เนื้อหา
บทความการแก้ปัญหาของวันนี้จะกล่าวถึงปัญหาที่ Galaxy J7 ตรวจไม่พบซิมการ์ดในช่องใดช่องหนึ่ง หากคุณมี Galaxy J7 แบบ Dual SIM ที่ดูเหมือนจะจำซิมไม่ได้โพสต์นี้อาจช่วยได้
ปัญหา: Dual SIM Galaxy J7 ไม่รู้จักซิมการ์ด
Samsung Galaxy J7 ของฉันเป็นโทรศัพท์สองซิม มันรู้จักทั้งสองซิมการ์ด แต่ฉันลงทะเบียนเฉพาะสล็อตที่สองกับเครือข่าย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ซิมการ์ดฉันเปลี่ยนซิมการ์ดจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่ง ฉันมีปัญหาเดียวกัน ซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุดโทรศัพท์รับรู้ว่ามีซิมการ์ดอยู่ในช่องแรกโดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการเครือข่าย แต่เมื่อฉันพยายามเปิดใช้งานตัวเลือกซิมคู่มีเพียงช่องรองเท่านั้นที่เปิดใช้การรอสายและการโอนสาย เมื่อฉันพยายามใช้ซิมในช่องแรกฉันได้รับข้อความ“ ไม่ได้ลงทะเบียนกับเครือข่าย” IMEI อยู่ที่นั่น แต่โทรศัพท์ปฏิเสธที่จะลงทะเบียนซิมการ์ดใด ๆ ในช่องแรกบนเครือข่ายผู้ให้บริการเครือข่าย
สารละลาย: ภายใต้ส่วนตัวจัดการซิมการ์ดในการตั้งค่ามีตัวเลือกให้คุณเปิดใช้งานฟังก์ชันสองซิม ตัวเลือกนี้มีชื่อว่า ซิมคู่ตลอดเวลา. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะตัวจัดการซิมการ์ด
- เปิดใช้งาน ซิมคู่ตลอดเวลา
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงและปัญหายังคงอยู่ขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดบนอุปกรณ์แล้ว ฟังก์ชัน Android บางอย่างเช่น Dual SIM ต้องการแอประบบหลักเพื่อให้ทำงานได้ หากแอประบบที่สำคัญถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจอาจทำให้แอปหรือฟังก์ชันอื่น ๆ ล้มเหลว ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการกำหนดค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง ในการทำเช่นนั้นคุณต้องล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน วิธีการมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
- การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
เช็ดอุปกรณ์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
สุดท้ายคุณต้องการรีเซ็ต J7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้อาจดูรุนแรง แต่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะรู้ว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณหรือไม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์:
- ลบบัญชี Google ทั้งหมดออกจากอุปกรณ์
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขอความช่วยเหลือจาก Samsung
หากไม่มีวิธีแก้ไขใด ๆ ข้างต้นจะต้องมีปัญหาการเข้ารหัสหรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหา ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
