองเป็นเรื่องของการไม่สามารถส่ง SMS ได้ แม้ว่าทั้งสองกรณีจะมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่ขั้นตอนการแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นั้นคล้ายคลึงกันโดยพื้นฐานแล้วเราจึงตัดสินใจรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความกลุ่มแบบสุ่ม

ตกลงนี่คือปัญหาที่ฉันมี ฉันได้ติดต่อกับ ATT หลายครั้งและพวกเขาบอกว่าเป็นปัญหาที่ทราบแล้ว แต่ดูเหมือนว่าฉันจะไม่พบที่ใดในเว็บที่พูดถึงปัญหานี้ ปัญหาของฉันคือการส่งข้อความกลุ่ม ในแอพแสดงว่าข้อความของฉันผ่านไปดูเหมือนว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ผู้รับไม่เคยได้รับเมื่อฉันส่งพวกเขาพวกเขาจะได้รับในวันถัดไปหรือหลายวันหลังจากนั้น ไม่สำคัญว่าฉันจะอยู่ที่ไหนมันเกิดขึ้นตลอดเวลา มันน่าผิดหวังมากเพราะนี่คือวิธีที่เพื่อนและฉันสื่อสารกันในแต่ละวันในขณะที่เราโตขึ้นมีลูกและทำงานเต็มเวลา ฉันได้รับข้อความของพวกเขาแบบเรียลไทม์และพยายามส่งข้อความกลับ แต่พวกเขาไม่เคยได้รับหรือได้รับชั่วโมงหรือหลายวันต่อมาและเป็นแบบสุ่มและไม่รู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร สิ่งนี้เกิดขึ้นในข้อความกลุ่มต่างๆสองสามข้อความที่ฉันส่งข้อความบ่อยๆโปรดช่วยด้วย ฉันได้ลองล้างสิ่งแคชในเซฟโหมดตามตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ฉันได้ดาวน์โหลดแอปส่งข้อความอื่นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่โดยยังคงทำแบบเดิม ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมในฟังก์ชั่นประหยัดแบตเตอรี่เกือบทุกอย่างยกเว้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ ความช่วยเหลือใด ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ขอขอบคุณอย่างมาก ขอบคุณ. - โจเฮนเนสซีย์

สารละลาย: สวัสดีโจ ข้อความกลุ่มเป็นเพียงข้อความธรรมดา แต่มีผู้ติดต่อหลายคนเข้าร่วมซึ่งแตกต่างจากข้อความปกติของคุณการส่งข้อความกลุ่มนั้นยากกว่ามากในการแก้ไขเนื่องจากเกี่ยวข้องกับบุคคลหลายฝ่ายซึ่งอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหาปัจจุบันของคุณ สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ (อุปกรณ์ S9 ของคุณ) เครือข่าย (ของคุณหรือจากสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่ม) หรืออุปกรณ์ของผู้ติดต่อของคุณ

ในกรณีนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้จะ จำกัด เฉพาะขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้กับโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากคุณได้ลองเพียงบางส่วนเท่านั้นเราจะพูดถึงส่วนที่เหลือที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถลองใช้ได้

พยายามส่งและรับข้อความกลุ่มขณะอยู่ในเซฟโหมด

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณมีปัญหานี้ในโทรศัพท์ของคุณอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดี หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดปลอดภัยสักสองสามวันและดูว่าการส่งข้อความกลุ่มทำงานอย่างไร ในขณะที่ทำงานในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับโดยอนุญาตให้ใช้งานได้เฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้า (ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ) เท่านั้น แอปใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรกจะไม่ทำงานเลยดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีที่จะทราบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปที่ไม่ดีหรือไม่ ซึ่งหมายความว่าคุณยังสามารถใช้เฉพาะแอปส่งข้อความเริ่มต้นได้ตลอดระยะเวลาการสังเกต

เราไม่ทราบว่าปัญหาการรับส่งข้อความกลุ่มนี้เกิดขึ้นบ่อยเพียงใดและสุ่ม แต่โปรดสังเกตโทรศัพท์ของคุณให้นานพอ เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ในระหว่างนี้พยายามแก้ไขปัญหาให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยการส่งข้อความกลุ่มให้มากที่สุด อย่ารีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นเวลา 48 ชั่วโมง

หากการส่งข้อความกลุ่มทำงานได้ตามปกติในขณะที่ S9 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องทำให้เกิดปัญหา หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ในเซฟโหมดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง

ในการบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและพยายามจำลองปัญหาหากการโทรด้วยเสียงทำงานได้อย่างถูกต้องแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดีอยู่ในมือ

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ข้อบกพร่องในการส่งข้อความและการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย หากต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่นี่คือขั้นตอนในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความในอดีตได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ: ถอดซิมการ์ด บางครั้งวิธีนี้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขกรณีที่ซิมการ์ดหรือบัญชีมีปัญหา หากคุณยังไม่ได้ลองอย่าลืมทำ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือถอดซิมการ์ดออกในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่ จากนั้นคุณต้องการเปิดโทรศัพท์อีกครั้งและใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง ควรล้างและกำหนดค่าการตั้งค่าเซลลูลาร์บนอุปกรณ์ของคุณใหม่

เปลี่ยนซิมการ์ด (หากใช้โทรศัพท์ GSM)

หากใส่ซิมการ์ดใหม่จะไม่ได้ผลสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถลองได้คือดูว่าซิมการ์ดใหม่ใช้งานได้หรือไม่ เป็นไปได้ว่าซิมการ์ดปัจจุบันอาจมีข้อบกพร่องที่คุณใช้อยู่ดังนั้นการเปลี่ยนซิมการ์ดอื่นอาจช่วยได้

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ท้ายที่สุดคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาในการส่งและรับข้อความและข้อความกลุ่ม เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในตอนนี้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

พูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ปัญหาการส่งข้อความไม่ใช่ปัญหาที่ฝั่งอุปกรณ์ คุณได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณทำได้ในฐานะผู้ใช้ปลายทางแล้ว หากข้อความกลุ่มยังคงมาถึงช้าหรือไม่สุ่มเลยปัญหานี้อาจเกินความสามารถของคุณที่จะแก้ไขได้ โปรดจำไว้ว่ามีตัวแปรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์นี้และ ณ จุดนี้ไม่มีอะไรอีกแล้วที่คุณสามารถแก้ปัญหาได้ในตอนท้าย อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบถึงปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างตั๋วให้ได้ อาจมีหรือไม่มีการแก้ไขในทันที หรือคุณสามารถลองบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของพวกเขาหรือแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของพวกเขาได้

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่ส่งข้อความ

ฉันไม่สามารถส่งข้อความที่ฉันยุ่งในโหมดบริการเมื่อวันก่อน ฉันไม่รู้ว่าฉันเปลี่ยนอะไรไปบ้างอย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันสามารถรับข้อความได้ แต่ไม่สามารถส่งได้ ข้อมูล APN ทั้งหมดถูกต้องฉันบังคับให้หยุดในข้อความจากนั้นจึงทำการ“ CLEAR CACHE” ไม่มีอะไรทำงาน -เบนจามินดันลาภ

สารละลาย: สวัสดีเบนจามิน ลองกู้คืนการตั้งค่าแอพทั้งหมดก่อนและดูว่าจะแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ..

ลบเธรดข้อความเก่า

หากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดไม่ควรเปลี่ยนแปลงคุณต้องกลับไปที่แอพส่งข้อความและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบการสนทนาเก่า ๆ พยายามลบให้มากที่สุดและดูว่าจะช่วยให้คุณส่งได้หรือไม่

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

หากปัญหายังคงอยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับแอปโดยตรงโดยการล้างข้อมูล หากคุณใช้แอปส่งข้อความเริ่มต้นของ Samsung ที่ชื่อ Messages สิ่งนี้จะใช้งานได้เหมือนกับเมื่อคุณติดตั้งใหม่ ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลของแอปโปรดสำรองข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ต้องการสูญเสีย สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch

ในการลบข้อมูลแอพส่งข้อความของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความของคุณ
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะปุ่มล้างข้อมูล
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ข้อบกพร่องในการส่งข้อความและการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย หากต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่นี่คือขั้นตอนในการล้างการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้อง

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ SMS ไม่สามารถส่งได้เนื่องจากหมายเลขศูนย์ข้อความไม่ถูกต้อง รับหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขนั้นด้วยตนเองบนอุปกรณ์ของคุณ (หากแสดงหมายเลขอื่น)

หากต้องการไปที่หมายเลขศูนย์ข้อความของโทรศัพท์:

1. เปิดแอพ Messages ของคุณ
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะข้อความ
6. แตะศูนย์ข้อความ
7. ป้อนหมายเลขที่ถูกต้อง
8. แตะตั้งค่า

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หวังว่าคุณจะไม่มาถึงจุดนี้ในขั้นตอนการแก้ปัญหา แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างการตั้งค่าของอุปกรณ์แล้ว มีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ไม่จำเป็นต้องล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด

วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา