เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขไวรัส Galaxy S9 Plus ที่ติดเชื้อ (เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ลามก)
• ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S9 Facebook หยุดทำงานในโหมดปกติ แต่ทำงานในเซฟโหมด
• ปัญหา # 3: Galaxy S9 ไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดตระบบ

เป็นเรื่องจริงที่น่าเศร้าที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากยังคงตกเป็นเหยื่อของไวรัสหรือมัลแวร์ทุกวัน บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะให้คำแนะนำที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้หาก # GalaxyS9Plus ของคุณติดไวรัส ทำตามคำแนะนำง่ายๆของเราด้านล่างและคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหามัลแวร์ร้ายแรงที่อาจเข้ามาหาคุณได้

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขไวรัส Galaxy S9 Plus ที่ติดเชื้อ (เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ลามก)

สวัสดี. ฉันใช้แอพ kodi บนแท่งไฟของฉันและบางครั้งมันก็จะขอให้จับคู่อุปกรณ์ของคุณเพื่อเล่นลิงค์ ฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ มาก่อน ฉันเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ galaxy s9 plus จากการอยู่กับ apple เป็นเวลา 5 ปีขึ้นไป เมื่อฉันคลิกที่กล่องเพื่อยืนยันว่าฉันไม่ใช่หุ่นยนต์แล้วคลิกคู่ Google ก็โผล่ขึ้นมาและมันบอกว่าถ้าคุณไม่คลิกปุ่มนี้ภายใน 5 นาทีไวรัสจะเข้าถึงทุกสิ่งในโทรศัพท์ของฉันและยังมีการแจ้งเตือนของ Samsung โผล่ขึ้นมาด้วยและบอกว่าตรวจพบไวรัส ฉันไม่ได้คลิกสิ่งที่เพิ่งออกจากอินเทอร์เน็ต ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ อีกเลย แต่ฉันได้รับการแจ้งเตือนสำหรับ "ข้อความใหม่" สำหรับอินเทอร์เน็ตซัมซุงอยู่เรื่อย ๆ และฉันเผลอคลิกที่หนึ่งและมันพาฉันไปที่ไซต์ xxx มีแอป Lookout ที่มีอยู่แล้วในโทรศัพท์ของฉันตอนที่ฉันเปลี่ยนและมันบอกว่าไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ฉันไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้จนกว่าฉันจะทำการจับคู่

สารละลาย: เราพร้อมให้การสนับสนุนอุปกรณ์ Android เท่านั้นดังนั้นหากคุณมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหลังจากเชื่อมโยงหรือจับคู่กับอุปกรณ์ของบุคคลที่สามเช่น Fire stick คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาหรือผู้ผลิต

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อย่างไรก็ตามสำหรับการแก้ไขปัญหา Android เราขอแนะนำให้คุณล้าง S9 Plus ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น เราไม่รู้ว่าโทรศัพท์ของคุณติดไวรัสหรือมัลแวร์หรือไม่ดังนั้นการรีเซ็ตเป็นค่ามาตรฐานจากโรงงานจึงควรเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ดี

ในการรีเซ็ต S9 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลของคุณไปยังพีซีของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

กรองแอปที่ติดตั้ง

เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณสะอาดแล้วสิ่งที่ควรทำต่อไปคือเลือกแอปที่คุณเพิ่มลงในระบบ ไม่ใช่ทุกแอปที่คุณสามารถดาวน์โหลดจาก Google Play Store หรือจากแหล่งอื่น ๆ นอก Play Store ที่เชื่อถือได้ บางส่วนได้รับการออกแบบให้ทำหน้าที่เป็นแบ็คดอร์ที่จะลดทอนความปลอดภัยของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถติดตั้งแอปที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ได้ในภายหลัง แอปที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลในขณะที่แอปอื่น ๆ นั้นหน้าด้านกว่าบังคับให้เบราว์เซอร์หรือแอปอื่น ๆ เปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์อื่นหรือไปยังหน้าดาวน์โหลดใน Play Store หากคุณไม่ได้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปใดในระบบของคุณอย่างถูกต้องมีโอกาสมากที่คุณจะพบระบบที่ถูกบุกรุก ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องเพิ่มแอปที่ดีลงในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพทีละแอพ พยายามติดตั้งแอปอย่างเป็นทางการจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงเท่านั้นและหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์จากผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปสามารถเชื่อถือได้หรือไม่ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด Play Store และตรวจสอบความเห็นจากผู้ใช้รายอื่น คุณยังสามารถค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าแอปดังกล่าวเป็นมัลแวร์ที่รู้จักหรือไม่

หากคุณได้รับแอปนอก Play Store คุณจะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเนื่องจากไม่มีการปกป้องเพิ่มเติมใด ๆ อีกต่อไปซึ่งแตกต่างจากเมื่อคุณรับแอปจาก Play Store Google คัดกรองแอพใน Play Store แต่ถึงอย่างนั้นแอพที่ไม่ดีบางตัวก็แอบเข้ามาและเสนอตัวเองให้คนทั่วไปเห็น แอปจากภายนอก Play Store อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ทั่วไปในแง่ที่ว่าผู้ใช้ถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการป้องกันมัลแวร์เมื่อทำการติดตั้ง อย่าลืมติดตั้งเฉพาะแอพที่เชื่อถือได้จากแหล่งที่ไม่ใช่ Play Store

หลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ติดกับดัก

บางเว็บไซต์เช่นแอปที่ไม่ดีได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของ Android หากคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่นอยู่เรื่อย ๆ นั่นอาจเป็นเพราะเว็บเบราว์เซอร์ของคุณถูกไฮแจ็คหรือมีแอปที่ติดตั้งในระบบซึ่งบังคับให้เบราว์เซอร์เปิดไซต์อื่น หากคุณมั่นใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปที่ไม่ดีใด ๆ และเว็บเบราว์เซอร์ของคุณยังคงถูกเปลี่ยนเส้นทางให้ลองล้างข้อมูลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ขั้นตอนในการล้างข้อมูลของแอพมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส

การมีโปรแกรมป้องกันไวรัสในโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับประกันการป้องกันได้ 100% แต่เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดการติดตั้งแอปที่ไม่ดี ไม่ได้หมายความว่าคุณจะหละหลวมเมื่อต้องเลือกแอปที่จะติดตั้งหรือเว็บไซต์ที่จะเข้าชม แอปหรือไวรัสที่เป็นอันตรายบางอย่างมีความก้าวหน้ามากจนแม้แต่แอปพลิเคชันป้องกันไวรัส Android ที่ดีที่สุดก็อาจตรวจไม่พบ ผู้ผลิตไวรัสและทีมรักษาความปลอดภัยมักจะต่อสู้กับแมวและเมาส์อยู่เสมอดังนั้นคุณสามารถช่วยเหลือตัวเองได้โดยการป้องกันไม่ให้ไวรัสติดอุปกรณ์ของคุณตั้งแต่แรก

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S9 Facebook หยุดทำงานในโหมดปกติ แต่ทำงานในเซฟโหมด

แอพ Facebook ของฉันในช่วง 8 ชั่วโมงที่ผ่านมาได้ตัดสินใจที่จะหยุดทำงานภายใน 2 วินาทีหลังจากเปิดทุกครั้ง ให้ฉันมีตัวเลือกในการส่งความคิดเห็นหรือปิดแอป (ซึ่งมันก็ทำได้อยู่ดี) ฉันทำตามขั้นตอนทั้งหมดในเพจของคุณและเริ่มต้นใช้งานในเซฟโหมด ได้ผล! แอปไม่ขัดข้อง จากนั้นฉันก็เริ่มสำรองข้อมูลตามปกติและลบแอพล่าสุดจำนวนมากโดยหวังว่าจะเป็นหนึ่งในนั้นที่ทำให้แอพ FB ขัดข้อง อย่างไรก็ตามยังคงขัดข้อง ฉันหวังว่าจะได้รับคำแนะนำว่าแอปใดบ้างที่อาจขัดข้องเนื่องจากไม่ได้บอกว่าจะต้องระวังอย่างไรในส่วนโหมดปลอดภัยบนเว็บไซต์ ฉันจะขอบคุณทุกความช่วยเหลือ ขอบคุณมาก.

สารละลาย: เราไม่ได้ทำงานให้กับ Facebook ดังนั้นเราจึงไม่สามารถให้รายชื่อแอปที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้แอปขัดข้องได้ เราไม่ทราบด้วยซ้ำว่ามีแอปใดที่สามารถทำได้ในขณะนี้ หากคุณมั่นใจว่า Facebook ไม่ขัดข้องในเซฟโหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปของบุคคลที่สามซึ่งหมายความว่าแอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

Safe Mode เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ช่างเทคนิคตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามกำลังรบกวน Android หรือแอพอื่น ๆ หรือไม่ ประเด็นคือมันจะไม่ระบุแอปที่แน่นอน คุณจะต้องใช้วิธีการคัดออกเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา หาก Facebook ทำงานและไม่ขัดข้องแสดงว่าคุณมีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งแอพล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คุณต้องทำวงจรต่อไปจนกว่าคุณจะทราบสาเหตุ สิ่งนี้อาจน่าเบื่อมากหากคุณมีแอปมากมาย แต่ไม่มีทางลัด

ปัญหา # 3: Galaxy S9 ไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดตระบบ

สวัสดี. วันนี้ฉันได้รับข้อความแจ้งสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบตั้งค่าให้ติดตั้งและทิ้งไว้ที่ด้านข้างสักครู่ในขณะที่ยุ่งอยู่กับอย่างอื่น ประมาณ 20 นาทีต่อมาฉันหยิบโทรศัพท์สำรองและหน้าจอก็ดับลง ฉันคิดว่ามันเป็นการรีบูตกลางคันและปล่อยไว้อีกสองสามนาที แต่หน้าจอยังคงปิดอยู่และไม่ตอบสนองต่อการชาร์จไฟและกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ฉันพยายามบูตเข้าสู่โหมด Recovery / Odin ตามคู่มือการแก้ปัญหาของคุณ แต่ก็ยังโชคไม่ดี มีคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ไหม

สารละลาย: คุณควรลองรีบูตแบบบังคับก่อน หากคุณไม่ทราบวิธีการให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากคุณได้ลองใช้แล้วหรือหากโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนอง (ไม่มีไฟ LED ไม่มีเสียงไม่มีการสั่น) ให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง จากนั้นเมื่อชาร์จนานขนาดนั้นแล้วให้ลองดูว่าคุณสามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้หรือไม่ วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หากโทรศัพท์ไม่บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนให้ลองบูตเข้าสู่โหมด Odin หรือดาวน์โหลด หากยังไม่ได้ผลแสดงว่าคุณโชคไม่ดีคุณควรส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่