เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำของ deat

ปัญหาที่น่ากลัวอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพาต่างๆคือ BSOD หรือหน้าจอสีดำแห่งความตาย นี่คือตอนที่อุปกรณ์ขัดข้องอย่างกะทันหันและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ บางครั้งผู้คนอาจเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาด้านพลังงานเช่นเมื่ออุปกรณ์หมดพลังงานจนหมดและไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกต่อไปเว้นแต่จะชาร์จไฟ นอกจากนี้ยังมีกรณีอื่น ๆ ที่ระบบโทรศัพท์ขัดข้องและไม่ยอมเปิดเครื่องเนื่องจากไม่สามารถชาร์จได้

ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากแบตเตอรี่เสียหรืออุปกรณ์ชาร์จเสียหาย ในขณะเดียวกันเมื่อโทรศัพท์ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตายโทรศัพท์อาจยังคงมีพลังงานหรือแม้กระทั่งทำงาน แต่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนและทำให้ระบบปฏิบัติการขัดข้องและหยุดทำงาน จึงเหมือนกับว่าอุปกรณ์ของคุณหยุดนิ่งบนหน้าจอสีดำ ตราบเท่าที่ไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ปัญหายังคงสามารถแก้ไขได้ที่บ้าน

วิธีการที่ฉันได้อธิบายไว้ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ตามโปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ทุกครั้งที่คุณพบปัญหาที่คล้ายกันในสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำแห่งความตาย

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Xperia XZ Premium ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำของ deat

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้ให้ลองนำการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์ บางครั้งอุปกรณ์ทำงานขึ้นมาทันทีเนื่องจากข้อมูลการ์ด SD เสียหาย โดยปกติจะเป็นอาการที่เกิดจากมัลแวร์และการติดไวรัสไปยังไฟล์ใด ๆ ที่บันทึกไว้ในการ์ด SD ที่กล่าวว่าให้ยกเลิกการต่อเชื่อมแล้วถอดการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์ หากอาการเกิดขึ้นอีกโดยไม่ได้เสียบการ์ด SD คุณสามารถดำเนินการต่อและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณได้ มิฉะนั้นให้จัดการเนื้อหาการ์ด SD ของคุณหรือฟอร์แมตการ์ด SD ของคุณใหม่แทน

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาแรกที่ทำได้คือการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ สิ่งนี้น่าจะเพียงพอที่จะจัดการกับการล่มของระบบแบบสุ่มเนื่องจากข้อมูลเสียหายเล็กน้อย อุปกรณ์ของคุณอาจหยุดนิ่งบนหน้าจอสีดำเนื่องจากการใช้งานที่ผิดพลาด ที่กล่าวว่าคุณจะต้องบังคับให้อุปกรณ์ของคุณรีบูต นี่คือวิธีการบังคับให้รีสตาร์ทบนสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณ:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อเปิดเครื่องโทรศัพท์หรือรีสตาร์ท

เช่นเดียวกับการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลการบังคับรีสตาร์ทจะไม่มีผลกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียไฟล์สำคัญจากการทำเช่นนั้น

วิธีที่สอง: ชาร์จแล้วบังคับให้รีสตาร์ท

เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากแบตเตอรี่หมดให้เสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถชาร์จได้มิฉะนั้นคุณจะต้องจัดการกับปัญหาการชาร์จก่อน หลังจากชาร์จไปแล้ว 30 นาทีอุปกรณ์ของคุณควรมีพลังงานสะสมเพียงพอที่จะบู๊ตได้ ที่กล่าวว่าให้ทำการรีสตาร์ทในขณะที่โทรศัพท์ของคุณกำลังชาร์จ การทำเช่นนี้จะช่วยล้างแอพที่กำลังทำงานอยู่รวมถึงแอพที่โกงและทำให้ระบบล่มและติดค้างบนหน้าจอสีดำ

หากโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์เพิ่มเติม หากยังไม่เปิดแสดงว่าคุณมีแนวโน้มที่จะต้องรับมือกับความเสียหายของฮาร์ดแวร์ดังนั้นโทรศัพท์ของคุณจึงต้องได้รับบริการ

แนวทางที่สาม: ค้นหาและจัดการแอปหลอกลวง

เราไม่สามารถสำรองการระบายแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วจากสาเหตุพื้นฐานได้ ที่กล่าวมาให้ตรวจสอบและดูรายละเอียดการใช้งานแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าแอพบางตัวทำให้ใช้พลังงานมากหรือไม่ซึ่งอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้อุปกรณ์ปิดตัวลงอย่างกะทันหันและไม่ยอมเปิด วิธีเข้าถึงและดูรายละเอียดการใช้งานแบตเตอรี่บนสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณมีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน
3. เลือก ข้อมูลแอป
4. ไปที่ไฟล์ ส่วนแบตเตอรี่ จากนั้นเลือกแอพเพื่อดูการใช้แบตเตอรี่

หากคุณเห็นแอปใดใช้พลังงานมากในช่วงระยะเวลาหนึ่งแสดงว่าต้องมีการจัดการแอปนั้น การติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการสามารถพิจารณาได้จากตัวเลือกต่างๆในการแก้ไขแอปปลอมที่ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็ว หากต้องการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ด้วยตนเองให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะเพื่อเปิดไฟล์ แอป หน้าจอ
2. เลื่อนไปทางขวาจากนั้นแตะ ร้านขายของเล่น.
3. แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (แนวตั้งสามเส้น) ที่ด้านซ้ายบนของ Google Play
4. ไปที่ แอปและเกมของฉัน
5. เลือกไฟล์ อัปเดต เพื่อดูรายการแอพที่รอการอัปเดต
6. ในการอัปเดตแต่ละแอพให้แตะที่ อัปเดต ปุ่มถัดจากชื่อแอป
7. หากต้องการอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียวให้แตะ อัพเดททั้งหมด ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ

หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องถอนการติดตั้งหรือติดตั้งแอปที่ไม่ดีบนโทรศัพท์ของคุณใหม่

หลังจากถอนการติดตั้งหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ให้รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคชที่ผิดพลาดและล้างหน่วยความจำภายใน สิ่งนี้ช่วยให้อุปกรณ์ทำงานได้ดีขึ้นและราบรื่นขึ้น

แนวทางที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณยังเป็นวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์แบบสุ่มที่เกิดจากมัลแวร์และข้อบกพร่องของระบบ นอกเหนือจากการนำเสนอคุณสมบัติใหม่แล้วการอัปเดตยังฝังโปรแกรมแก้ไขเพื่อกำจัดข้อบกพร่องของระบบสำหรับการปรับปรุงความปลอดภัยและการเพิ่มประสิทธิภาพ ในการตรวจสอบและใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ด้วยตนเองโทรศัพท์ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่แรงและเสถียรแบตเตอรี่อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์และพื้นที่หน่วยความจำเพียงพอ เมื่อคุณตรวจสอบข้อกำหนดทั้งหมดแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. เลือก ระบบ.
3. แตะที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์
4. หากมีการอัปเดตระบบให้แตะ ดำเนินการต่อ จากนั้นแตะ ติดตั้งในขณะนี้ เพื่อเริ่มการติดตั้งไฟล์อัพเดต

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น เมื่อติดตั้งการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงระบบใหม่และรีเฟรชแอปและระบบปฏิบัติการเอง

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น / รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นหลัก

การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นโดยปกติจะเป็นวิธีสุดท้ายที่เป็นไปได้ที่จะลองหากวิธีอื่นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องการโซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติมรวมถึงการรีเซ็ตระบบทั้งหมด หากคุณต้องการทดลองใช้ให้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อความปลอดภัย การรีเซ็ตต้นแบบจะลบทุกอย่างออกจากโทรศัพท์รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายใน เมื่อคุณสำรองไฟล์แล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณผ่านการตั้งค่า:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ ระบบ.
3. เลื่อนและแตะ รีเซ็ต.
4. เลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
5. จากนั้นแตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ เพื่อจะดำเนินการต่อ.
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอรหัสผ่านหรือ PIN
7. จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการรีเซ็ต

ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นมักจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบดังนั้นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์จึงได้รับการแก้ไขในกระบวนการ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตต้นแบบแล้วก็ถึงเวลาขอความเชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์ของช่างโทรศัพท์

ตัวเลือกอื่น

ไปที่ศูนย์บริการ Sony Mobile ที่ใกล้ที่สุดและขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตหากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้แก้ไขปัญหาได้และสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณยังคงติดอยู่ที่ BSOD หรือหน้าจอสีดำแห่งความตาย ในกรณีนี้คุณมักจะประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ซึ่งต้องได้รับการซ่อมแซมทางกายภาพ ในขณะเดียวกันหากอุปกรณ์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำอย่างกะทันหันหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบแสดงว่าการอัปเดตที่ไม่ถูกต้องเป็นความผิดดังนั้นปัญหาจะต้องได้รับการยกระดับ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Sony Mobile เพื่อรายงานปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter