เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy A5 (2017) หยุดชาร์จและไม่เปิดหลังจากติดตั้งแอพ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อุปกรณ์ Android หยุดชาร์จกะทันหันหรือไม่เปิดเครื่องเลย ในบทความการแก้ปัญหาวันนี้เรานำเสนออีกกรณีหนึ่งเกี่ยวกับ Galaxy A5 ที่ชาร์จหรือเปิดไม่ได้หลังจากติดตั้งแอป ไม่ว่าสาเหตุหลักจะเกิดจากแอปเองหรืออย่างอื่นก็มีไว้ให้ผู้ใช้ทราบ หน้าที่ของเราคือจัดเตรียมชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแนะนำเขาหรือเธอ

ปัญหา: Galaxy A5 (2017) หยุดชาร์จและไม่เปิดหลังจากติดตั้งแอพ

โทรศัพท์ Samsung Galaxy A5 (2017) ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบจนกระทั่งฉันดาวน์โหลดแอพชื่อ Velociraptor ซึ่งช่วยในการแปลงกิโลเมตรเป็นไมล์เพื่อช่วยในการนำทาง หลังจากนั้นหนึ่งวันฉันสังเกตเห็นหลังจากใช้การนำทางเมื่อไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์โทรศัพท์ร้อนมาก ฉันปิดแอพใหม่วันถัดไปฉันใช้โทรศัพท์เพื่อการนำทางและโทรศัพท์ก็ร้อนขึ้นอีกครั้ง หลังจากนั้นไม่นานโทรศัพท์ก็ปิดตัวเองและไม่สามารถชาร์จหรือเปิดได้อีกต่อไป สาเหตุที่เป็นไปได้คืออะไร? มันเป็นความเสียหายที่ซ่อมแซมได้? กรุณาแนะนำ. ขอบคุณ.

สารละลาย: เราตรวจสอบความเห็นมากมายเกี่ยวกับแอปนี้ใน Google Play Store แต่ไม่พบรายงานที่คล้ายกับกรณีของคุณ ปัญหาในโทรศัพท์ของคุณอาจเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งแอปซึ่งหมายความว่ามีปัญหาที่กำลังพัฒนาอยู่ก่อนที่จะติดตั้งแอปหรือมีข้อบกพร่องในการเข้ารหัสล่าสุดในแอป Velociraptor ที่ต้องได้รับการแก้ไข ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์อีกครั้งได้หรือไม่ หากคุณทำได้นั่นคือเวลาที่คุณต้องติดตามการแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่

บังคับให้รีบูต

นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาที่คุณต้องทำ การรีสตาร์ทปกติอาจไม่ทำงานในสถานะโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณดังนั้นคุณจึงต้องการจำลองเอฟเฟกต์“ แบตเตอรี่ดึง” วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ชาร์จโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่น

ในกรณีที่อุปกรณ์เสริมการชาร์จในปัจจุบันมีปัญหาสิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือลองชุดอุปกรณ์ชาร์จและสาย USB ใหม่ หากเป็นไปได้ให้ใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ Samsung ที่ใช้งานได้และเป็นทางการเท่านั้น หากคุณไม่สามารถยืมได้ให้ไปที่ร้าน Samsung ในพื้นที่ของคุณและลองดูว่าคุณสามารถชาร์จโทรศัพท์ที่นั่นได้หรือไม่

ทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จ

หากโทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆเป็นประจำ (ฝุ่นน้ำความร้อน ฯลฯ ) สิ่งสกปรกเศษความชื้นหรือของเหลวอาจเข้าไปสะสมในพอร์ตการชาร์จ เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งแปลกปลอมเหล่านี้อาจปิดกั้นสายชาร์จและนำไปสู่ปัญหาด้านพลังงานและการชาร์จ พยายามตรวจสอบพอร์ตเพื่อดูร่องรอยความเสียหายและสิ่งสกปรกที่ชัดเจน หากคุณคิดว่าต้องทำความสะอาดให้ใช้อากาศอัดกระป๋อง อย่าติดอะไรไว้ด้านในเพื่อไม่ให้ระบบเสียหาย

ชาร์จด้วยคอมพิวเตอร์

ผู้ใช้บางคนสามารถเปิดอุปกรณ์ Android ได้โดยการชาร์จในคอมพิวเตอร์ หากคุณยังไม่ได้ลองทำเช่นนั้นอย่าลืมทำเช่นนั้น เป็นเรื่องง่ายทำได้ง่ายและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก อย่าลืมชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง

ตรวจสอบหน้าจอ

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงแสดงสัญญาณของชีวิตและยังไม่ตายทั้งหมดปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับหน้าจอ หากอุปกรณ์ยังส่งเสียงดังเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขของคุณหรือส่งเสียงเมื่อมีข้อความหรือการแจ้งเตือนเข้าแสดงว่า Galaxy A5 ของคุณยังไม่ตาย อาจมีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขต่อไป

รีสตาร์ทเป็นโหมดการบูตอื่น

หากโทรศัพท์ยังไม่ตายทั้งหมด แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำตลอดเวลามีโอกาสที่ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อาจขัดขวางไม่ให้หน้าจอทำงานตามปกติในโหมดปกติ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองดูว่าหน้าจอทำงานในโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด นี่คือสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์สองแบบที่แยกจากกันซึ่งทำงานเป็นอิสระจาก Android หากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการอยู่เบื้องหลังปัญหาหน้าจอจะยังคงใช้งานได้หากคุณโหลด Recovery หรือ Download Mode

วิธีบูต Galaxy A5 เป็นโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. หากคุณโชคดีและโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำให้ลองบูตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลด

วิธีบูต Galaxy A5 เป็นโหมดดาวน์โหลด

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า“ กำลังดาวน์โหลด….” หากหน้าจอทำงานในโหมดดาวน์โหลดเท่านั้นคุณสามารถลองแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อแก้ไขปัญหาได้ ค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำบนอุปกรณ์ของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์เปิดอีกครั้ง

หากพลังของ Galaxy A5 กลับมามีชีวิตอีกครั้งหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากแอพ Velociraptor หรือไม่ ลบมันและสังเกตโทรศัพท์สักสองสามวัน หากแอปเริ่มทำงานตามปกติอีกครั้งโดยไม่มีแอปดังกล่าวอยู่ในระบบนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปนั้นเป็นผู้ร้าย

หรือคุณสามารถลองรีสตาร์ท A5 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น Safe Mode บล็อกแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมด หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ดีในเซฟโหมดแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา

ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy A5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

หาก Galaxy A5 ไม่เปิดขึ้นมาเลย

หากไม่มีอะไรทำงานและ A5 ของคุณยังคงตายอยู่คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีนั้นต้องตำหนิ ติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ