เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Galaxy Note8: ไม่มีสัญญาณและบอกว่าโทรฉุกเฉินเท่านั้น
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาการค้าง Galaxy Note8: รีบูตตลอดเวลาเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Note8 ของคุณเริ่มทำงานหลังจากการตกโดยไม่ได้ตั้งใจ

สวัสดีเจ้าของ Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ปัญหา Note8 ของวันนี้ ช่วงนี้เรามีบางกรณีเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ที่ทำงานภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เราไม่คิดว่ากรณีที่กล่าวถึงด้านล่างจะเป็นความจริงสำหรับ Note8 ทั้งหมดทั่วโลก แต่เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากแสดงความไม่พอใจโพสต์นี้จึงมีไว้สำหรับพวกเขา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือ Galaxy Note8: ไม่มีสัญญาณและบอกว่าโทรฉุกเฉินเท่านั้น

สวัสดีคุณผู้ดูแลระบบ theDroidguy ฉันมีปัญหาที่ต้องการความเชี่ยวชาญของคุณในการแก้ไขเคส Android ของฉัน .. ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้ขึ้นฉันไม่สามารถรับหรือโทรออกได้ แต่ไม่เคยเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อย่าลงทะเบียนอินเทอร์เน็ตสำหรับโทรศัพท์ (samsung galaxy note 8) นี้ (ก่อนหน้านี้ฉันใช้โทรหาโอเปอเรเตอร์ของ บริษัท lycamobile และรับโทรศัพท์แนะนำให้พิมพ์ LYCAMOBILE ในคอลัมน์ชื่อและ LYCAMOBILE.COM.AU ในคอลัมน์ APN - สำหรับโทรศัพท์ของเพื่อนฉัน .. มันใช้งานได้) วันนี้หลังจากที่ฉันเติมเงิน lycamobile แบบเติมเงิน (ออสเตรเลีย) และต้องการใช้อินเทอร์เน็ตฉันจึงเริ่มค้นหาคอลัมน์เดียวกัน (เหมือนที่ฉันทำกับโทรศัพท์ของเพื่อน) เพื่อกรอกข้อมูล แต่ก็ไร้ผล จากนั้นฉันโทรหาโอเปอเรเตอร์ที่เธอบอกว่าข้อความจะถูกส่งไปซึ่งจะช่วยฉันได้ 2 ข้อความ - กำลังส่งการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ หากได้รับแจ้งให้ยอมรับ หากโทรศัพท์ขอรหัสผ่านให้ป้อน 4694 หลังจากนั้น 2 นาทีข้อความอื่นจะปรากฏขึ้น .. การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณกำลังส่ง หากได้รับแจ้งให้ยอมรับ หากโทรศัพท์ขอรหัสผ่านให้ป้อน 9433 ฉันไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหนเพราะฉันไม่เข้าใจข้อความที่ได้รับ จากนั้นฉันพบ VPN โดยไม่ได้ตั้งใจและแตะมัน .. คำสั่งป๊อปอัปคือการสร้างรหัสผ่านที่ฉันทำและยืนยันอีกครั้ง .. ! ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและไม่สามารถโทรออกได้ .. ตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันต้องการใช้โทรศัพท์ของฉันฉันต้องป้อน PIN ที่ฉันสร้างไว้ที่พื้นที่ VPN และด้านล่างหน้าจอจะเป็น NO บริการ - แจ้งเหตุฉุกเฉิน นอกจากนี้ยังมีวงกลมและ? ลงชื่อที่สถานที่สัญญาณ (บริเวณป้ายบาร์) ความช่วยเหลือของคุณได้รับการชื่นชมอย่างมาก มีภาระผูกพันมาก ฉันได้ลองคำแนะนำ 3 ข้อที่ 1 แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ผล สำหรับคำแนะนำที่ 3 ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ไม่พบผู้ให้บริการแม้แต่รายเดียว

สารละลาย: เพื่อให้ข้อมูลเซลลูลาร์หรืออินเทอร์เน็ตทำงานได้บัญชีการสมัครสมาชิกของคุณต้องได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสมโดยผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณก่อน ส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดเตรียมทั้งหมดของเครือข่ายส่วนใหญ่คือการส่งข้อความยืนยันไปยังซิมการ์ดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปิดใช้บริการโดยใช้ PIN แบบใช้ครั้งเดียว PIN นี้ใช้สำหรับเปิดใช้งานบริการเซลลูลาร์ของคุณเท่านั้นไม่ใช่สำหรับ VPN VPN เป็นวิธีการอื่นในการอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องใช้ VPN เพื่อเปิดใช้งานการสมัครข้อมูลมือถือของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปิด VPN หรือลบ VPN ที่คุณเพิ่งเพิ่มออกไป นี่ต้องเป็นเหตุผลว่าทำไมโทรศัพท์ถึงไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการของคุณ VPN บังคับให้อุปกรณ์ของคุณใช้เครือข่ายบุคคลที่สามแทนเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันข้ามเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณเองทำให้ดูเหมือนว่าไม่มีสัญญาณเลย

เมื่อคุณลบ VPN หรือปิดใช้งาน VPN แล้วให้พูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอีกครั้งและถามพวกเขาเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะในการเปิดใช้งานซิมของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือได้ ผู้ให้บริการแต่ละรายมีชุดขั้นตอนเฉพาะของตัวเอง แต่สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการกำหนดค่าคือ APN ตามการออกแบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่ได้รับการตั้งค่าให้เปลี่ยน APN โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดดังนั้นคุณจึงสามารถลองใส่ซิมใหม่ก่อนได้ หากไม่ได้ตั้งค่า APN ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติให้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไขปัญหาการค้าง Galaxy Note8: รีบูตตลอดเวลาเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi

หน้าจอค้างเมื่อวานนี้ ทำตามคำแนะนำอื่น ๆ ของคุณในโพสต์อื่น ๆ ฉันได้ลอง "ซอฟต์รีเซ็ต" ล้างแคชอุปกรณ์และแอปโหลดอุปกรณ์ในเซฟโหมดล้างพอร์ต USB ด้วยอากาศกระป๋องเข้าสู่โหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า USB (การตั้งค่าดีบักโหมด การตั้งค่า). ปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกันทั้งหมดมีดังนี้:

1. a) หน้าจอโทรศัพท์ค้างหรือรีบูตอย่างต่อเนื่องภายใน 5 นาทีหลังจากเปิดใช้งาน (บางครั้งจะค้างขณะโหลดภาพ "Samsung" (ซอฟต์รีเซ็ตจะทำงาน - ปิดด้วยปุ่มลง + เปิดเครื่องใหม่)
2. b) โทรศัพท์ทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อเปิด * wifi * และเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของฉัน สามารถอยู่ได้นานกว่าหนึ่งชั่วโมงโดยไม่ต้องแช่แข็ง
3. c) โทรศัพท์จะชาร์จผ่านสาย USB แต่ไม่สามารถให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสายเคเบิลเดียวกันได้ (ดังนั้นจึงไม่สามารถทำการถ่ายโอนไฟล์หรือสำรองข้อมูลได้) ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด อุปกรณ์ไม่แสดงเหมือนที่เคยใช้กับอุปกรณ์เดียวกัน (ฉันลองใช้สายเคเบิลหลายเส้น) ฉันได้ตรวจสอบแล้วและอุปกรณ์ของฉันเป็นรุ่นล่าสุด ปรากฏว่าไม่มีการอัปเดตแอปในโทรศัพท์ของฉันในวันที่เกิดเหตุการณ์นี้ ความคิดใด ๆ ?

สารละลาย: เราจะเห็นว่าคุณไม่ได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราโดยเฉพาะการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือไม่

ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์คุณสามารถลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและการตั้งค่าทั้งหมด วิธีการทำมีดังนี้

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Galaxy Note8

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างการตั้งค่าคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ลองดูว่าคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลสำคัญของคุณไปยังระบบคลาวด์ผ่าน wifi หรือข้อมูลมือถือก่อนได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถสร้างข้อมูลสำรองโดยการอัปโหลดให้ลองใช้การ์ด SD แทน เมื่อคุณคัดลอกข้อมูลสำรองแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Note8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Note8 ของคุณเริ่มทำงานหลังจากการตกโดยไม่ได้ตั้งใจ

ประมาณสองเดือนหลังโทรศัพท์ของฉันตกจากเตียง โทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติหลังจากนั้น แต่ก็เคยร้อนขึ้นเล็กน้อย ฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการพวกเขาบอกว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเนื่องจากโทรศัพท์มีแนวโน้มที่จะอุ่นขึ้น แต่ฉันยืนยันว่าก่อนวางโทรศัพท์ไม่ได้ร้อนขนาดนี้ พวกเขาบอกให้เปลี่ยน powerboard ซึ่งเป็นราคาประมาณครึ่งหนึ่งของโทรศัพท์ แต่ปัญหาความร้อนนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโทรศัพท์ของฉันและฉันสามารถปรับเปลี่ยนได้ ส่งต่ออย่างรวดเร็วถึง 2 สัปดาห์เรามีความชื้นในอากาศมากเนื่องจากฤดูฝนเริ่มต้นแล้ว โทรศัพท์พังสองครั้งในหนึ่งวันและรีสตาร์ท ฉันทำการสำรองข้อมูลทั้งหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ใช้งานได้ตามปกติ แต่ด้วยความร้อนรอบ ๆ บริเวณกล้องและแบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นใช้เวลาประมาณ 12 ชั่วโมงซึ่งก่อนหน้านี้เคยให้เวลาฉันประมาณ 20 ชั่วโมงเมื่อชาร์จใกล้เต็ม เมื่อสัปดาห์ที่แล้วจู่ๆเมื่อใช้โทรศัพท์โดยเหลือแบตเตอรี 40% แล้วเปิดเฟซบุ๊กมันก็ค้างและจะไม่ปิดโดยการกดปุ่มเปิดปิด รีสตาร์ทหลังจากผ่านไปประมาณ 5 นาทีและทำงานได้ตามปกติ ครึ่งชั่วโมงต่อมาหน้าจอเป็นสีดำสนิท จะไม่มีการกดปุ่มร่วมกันบนโทรศัพท์

ฉันนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการอีกครั้งและพวกเขาบอกว่าโปรเซสเซอร์ไม่ได้รับพลังงานและจำเป็นต้องเปลี่ยนแผงวงจรไฟฟ้าและแบตเตอรี่ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณค่าโทรศัพท์ปัจจุบัน ผมเอาเครื่องกลับบ้านทิ้งไว้ 2 วัน

ในวันที่สามฉันพยายามเปิดเครื่องโดยกดลดระดับเสียง + เปิดปิด + โฮมหน้าจอมีชีวิตชีวาขึ้นและแสดงโหมดอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ฉันกดยกเลิกและรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำซึ่งเกิดจากแบตเตอรี่หมด 2 ชั่วโมงต่อมาฉันเสียบโทรศัพท์และโทรศัพท์ก็เริ่มชาร์จ เมื่อถึงเวลา 7% ฉันถอดปลั๊กและเปิดเครื่องเพื่อสำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อของฉัน โทรศัพท์ใช้เวลา 40 วินาทีก่อนที่จะปิดเครื่องเป็น 0%

หลังจากนี้ฉันได้ลองเปิดโทรศัพท์อยู่สองสามครั้งบางครั้งมันก็บูทขึ้นและบางครั้งก็ใช้ไม่ได้ บางครั้งสายชาร์จไม่รับและติดอยู่ที่กล่องแบตเตอรี่ที่มีสัญลักษณ์ฟ้าผ่าและจะไม่ไปที่เปอร์เซ็นต์ถัดไปด้วยภาพเคลื่อนไหววงกลม เมื่อบูตเครื่องจะหยุดการทำงานหรือรีสตาร์ทแบบสุ่ม ฉันอ่านว่าการอัปเดตล่าสุดของ Orea มีบริการ Gear VR ที่ทำงานผิดปกติและใช้พลังในการประมวลผลมาก ฉันพยายามปิดการใช้งาน แต่ทันทีที่ฉันไปถึงแอพที่ตั้งค่าโทรศัพท์ค้างและปิด ฉันจะลองอีกครั้ง กรุณาให้คำแนะนำขั้นตอนต่อไปของฉัน อาจเป็นเพราะความชื้นหรือแบตเตอรี่ของฉันกำลังทำงานอยู่?

สารละลาย: ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เมื่อต้องแก้ปัญหา Android ของคุณเราเข้าใจว่าคุณไม่ต้องการซ่อมแซม แต่เรากลัวว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณ อย่างมากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นการแก้ปัญหาขั้นสูงสุดสำหรับคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าต้องมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ใดที่หนึ่ง หากต้องการทราบช่างเทคนิคจำเป็นต้องตรวจสอบโทรศัพท์ทางกายภาพและเรียกใช้การวินิจฉัย เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากโทรศัพท์ตกโดยไม่ตั้งใจฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีมักจะอยู่เบื้องหลัง เราไม่อยู่ในฐานะที่จะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณให้ Samsung หรือร้านบริการอิสระตรวจสอบอุปกรณ์ ปัญหานี้อาจเกินกว่าปัญหาแบตเตอรี่ทั่วไปและอาจเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบอื่น ๆ หากคุณต้องการความละเอียดแบบถาวรอย่าลืมให้มืออาชีพดู Note8 ของคุณ