เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Galaxy A7: หยุดชาร์จหลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 2: แอพ Galaxy A7 My Files บอกว่าพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย
• ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy A7 ยังคงเป็นสีดำหลังจากทิ้งไว้ในรถร้อน

คุณมีปัญหากับ Galaxy A7 หรือไม่? ตรวจสอบโพสต์นี้และดูว่ามีประโยชน์หรือไม่ บทความการแก้ปัญหาของวันนี้เกี่ยวกับปัญหา # GalaxyA7 สามรายการที่รายงานโดยเจ้าของบางคน เราหวังว่าคำแนะนำของเราด้านล่างนี้จะมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาของคุณ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าจะมีโพสต์อื่น ๆ ที่คล้ายกันโปรดเยี่ยมชมบล็อกของเราเป็นครั้งคราวเพื่อดูแนวทางแก้ไข

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Galaxy A7: หยุดชาร์จหลังจากอัปเดต

สวัสดี. ฉันมี Samsung SM-A700 (2015) ฉันเพิ่งอัปเกรดซอฟต์แวร์เป็น 6.0 และทุกอย่างทำงานได้ดีจนถึงสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อคุณชาร์จโทรศัพท์โทรศัพท์จะปิดลงอย่างสมบูรณ์และคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้งขณะชาร์จ แต่ฉันจะยังคงชาร์จอยู่ แต่มันไม่แสดงให้คุณเห็นแม้กระทั่งการชาร์จเมื่อวานนี้ เพียงแค่ไม่ต้องการเรียกเก็บเงินเลย ฉันไม่รู้ว่าทำไม ได้โปรดฉันต้องการความช่วยเหลือขอบคุณล่วงหน้า

สารละลาย: เราไม่คิดว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดตใด ๆ ที่คุณทำดังนั้นขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณควรมีดังต่อไปนี้:

• ล้างพาร์ติชันแคช
• ติดตั้งการอัปเดตแอป
• ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ล้างพาร์ติชันแคช

การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบทำงาน บางครั้งการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชนี้เสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเพื่อให้พาร์ติชันแคชมีรูปร่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อัปเดตแอปอยู่เสมอ

การติดตั้งการอัปเดตแอปช่วยลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาความไม่ลงรอยกันโดยเฉพาะหลังจากอัปเดต Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่ Google Play Store และติดตั้งการอัปเดตแอปทั้งหมดที่มี

หากคุณมีแอปที่มาจากภายนอก Google Play Store ให้ตรวจสอบว่าแอปนั้นเข้ากันได้หรือไม่และสามารถทำงานได้ดีกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันปัจจุบัน คุณอาจต้องคุยกับนักพัฒนาแอพหากคุณไม่แน่ใจ

สังเกตในเซฟโหมด

หากคุณชอบติดตั้งแอปโดยไม่ยืนยันแหล่งที่มาหรือผู้พัฒนา / ผู้เผยแพร่มีโอกาสที่คุณจะประสบปัญหานี้เนื่องจากสาเหตุหนึ่ง หากต้องการตรวจสอบว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามหรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในขณะที่โหมดปลอดภัยทำงานอยู่จะไม่มีการอนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน เป็นเครื่องมือยูทิลิตี้ที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบว่าแอปมีปัญหาหรือไม่

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ชาร์จโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จตามปกติในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา เซฟโหมดจะไม่ช่วยให้คุณระบุแอปที่แน่นอนได้ คุณต้องทำด้วยตัวเอง ใช้กระบวนการกำจัดเพื่อ จำกัด ความเป็นไปได้ให้แคบลง วิธีดำเนินการดังกล่าวมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก A7 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

ในกรณีนี้อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคำแนะนำสามข้อแรกข้างต้นไม่ได้ผล การเช็ดโทรศัพท์และคืนทุกอย่างกลับสู่สถานะโรงงานอาจทำให้คุณสามารถขจัดปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มีโอกาสดีที่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้

ในการรีเซ็ต A7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy A7 My Files บอกว่าพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย

A7 ของฉันมีหน่วยความจำ 32 GB และฉันมีไมโครดิสก์ 64 GB SD อยู่ในนั้น ฉันได้รับการแจ้งเตือนหลายครั้งพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก“ ไฟล์ของฉัน” มันบอกว่าคุณมีพื้นที่เหลือน้อยมากซึ่งอาจทำให้แอปและฟังก์ชันบางอย่างช้าลง ลบหรือสำรองไฟล์ของคุณเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง” ดำเนินไปได้ระยะหนึ่งแล้ว ฉันเคยได้รับข้อความนี้เป็นครั้งคราว แต่เกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อคืนมันปรากฏขึ้นก่อนที่ฉันจะเข้านอนไม่นาน ฉัน "แก้ไข" มัน (รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกเล็กน้อย) จากนั้น 3 ชั่วโมงต่อมาสุนัขก็ปลุกฉันอยากออกไปข้างนอก (ฮึ) มันกลับมาแล้วดังนั้นฉันจึงแก้ไขมันอีกครั้งแล้ว ฉันพาเธอเดินไปไม่ไกล การแจ้งเตือน / ข้อความแสดงข้อผิดพลาดกลับมาเมื่อเรากลับมาอีกประมาณ 20 นาทีต่อมา (ฉันฟังเพลงในโทรศัพท์ระหว่างเดิน แต่ไม่ได้ใช้อย่างอื่น) ฉันแก้ไขมันอีกครั้งจากนั้นฉันก็เข้านอนอีกสองสามชั่วโมงและมันก็อยู่ในโทรศัพท์อีกครั้งเมื่อฉันตื่นขึ้นมา

ฉันมีปัญหามากขึ้นในการหาสิ่งที่ทำได้เพื่อรับพื้นที่เก็บข้อมูลคืน ทุกครั้งที่เกิดขึ้นดูเหมือนว่าในการบำรุงรักษาอุปกรณ์จะบอกว่าฉันมีพื้นที่น้อยลงเรื่อย ๆ (ในครั้งหนึ่งเมื่อคืนบอกว่าฉันลดลงเหลือ 198 MB

สิ่งที่ฉันได้ทำในหลาย ๆ ครั้งเพื่อ "แก้ไข":

• เรียกใช้การเพิ่มประสิทธิภาพในการบำรุงรักษาอุปกรณ์

• ใส่ทุกแอพที่จะให้ฉันลงในการ์ด SD

• ฉันได้พยายามใส่รูปภาพและไฟล์ทั้งหมดลงในการ์ด SD แล้ว แต่มีบางไฟล์ในไฟล์ของฉันที่ฉันไม่สามารถหาวิธีย้ายได้

• ฉันได้ลบแคชไปแล้ว (แน่นอนว่าซ้ำแล้วซ้ำอีก) และทุกแอปที่ฉันไม่ได้ใช้ที่เก็บข้อมูลภายใน

• ฉันลบอีเมลและรูปภาพไปแล้ว

• ฉันลดจำนวนอีเมลที่เก็บไว้จาก 3 เดือนเหลือ 2 สัปดาห์

ณ จุดนี้มันแย่ลงแม้ว่าฉันจะไม่ได้ทำอะไรเลยไม่ได้ถ่ายรูปไม่ดาวน์โหลด ฯลฯ (ฉันไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องหรือเปล่า แต่ฉันไม่ได้ฟอร์แมตการ์ด SD ฉันแค่ใส่ แต่มีสองแห่งที่พูดถึงการจัดรูปแบบ)

ตอนนี้การบำรุงรักษาอุปกรณ์บอกว่าฉันมีพื้นที่ว่าง 1.4 GB (ที่เก็บข้อมูลภายใน): เอกสาร 20.2 MB รูปภาพ 838 MB เสียง 87.1 MB วิดีโอ 1.8 MB แอป 14.6 GB (เพิ่มได้สูงสุดประมาณ 15.6 GB เท่านั้นดังนั้นฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงบอก ฉันว่าฉันมีพื้นที่เหลือน้อยมาก) ฉันไม่รู้ว่าทำไมภาพถึงอยู่ที่นั่น ฉันคิดว่ารูปภาพทั้งหมดของฉันถูกย้ายไปแล้ว แต่เมื่อฉันดูไฟล์ของฉันมีบางส่วนที่อยู่ภายใน แต่ฉันไม่รู้ว่าจะย้ายอย่างไร 838 MB จะไม่สร้างความแตกต่างมากขนาดนั้นฉันลบไปแล้วมากกว่านั้นมาก ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้

ฉันได้อ่านบทความมากมายและมักจะเข้าใจได้ แต่ฉันหลงทางที่นี่อย่างที่สุดและรู้สึกหมดหวัง โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการข้อมูลอื่น ๆ

สารละลาย: เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ แอป Samsung My Files เริ่มต้นอาจพบข้อผิดพลาด อาจเกิดจากปัญหาในตัวแอปเองหรืออาจเป็นปัญหาที่มาจากระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้หรือไม่ลองทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง:

คืนแอป My Files กลับเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ง่ายที่สุดและมักจะได้ผลในการแก้ไขปัญหาแอปคือเปลี่ยนแอปกลับเป็นเวอร์ชันดั้งเดิมจากโรงงาน ในการทำเช่นนั้นคุณสามารถล้างข้อมูลไฟล์ของฉัน วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

อัปเดตแอป My Files

โดยปกติแอพของ Samsung จะได้รับการอัปเดตแยกจากแอพที่นำมาจาก Play Store เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ของฉันให้น้อยที่สุดหลังจากล้างข้อมูลแล้วอย่าลืมอัปเดตด้วย วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาไฟล์ของฉันแล้วแตะ
4. แตะไอคอนการตั้งค่าไฟล์ของฉันที่ด้านขวาบน (ไอคอนรูปเฟือง)
5. เลื่อนลงไปแตะ About My Files
6. หากมีการอัปเดตสำหรับแอปนี้คุณควรเห็นไฟล์ อัปเดต ปุ่ม. แตะเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอป

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสุดของคุณในสถานการณ์นี้เราไม่คิดว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แต่อย่างใดดังนั้นการล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต หรือทำตามขั้นตอนด้านบนโดยทำภายใต้โหมดการกู้คืน

ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy A7 ยังคงเป็นสีดำหลังจากทิ้งไว้ในรถร้อน

เมื่อวานนี้ฉันเปิดหน้าจอโทรศัพท์ทิ้งไว้ในรถในขณะที่ฉันทำงานและเมื่อวานนี้มีอุณหภูมิประมาณ 88 องศาและวางอยู่บนที่นั่งกลางแดด เมื่อฉันเลิกงานโทรศัพท์ของฉันร้อนจัดและหน้าจอไม่เปิด โทรศัพท์ของฉันเปิดอยู่ยังคงส่งเสียงดังและไฟ LED สีฟ้าที่มุมยังกะพริบ แต่หน้าจอจะไม่เปิด ฉันได้กดปุ่มเปิด / ปิดระดับเสียงและปุ่มโฮมไว้ที่ปุ่มเปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงและไม่มีอะไรเลย หน้าจอยังเป็นสีดำ?

สารละลาย: การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน (โดยการกด Power, Home และ Volume Up) หรือ Download Mode (โดยการกด Power, Home และ Volume Down) มีไว้เพื่อช่วยคุณตรวจสอบว่าหน้าจอมีปัญหาหรือไม่ หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากพยายามบูตอุปกรณ์เป็นโหมดเหล่านี้แสดงว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง คุณต้องซ่อมโทรศัพท์ก่อนจึงจะแก้ไขได้ ติดต่อ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหน้าจอ