ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาใน Samsung Galaxy S4 ที่โทรออกไม่ได้และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง อย่างที่เราทราบกันดีว่าหนึ่งในเหตุผลหลักของการเป็นเจ้าของโทรศัพท์คือการโทรออกและหากเกิดปัญหาการโทรขึ้นแสดงว่าจะสูญเสียประโยชน์ไป สิ่งที่ดีคือเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลเกี่ยวกับการโทรที่คุณอาจมีกับรุ่นนี้โดยเฉพาะ

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเรา

S4 แอพโทร Wi-Fi ไม่ปรากฏ

ปัญหา:แอป WI-FI CALLING ไม่ปรากฏภายใต้เครือข่ายเพิ่มเติม ฉันไปที่การตั้งค่าเครือข่ายเพิ่มเติมและการโทรแบบไร้สายไม่ปรากฏขึ้น ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถโทรผ่าน WIFI ได้ซึ่งสำหรับฉันเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีสัญญาณไม่ดีในพื้นที่ โทรศัพท์เครื่องนี้เป็น Verizon S4 ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่

สารละลาย: เนื่องจากก่อนหน้านี้โทรศัพท์นี้เป็นโทรศัพท์ Verizon ดังนั้นจึงอาจทำงานบนซอฟต์แวร์ที่ยังไม่รองรับการโทรผ่าน Wi-Fi Verizon ได้ประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าการรองรับการโทรผ่าน Wi-Fi บนสมาร์ทโฟนของพวกเขาจะยังไม่มาถึงกลางปี ​​2015 เนื่องจากคุณใช้ Verizon S4 ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่จึงมีโอกาสที่คุณสมบัตินี้จะยังไม่รวมอยู่ในอุปกรณ์

หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมให้ลองรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่โทรศัพท์ของคุณใช้งานอยู่ ไปที่การตั้งค่า - เพิ่มเติม - เกี่ยวกับอุปกรณ์จากนั้นจดบันทึกเวอร์ชันเบสแบนด์และเวอร์ชันเคอร์เนล ตรวจสอบทั้งสองอย่างที่ Google และดูว่าผลลัพธ์ระบุว่าเป็นซอฟต์แวร์ Verizon หรือไม่

อย่างไรก็ตามคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าการตั้งค่าการโทรผ่าน Wi-Fi ที่หายไปนั้นเกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณหรือไม่ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S4 สายหลุด

ปัญหา: ฉันมีสัญญาณข้อมูลมือถือที่ดีมากการทดสอบความเร็วบรอดแบนด์แสดงให้เห็นถึง 30Mb ลดลงสามเม็ก โทรศัพท์จะลดลงเหลือแถบเดียวระหว่างการโทรและ / หรือไม่เชื่อมต่อเลย…จะแสดงเครือข่าย VZ 4glte จากนั้นไปที่เครือข่ายที่ไม่รู้จัก เพิ่งเปลี่ยน Digitizer …ฉันได้ตรวจสอบ / ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดแล้ว

สารละลาย: ลองตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่โดยเริ่มอุปกรณ์ในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy S4" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพการโทรของโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าอาจมีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ของคุณที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้ ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้ลองตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือไม่โดยการสร้างสถานการณ์นี้ใหม่ในตำแหน่งที่ตั้งอื่น หากปัญหาเกิดขึ้นในตำแหน่งเดียวอาจมีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่

คุณควรลองเปลี่ยนโหมดเครือข่ายของโทรศัพท์ของเราและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

• แตะการตั้งค่า
• แตะเครือข่ายเพิ่มเติม
• แตะเครือข่ายมือถือ
• แตะโหมดเครือข่าย

ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ปัญหาที่คุณทำได้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่นี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว หากเป็นกรณีนี้ขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ

S4 ไม่ได้ยินการโทร

ปัญหา:เวอร์ชั่น Android ของฉันพูดแค่ 4.4.2 .. ฉันได้รับอุปกรณ์เปลี่ยนจากคริกเก็ตเมื่อวานนี้ผ่านประกันจาก asurion .. ฉันไม่ได้ยินเสียงที่โทรออกหรือรับ อย่างอื่นใช้งานได้ .. เช่นเสียงเรียกเข้าเพลงเสียงอื่น ๆ ทั้งหมดและฉันสามารถโทรด้วยบลูทู ธ ด้วยชุดหูฟังของฉันได้! ก็เลยไม่เข้าใจ! โปรดช่วยฉันด้วย! ฉันจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ใช้งานไม่ได้และถ้าคุณช่วยฉันให้ใช้งานได้ฉันจะไม่ต้องส่งคืน !!! ขอขอบคุณ!!

สารละลาย: ก่อนอื่นคุณควรเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์หรือไม่

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy S4" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ทำการโทร. หากตอนนี้คุณสามารถได้ยินการโทรแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแอพของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหานี้และถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่แม้ใน Safe Mode ฉันขอแนะนำให้คุณดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งโดยปกติจะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์โทรศัพท์ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว หากเป็นกรณีนี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์คืน

S4 เรียกว่าปาร์ตี้ไม่ได้ยินเสียงโทร

ปัญหา:สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S4 16GB ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตระบบและฉันได้ติดตั้งแล้ว เนื่องจากฉันทำเช่นนั้นฉันก็ประสบปัญหาต่อไปนี้: เมื่อฉันโทรออกหรือรับสายเรียกเข้าอีกฝ่ายไม่ได้ยินฉันเมื่อฉันใช้โทรศัพท์ตามปกติ (ที่ด้านข้างของใบหน้าของฉัน) พวกเขาสามารถได้ยินฉันได้อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเปลี่ยนเป็นโหมด Speaker Phone ดูเหมือนว่าฟีเจอร์เสียง“ Ok Google” จะใช้งานไม่ได้ในตอนนี้แม้ว่าฉันจะเชื่อว่าฉันได้ใช้มันอย่างน้อยหนึ่งครั้งตั้งแต่การอัปเกรดดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่ามันหยุดทำงานหรือไม่หรือไม่ทำงานตั้งแต่ อัพเกรด. ฉันได้ลอง“ การล้างแคช” โดยอาศัยข้อมูลออนไลน์แล้ว แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ความคิดใด ๆ ? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ

สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลที่เหลือจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งอาจยังอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ