ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการส่งข้อความ Samsung Galaxy S4 ที่ล้มเหลวและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะและมีปัญหาในการส่ง SMS, MMS หรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแสดงว่าคุณมาถูกที่แล้วเพราะเราจะนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราแล้วคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชีโซเชียลมีเดีย Facebook และ Google+ ของเรา

S4 ไม่รับข้อความขณะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ปัญหา:ฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน (ฉันได้เลือกตัวเลือกนั้นในระบบของฉันเพื่อแจ้งให้ฉันทราบเมื่อมีการส่งข้อความ) ฉันไม่ได้รับข้อความเมื่อฉันใช้ wifi ที่บ้านหรือที่ทำงานเว้นแต่ฉันจะรับสาย หากฉันอยู่บนเครือข่าย (ไม่อยู่ที่บ้านหรือที่ทำงาน) ฉันจะได้รับข้อความ ฉันสามารถรับโทรศัพท์ได้ไม่ว่าฉันจะอยู่ที่ไหน การแจ้งเตือนทั้งหมดของฉันเกิดขึ้น (อีเมลและ Facebook ทั้งหมด) เพิ่งเริ่มทำเมื่อวันอาทิตย์ของสัปดาห์นี้เอง (ปัจจุบันเป็นวันศุกร์) ฉันได้รีเซ็ตแคชถอดแบตเตอรี่ถอดซิมการ์ดออกและรีสตาร์ททุกอย่าง

สารละลาย: คุณควรเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยการถอดซิมออกแล้วใส่ในโทรศัพท์เครื่องอื่น ตรวจสอบว่ามีปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นฉันขอแนะนำให้คุณรับซิมใหม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากโทรศัพท์ของคุณ

สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานบนการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด

จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากแอพบางตัวที่คุณเพิ่งติดตั้งหรือไม่ ในการดำเนินการนี้คุณควรเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• ถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์
• ใส่แบตเตอรี่อีกครั้ง
• กดปุ่มเมนูค้างไว้
• ในขณะที่กดปุ่มเมนูค้างไว้ให้เปิดอุปกรณ์
• เมื่อคุณเห็นหน้าจอล็อกคุณสามารถปล่อยปุ่มเมนู
• "โหมดปลอดภัย" จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้าย

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในโหมดนี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็น่าจะเกิดจากแอป ค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหานี้และถอนการติดตั้ง

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode ให้ดำเนินการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S4 ข้อความอาจเสียหายเมื่อใช้อีโมจิ

ปัญหา:ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดแป้นพิมพ์อีโมจิและเมื่อใดก็ตามที่ฉันใส่อีโมจิในข้อความตัวอักษรมันจะใส่เครื่องหมายคำถามแทนและก่อนที่ฉันจะส่งออกไปมันจะมีข้อความว่า "ข้อความอาจจะหมอบอยู่"

สารละลาย: สำหรับปัญหานี้คุณต้องเปลี่ยนโหมดการป้อนข้อมูลของแอพส่งข้อความเป็นอัตโนมัติ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เปิดแอพส่งข้อความจากนั้นไปที่เมนู ไปที่การตั้งค่าจากนั้นโหมดป้อนข้อมูล เปลี่ยนเป็นอัตโนมัติ

S4 ไม่ส่งข้อความ

ปัญหา:โทรศัพท์ของฉันจะไม่ส่งข้อความ ฉันสามารถรับข้อความได้ แต่เมื่อฉันส่งข้อความมันบอกว่าส่งไม่สำเร็จ ฉันคิดว่าเป็นเพราะฉันอาจลบหมายเลขศูนย์ข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ

สารละลาย: หากคุณคิดว่าอาจลบหมายเลขศูนย์ข้อความไปแล้วคุณต้องตั้งค่าอีกครั้งเนื่องจากคุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้หากไม่มีสิ่งนี้

• กด Messaging
• กดปุ่ม Menu
• กดการตั้งค่า
• กดศูนย์ข้อความ

จำนวนจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณใช้ ควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับหมายเลขศูนย์ข้อความที่ใช้จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ใช้หมายเลขนี้ด้วย

หากหมายเลขศูนย์ข้อความมีอยู่แล้วและถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy S4" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ลองส่งข้อความในโหมดนี้ หากคุณสามารถส่งข้อความแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแอพของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

S4 ไม่ส่งข้อความถึงผู้ติดต่อบางราย

ปัญหา:สวัสดีโดยพื้นฐานแล้วโทรศัพท์ของฉันจะไม่โทรออกหรือส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อบางรายในโทรศัพท์ของฉันไม่ดีจะโทรเข้าหมายเลขที่ดังขึ้นสองครั้งจากนั้นไปที่ข้อความเสียงของพวกเขาโดยตรงซึ่งจะไม่เกิดขึ้นกับสายอื่นที่ฉันโทร หากฉันป้อนหมายเลขในปุ่มกดด้วยตนเองมันยังคงทำสิ่งเดียวกันบุคคลนั้นก็ไม่ได้รับข้อความใด ๆ ที่ฉันส่งแม้ว่าโทรศัพท์ของฉันจะบันทึกว่าพวกเขาถูกส่งก็ตาม กรุณาช่วย

สารละลาย: หากสถานะของข้อความในโทรศัพท์ของคุณอ่านว่าส่งแล้วเป็นไปได้มากว่าข้อความนั้นถูกส่งไปแล้วและปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ อาจมีซอฟต์แวร์ติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ปิดกั้นไม่ให้รับข้อความหรือหมายเลขของคุณอาจรวมอยู่ในรายการที่ถูกบล็อก เช่นเดียวกับการโทรที่ส่งตรงไปยังวอยซ์เมล

ให้บุคคลอื่นตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของตนเนื่องจากอาจเกิดปัญหาได้

S4 ไม่ส่งข้อความหลังจากอัพเดท Lollipop

ปัญหา:สวัสดี. ตอนนี้ฉันเป็นเจ้าของ Verizon Samsung Galaxy S4 ที่ปลดล็อกแล้วซึ่งทำงานบน T-Mobile หลังจากการอัปเดตอมยิ้มครั้งล่าสุดอุปกรณ์ Android ของฉันมีปัญหาในการส่ง SMS สิ่งที่แปลกคือสามารถรับ MMS และ SMS ได้ แต่ไม่สามารถส่ง SMS ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งฉันสามารถส่ง MMS ได้ด้วย ฉันตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียดและพบว่าฉันต้องการดูหมายเลขศูนย์ส่งข้อความ SMS อย่างไรก็ตามหลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันจะไม่แสดงช่องนี้ซึ่งแสดงหมายเลขในการตั้งค่าของแอป Messaging อีกต่อไป นอกจากนี้ฉันได้ย้ายซิมการ์ดของฉันไปยังอุปกรณ์อื่นและสามารถส่ง SMS ได้อย่างไม่มีปัญหา ดังนั้นปัญหานี้จึงเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณเชื่อว่า Verizon กำลังแก้ไขการอัปเดตอยู่หรือไม่ ขอบคุณมาก.

สารละลาย: สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด คุณควรลองตรวจสอบอีกครั้งสำหรับการอัปเดตใหม่ ๆ แต่คราวนี้ใช้ Kies เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies จากนั้นตรวจสอบการอัปเดตใหม่ ๆ ติดตั้งการอัปเดตบนโทรศัพท์ของคุณหากมีอยู่

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดอยู่แล้วคุณมีสองตัวเลือก ตัวเลือกแรกคือรอให้มีการอัปเดตใหม่ซึ่งจะแก้ไขปัญหานี้ได้ ตัวเลือกที่สองคือการย้อนกลับซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า อย่างไรก็ตามคุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตนเองเนื่องจากนี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่ Samsung รองรับ ลองตรวจสอบฟอรัม Android ยอดนิยมทางออนไลน์เกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการที่แน่นอน

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ