เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy J7 ขาดการเชื่อมต่อเครือข่าย (ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเครือข่าย)

ข้อผิดพลาดไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับทั้งอุปกรณ์ Samsung และอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Samsung ในหลายกรณีไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นขั้นตอนการแก้ปัญหาตามปกติที่ผู้ใช้สามารถทำได้อาจช่วยได้ ในบางกรณีการขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายอาจได้ผลเช่นกัน ในโพสต์นี้เราจะแสดงการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไข Galaxy J7 ของคุณที่สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย

ปัญหา: Galaxy J7 ขาดการเชื่อมต่อเครือข่าย (ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเครือข่าย)

สวัสดีฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy J7 Crown เครื่องใหม่พร้อมบริการพูดคุยตรง (ใช้อาคาร Verizon) ปัญหาที่ฉันพบคือบริการจะหายไปวันละครั้งหรือสองครั้งต่อวันและจะไม่กลับมาอีกจนกว่าฉันจะเปิดเครื่องโทรศัพท์ ฉันอยู่ในพื้นที่ที่มีการรายงานข่าวที่ดี เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเล็กน้อยเมื่อคุณใช้โทรศัพท์เพื่อทำอะไรบางอย่างและมีข้อความแจ้งว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย จากนั้นฉันก็เปิดเครื่องโทรศัพท์และข้อความและอีเมลเริ่มผ่านที่ส่งเมื่อหลายชั่วโมงก่อน ฉันได้ติดต่อ Straight Talk แล้วและพวกเขาบอกว่าโทรศัพท์ใช้งานได้ปกติ (ไม่ได้ช่วยอะไรเลย) ฉันกำลังจะคืนโทรศัพท์ให้กับร้านค้า (Walmart) ถ้าฉันไม่เข้าใจ ไม่ใช่แค่โทรศัพท์ของฉันเท่านั้นภรรยาของฉันก็มีเช่นกันและมันก็ทำแบบเดียวกัน สำหรับฉันดูเหมือนปัญหาซอฟต์แวร์ คุณมีความคิดหรือไม่?

สารละลาย: ปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว มีการรายงานโดยผู้ใช้จำนวนมากตลอดเวลา น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีโดยตรงที่จะทราบได้ว่าเกิดจากสาเหตุใดในอุปกรณ์บางเครื่อง คุณต้อง จำกัด ปัจจัยให้แคบลงและดูว่าปัญหาหยุดอยู่ที่ใด

ล้างแคชพาร์ติชัน

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเฟรชแคชของระบบแล้วควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้ บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอป มีข้อบกพร่องและปัญหามากมายที่อาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีแคชของระบบที่เสียหาย ในการรีเฟรชให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อันนี้เป็นหลักสำหรับการแก้ไขปัญหาเครือข่าย ข้อบกพร่องของเครือข่ายบางอย่างเกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการดูว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของโทรศัพท์หรือไม่ให้ลองล้างการตั้งค่าเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งการอัปเดต

โดยการอัปเดตเราหมายถึงสิ่งนั้นสำหรับทั้งแอปและ Android ในบางกรณีอาจต้องมีการอัปเดตผู้ให้บริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เมื่อใช้เครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดต Android หรือผู้ให้บริการที่มีอยู่ในขณะนี้

แอพที่ล้าสมัยบางแอพอาจทำให้เกิดปัญหา เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นคุณต้องเก็บแอปทั้งหมดไว้ในเวอร์ชันล่าสุด อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตแอปในแอป Google Play Store ด้วยตนเองหากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

สังเกตใน Safe Mode

เมื่อพูดถึงแอปบางแอปอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหา หากต้องการดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาทำให้ J7 ของคุณขาดการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราวหรือไม่คุณสามารถปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในเซฟโหมด จากนั้นคุณสามารถสังเกตได้สองสามวันเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ในการบูต J7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

อนุญาตข้อมูลแอปพื้นหลัง (โปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ต)

บางครั้งโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงานตามที่ต้องการและป้องกันไม่ให้แอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานอยู่ก็ตาม ลองปิดโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตแล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะการใช้ข้อมูล
4. แตะโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ต
5. ปิดโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ต

เปลี่ยนเครือข่ายด้วยตนเอง

การบังคับให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นบางครั้งแก้ไขปัญหาสัญญาณ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะเครือข่ายมือถือ
4. แตะผู้ให้บริการเครือข่าย
5. บังคับให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายที่มีอยู่ทั้งหมดในพื้นที่โดยแตะที่ตัวเลือกเครือข่ายการค้นหา
6. รอสักครู่จนกว่าอุปกรณ์จะสแกนเสร็จ
7. เลือกเครือข่าย (ไม่ใช่เครือข่ายที่คุณใช้)
8. หลังจากอุปกรณ์แจ้งว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายได้ให้เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเอง
9. รอจนกระทั่งอุปกรณ์ลงทะเบียนกับเครือข่าย
10. รีสตาร์ทโทรศัพท์
11. ตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากยังไม่ได้ผลคุณควรพิจารณาเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถทำได้โดยการเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะทำ

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ปัญหาเครือข่ายบางอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของผู้ใช้ หากปัญหากลับมาหลังจากการรีเซ็ตทั้งหมดโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณทราบ