เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา HTC U12 / U12 + ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

ปัญหา SMS ในสมาร์ทโฟนมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่าย แต่ยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้การส่งข้อความ / SMS ล้มเหลว ปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ ปัญหาในการส่งและรับ SMS หรือข้อความอาจเกิดขึ้นได้แม้ในอุปกรณ์ใหม่

โพสต์นี้เน้นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องในสมาร์ทโฟน HTC U12 หรือ U12 Plus อ่านต่อเพื่อดูว่าจะลองใช้ตัวเลือกใดเมื่อใดก็ตามที่สมาร์ทโฟน HTC ของคุณหยุดส่งหรือรับข้อความหรือข้อความ SMS อย่างกะทันหัน

แต่ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่รายงานโดยเจ้าของแล้ว โอกาสที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ดังนั้นพยายามค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา HTC U12 / U12 + ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณเครือข่าย หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีบริการคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน มิฉะนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอพ Messages จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

มีบางกรณีที่จู่ๆแอปพลิเคชันไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันได้เนื่องจากข้อผิดพลาดแบบสุ่มและระบบบกพร่อง บ่อยครั้งปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ยุติแอปที่ผิดพลาดตามด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือซอฟต์รีเซ็ต หากคุณสามารถส่งหรือรับ SMS บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณแล้วจู่ๆก็ทำไม่ได้แม้จะไม่ทำอะไรในโทรศัพท์ของคุณก็น่าจะเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มในแอพส่งข้อความหรือระบบอุปกรณ์ หากต้องการล้างข้อผิดพลาดให้บังคับปิดหรือสิ้นสุดแอพ Messages ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด แอพล่าสุด ปุ่ม.
2. พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อค้นหาไฟล์ ข้อความ แอป
3. จากนั้นปัดไฟล์ ข้อความ ดูตัวอย่างแอพไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อสิ้นสุดหรือปิด
4. หากคุณเห็นแอพที่กำลังทำงานอยู่หลายแอพให้แตะ ลบทั้งหมด เพื่อปิดทั้งหมดในครั้งเดียว

หลังจากสิ้นสุดแอปพลิเคชันการส่งข้อความรีสตาร์ทหรือซอฟต์รีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
2. เลือก ปิดลง จากตัวเลือกเมนูจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท

เปิดแอพ Messages อีกครั้งจากนั้นลองสร้างข้อความตัวอย่างหรือข้อความ SMS เพื่อส่งและรับ หากปัญหายังคงอยู่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลในแอพ Messages ของคุณ

แอพจะจัดเก็บไฟล์และข้อมูลชั่วคราวทุกครั้งที่คุณใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณ ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าแคช แม้ว่าไฟล์แคชจะมีจุดประสงค์ที่ดีในการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันซ้ำ แต่ก็สามารถทำให้เกิดอาการไม่พึงประสงค์ได้เช่นกัน อาการไม่พึงประสงค์อาจเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ไฟล์แคชเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ขัดขวางไม่ให้แอป Messages ส่งหรือรับข้อความ SMS ให้ล้างแคชและข้อมูลจากแอปส่งข้อความบน HTC U12 / U12 Plus ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะเพื่อเปิดไฟล์ โทรศัพท์ แอป
3. แตะ แอป จากนั้นเปลี่ยนเป็น แอพทั้งหมด ในกรณีที่จำเป็น.
4. เลือกไฟล์ ข้อความ แอป
5. จากนั้นแตะ ล้างแคช
6. หากการล้างแคชของแอปไม่สามารถช่วยได้คุณสามารถทำได้ ข้อมูลชัดเจน บน ข้อความ แอปถึง. เพียงทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเข้าสู่แอพ Messages จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ล้างข้อมูล -> แล้ว ตกลง เพื่อยืนยัน.

โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลของแอปจะลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณออกจากแอปรวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบการตั้งค่าไฟล์ที่บันทึกไว้และอื่น ๆ ข้อมูลที่เสียหายใด ๆ ที่อาจทำให้แอป Messages หยุดการส่งหรือรับ SMS หรือข้อความจะถูกล้างในกระบวนการด้วย

แนวทางที่สาม: ติดตั้งการอัปเดตแอปและการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ

ขอแนะนำให้อัปเดตแอปอยู่เสมอเพื่อให้แอปมีประสิทธิภาพสูงสุด การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ว่าจะเป็นสำหรับแอปหรือระบบ Android มีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อกำจัดข้อบกพร่องใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาประเภทต่างๆบนอุปกรณ์ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติคุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการบน Play Store ด้วยตนเอง วิธีการมีดังนี้

1. เปิด Google Play Store แอป
2. แตะไฟล์ ไอคอนเมนู (เส้นแนวตั้งสามเส้น) จากนั้นแตะ แอปและเกมของฉัน
3. ไปที่ไฟล์ อัปเดต เพื่อดูการอัปเดตแอปที่มีอยู่
4. แตะไฟล์ อัปเดต ปุ่มถัดจากแอพส่งข้อความของคุณเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอพที่รอดำเนินการ
5. หากต้องการอัปเดตแอปทั้งหมดในครั้งเดียวให้แตะ อัพเดททั้งหมด ปุ่มแทน

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Android) ด้วย การติดตั้งซอฟต์แวร์ Android เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากมีข้อบกพร่องและมัลแวร์ นอกเหนือจากคุณสมบัติใหม่แล้วการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ยังมีโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีอยู่ซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ วิธีตรวจสอบการอัปเดต OTA บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณมีดังนี้

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป แท็บ
3. แตะ ศูนย์อัปเดตจากนั้นแตะ การอัปเดตระบบ
4. แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบสำหรับการปรับปรุง.

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเมื่อติดตั้งการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้แอปหรืออุปกรณ์ใด ๆ ทำงาน

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ

ไฟล์แคชไม่ได้ถูกเก็บไว้ในแอพเท่านั้น แต่ยังอยู่ในโฟลเดอร์ระบบหรือพาร์ติชันแคชด้วย เมื่อแอพเหล่านี้เจ๊งฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์เช่นระบบส่งข้อความอาจหยุดทำงาน หากต้องการขจัดสิ่งนี้ขอแนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง
3. เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด จนกว่าโทรศัพท์จะสั่นแล้วปล่อย อำนาจ.
4. ถือไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง
5. ปล่อยไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้น
6. กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าจะรีบูตเป็น bootloader
7. กด ปุ่มเปิด / ปิด
8. อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
9. กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง บูตเพื่อกู้คืนโหมด ถูกเน้น
10. กด ปุ่มเปิด / ปิด. เพื่อกะพริบหน้าจอ HTC
11. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
12. กด ปุ่มเปิด / ปิด
13. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเน้น ใช่ บน 'ล้างแคชไหม " หน้าจอ

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีบูตหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช จากนั้นลองส่งและรับข้อความตัวอย่างหรือ SMS บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาหากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเครือข่ายหรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และเครือข่ายเซลลูลาร์ หากไม่มีการเข้าถึงเครือข่ายอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถส่งและรับข้อความ SMS และ MMS ได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ HTC U12 / HTC U12 Plus ของคุณล้มเหลวเมื่อส่ง SMS หรือข้อความให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปัดขึ้นจากไฟล์ บ้าน หน้าจอ
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ ระบบ.
4. เลือก รีเซ็ต.
5. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ตัวเลือก
6. แตะ คืนค่าการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ

โทรศัพท์ของคุณควรรีสตาร์ทเองเมื่อการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเสร็จสิ้น หลังจากรีสตาร์ทคุณจะต้องตั้งค่าและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ จากนั้นลองสร้างตัวอย่างข้อความ SMS เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่

ตัวเลือกอื่น

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะดีและบริการทั้งหมดของคุณใช้งานได้ โดยปกติผู้ให้บริการจะกำหนดให้ยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราวสำหรับบัญชีที่มีปัญหาค้างชำระเช่นใบเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระ และขอให้ตรวจสอบบอร์ดดับด้วย เครือข่ายขัดข้องอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้บริการเครือข่ายโดยเฉพาะการส่งข้อความ SMS ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้

หากคุณเริ่มมีปัญหาในการส่งหรือรับ SMS หรือข้อความบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่และปัญหายังคงอยู่คุณอาจส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ HTC สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และคำแนะนำอย่างเป็นทางการ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

• วิธีแก้ไข HTC U12 / U12 Plus ที่ไม่เปิด (ขั้นตอนง่าย ๆ )
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่มีซิมการ์ดบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 + ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ที่ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung HTC U12 / 12 + ที่ไม่ส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]