เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่ตอบสนอง
- ปัญหาที่ 2: ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของ Galaxy S7 ทำให้ล้าหลัง
Android ที่ช้านั้นไม่ดีพอ แต่ปัญหาที่แย่กว่านั้นอีกอย่างที่คุณพบได้คืออุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง วันนี้เรากล่าวถึงปัญหา # GalaxyS7 ทั้งสองนี้ที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากประสบเป็นครั้งคราว เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความการแก้ปัญหานี้เป็นประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่ตอบสนอง
สวัสดี. ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 edge ตั้งแต่ 3 วันที่แล้วโทรศัพท์ของฉันถูกแขวน 3 ครั้งและต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ครั้งแรกเมื่อเครื่องติดและไม่สามารถรีบูตได้หลังจากลองเป็นเวลา 1 ชั่วโมงฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มเปิดปิดระดับเสียงและปุ่มโฮม (การบูตการกู้คืน) หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ติดต่อโทรศัพท์อีกครั้งถูกแขวนคอและเริ่มส่งเสียง พยายามหลายครั้งและพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน อีกครั้งไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้งและติดตั้งแอปพลิเคชั่นเพียงไม่กี่ตัว หลังจาก 2 วันขณะชาร์จโทรศัพท์โทรศัพท์เริ่มส่งเสียงดัง ตั้งแต่นั้นมาฉันพยายามทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้ง แต่ฉันไม่สามารถไปถึงจุดนั้นได้ด้วยการบูตการกู้คืนซึ่งฉันได้รับตัวเลือกนั้น ฉันได้รับตัวเลือกอัปเดต Android และโทรศัพท์ไม่ไปไหน แม้ว่าฉันจะได้รับตัวเลือกให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ฉันรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอีกมากมาย ดูเหมือนว่าจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเกือบทุกวันฉันคิดว่าการซื้อ Samsung Galaxy ซีรีส์เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของฉัน T-Mobile บอกว่าฉันได้ทำการรับประกันเรียบร้อยแล้วและพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้นอกเหนือจากนี้ - วิชาลวาร์ชนีย์
สารละลาย: สวัสดี Vishal การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรทำเท่าที่จำเป็นและเฉพาะเมื่อชุดซอฟต์แวร์พื้นฐานตามปกติใช้ไม่ได้ผล การทำทุกวันเป็นสัญญาณว่าจะแก้ไขปัญหาได้เพียงชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่ได้แก้ไขปัญหาที่แท้จริงเลยหรือเพียงแค่แนะนำปัญหาอีกครั้งหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทุกครั้ง ตัวอย่างเช่นอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่โทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนองเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไม่ดี ในขณะที่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถลบออกได้ (และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง) การติดตั้งแอพเดิมใหม่จะทำให้เกิดปัญหาเดิมอีกครั้งในภายหลัง กล่าวอีกนัยหนึ่งหากสาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดีหรือเป็นอันตรายการติดตั้งใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร
ปัญหาการแช่แข็งหรือการไม่ตอบสนองแบบสุ่มเป็นอาการไม่ใช่ปัญหาเอง แต่ควรช่วยชี้ทิศทางที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหาของคุณ
Galaxy S7 ของคุณสามารถแสดงอาการเช่นเดียวกับที่คุณพบในขณะนี้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่ :
- แคชของระบบที่เสียหาย
- แอปของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดี
- ความผิดพลาดของระบบที่ไม่รู้จัก
- มัลแวร์
- ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
ล้างแคชของระบบ
Android ใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปได้เร็วขึ้น แคชนี้สร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งคุณใช้แอพมากเท่าไหร่ Android ก็จะเรียนรู้พฤติกรรมการใช้งานของคุณได้มากขึ้นเท่านั้นซึ่งช่วยเตรียมไฟล์และบริการที่ใช้บ่อยเพื่อโหลดแอปของคุณได้เร็วขึ้น ระบบนี้ใช้งานได้เกือบตลอดเวลา แต่ปัจจัยภายนอกบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากแคชของระบบเสียหายหรือใช้งานไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาได้ เพื่อจัดการกับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นของแคชระบบผู้ใช้ทุกคนต้องล้างพาร์ติชันแคชซึ่งเป็นที่ตั้งของแคชของระบบเป็นประจำ ควรเช็ดแคชของโทรศัพท์ทุกๆสองสามเดือน
เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณทำก่อนทำขั้นตอนอื่น ๆ ในกรณีนี้ นี่คือวิธีการทำ:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกและไฮไลต์ ล้างพาร์ทิชันแคช.
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
บังคับให้รีสตาร์ท S7 ของคุณ
อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีเมื่อ S7 ไม่ตอบสนองคือการ "ดึงแบตเตอรี่" เสมือน ในโทรศัพท์รุ่นเก่าการถอดแบตเตอรี่จริงออกจากอุปกรณ์เป็นวิธีที่ดีในการรีสตาร์ทเมื่อระบบหยุดตอบสนอง ไม่เป็นเช่นนั้นกับ S7 เนื่องจากแบตเตอรี่ถูกรวมเข้ากับเมนบอร์ดและการเปิดโทรศัพท์ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโทรศัพท์ของคุณจึงไร้ประโยชน์หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทโดยใช้วิธีการปกติ ซัมซุงต้องหาวิธีจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพ ให้เราแสดงวิธีการ:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้แบตเตอรี่จนหมด
- กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น (ประมาณ 10 วินาที)
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก อำนาจลง. คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อหมุนเวียนตัวเลือกที่มีและปุ่มโฮม (อยู่ด้านล่างจอแสดงผล) เพื่อเลือก
เปิดโหมดปลอดภัย
เราสงสัยว่าปัญหาของคุณเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี นี่คือเหตุผลว่าทำไมโทรศัพท์ดูเหมือนจะทำงานได้ดีในตอนแรกหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะกลับสู่สถานะที่มีปัญหาในภายหลัง ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นคุณอาจจะติดตั้งแอพที่มีปัญหาอีกครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำให้ดูเหมือนว่าปัญหาจะหายไปชั่วคราวเท่านั้น
หากต้องการดูว่าข้อสงสัยของเราเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมงในเซฟโหมดเพื่อดูความแตกต่าง หาก S7 ของคุณทำงานได้ตามปกติและไม่ค้างเลยคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปที่ไม่ดีอยู่เบื้องหลังทั้งหมดนี้
ถอนการติดตั้งแอพ
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาในโทรศัพท์หรือไม่ก็ตามคุณควรไม่ทิ้งแอปที่ไม่ได้ใช้งานไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ไม่เพียง แต่ใช้พื้นที่เท่านั้น แต่ยังอาจเสี่ยงต่อความปลอดภัยอีกด้วย หากคุณเป็นคนประเภทที่มีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอปโดยไม่ได้ตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นมาจากนักพัฒนาที่มีชื่อเสียงหรือไม่คุณก็มักจะประสบปัญหา
หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่ออยู่ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติคุณควรถอนการติดตั้งแอพเพื่อแก้ไขปัญหา อย่าลืมว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่ติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา ในการระบุแอปที่ไม่ดีคุณต้องถอนการติดตั้งแอปจนกว่าปัญหาจะหมดไป อย่าลืมสังเกตว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรหลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง
การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานมากเกินไปไม่ดี
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจจำเป็นถึงจุดหนึ่งเท่านั้น ในกรณีของคุณเนื่องจากปัญหาดูเหมือนจะหายไปหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเท่านั้น แต่จะกลับมาหลังจากนั้นไม่นานจึงมีโอกาสสูงมากที่จะเกิดจากแอปที่ไม่ดี การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซ้ำ ๆ อาจทำให้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเสื่อมสภาพในที่สุดทำให้เกิดปัญหากับหน่วยความจำ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการบู๊ตเช่นเดียวกับที่คุณพบในตอนนี้ หากต้องการดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำถัดไป
แฟลช bootloader กลับไปที่สต็อก
การกระพริบเป็นคำศัพท์ของ Android ที่หมายถึงกระบวนการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ กระบวนการนี้ต้องทำโดยผู้ใช้ Android ที่มีประสบการณ์หรือช่างเทคนิคของ Samsung ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น หากคุณไม่เคยได้ยินคำศัพท์นี้มาก่อนหรือหากเป็นครั้งแรกที่ต้องทำคำนี้คุณควรหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
สาเหตุที่เราคิดว่าคุณอาจต้องแฟลช bootloader ของ S7 กลับไปที่สต็อกเนื่องจากคุณกำลังบอกว่าโทรศัพท์ไม่เข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่ออนุญาตให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือมาสเตอร์ อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ bootloader หรือ Recovery เสียหายหลังจากที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ในการแฟลช bootloader ขั้นตอนทั่วไปด้านล่างนี้ โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนการกะพริบบางครั้งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์ คำแนะนำของเราด้านล่างอาจเป็นขั้นตอนที่แน่นอน อย่าลืมปรึกษาคำแนะนำอื่น ๆ ที่สามารถให้ขั้นตอนที่ถูกต้องมากขึ้น
- มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
- สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
- มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้าย BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
- ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
- ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
ติดต่อ Samsung
หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นนั่นหมายความว่าสาเหตุของปัญหาคือฮาร์ดแวร์เสีย คุณควรให้ Samsung ตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อทำการวินิจฉัยได้
ปัญหาที่ 2: ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของ Galaxy S7 ทำให้ล้าหลัง
โทรศัพท์ล่าช้าในการทำทุกอย่าง การล่าช้าจากการปิดหน้าจอไปยังการล็อกหน้าจอการเปิดแอปส่วนใหญ่หากเกมใด ๆ เปิดอยู่และมีสายเข้าโทรศัพท์ดังขึ้น แต่โทรศัพท์จะไม่แสดงหน้าจอรับสายจนกว่าจะไม่ได้รับสาย 75% ของสายโทรออกจะไม่ได้ยินจากผู้โทรอีกคน…ราวกับว่าโทรศัพท์ของฉันปิดเสียงอยู่ หากการโทรใช้เวลานานกว่า 10 นาทีการโทรนั้นจะเริ่มล้าหลัง เสียงของผู้โทรเข้าช้าลงจนในที่สุดก็ฟังดูเป็นคอมพิวเตอร์ ... พร้อมกับความล่าช้าอย่างมาก แอปขัดข้องแบบสุ่ม ... Chrome ขัดข้องอย่างน้อย 10 เท่าต่อวัน Touchwiz และโทรศัพท์พังด้วย ฉันได้ลองรีเฟรชล้างแคชเช็ดพาร์ติชั่นรีเซ็ตฮาร์ดแบบเต็ม ... อัปเดตอย่างสมบูรณ์ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นตั้งแต่ประมาณ 4 สัปดาห์หลังจากการซื้อ ฉันเป็นแม่พิการมีสามีพิการและลูกชายที่มีความต้องการพิเศษและลูกชายอีกคนในกองทัพบก ฉันไม่สามารถอยู่โดยไม่มีโทรศัพท์และไม่มีโทรศัพท์อื่นที่ฉันสามารถใช้ได้ ... หากโทรศัพท์ของฉันไม่เชื่อมต่อหากมีเหตุฉุกเฉินใด ๆ อาจเป็นชีวิตหรือความตาย หากคุณสามารถให้ความช่วยเหลือใด ๆ ฉันจะขอบคุณมาก !! Sprint และ Samsung ไร้ประโยชน์! - Marianne Sandling
สารละลาย: สวัสดี Marianne โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของเครื่องเกิดความสับสนตั้งแต่เริ่มต้น หากต้องการทราบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือไม่ซึ่งค่อนข้างง่ายกว่าในการแก้ไขคุณต้องทำตามรายการทั้งหมดที่เราแนะนำ วิชาล ข้างบน. ที่สำคัญที่สุดคุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สต็อก เนื่องจากสถานะซอฟต์แวร์จากโรงงานโดยทั่วไปไม่มีข้อผิดพลาดโทรศัพท์ของคุณจึงคาดว่าจะดีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โทรศัพท์ของคุณควรทำงานได้ตามปกติอีกครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเว้นแต่ว่าปัญหาจะเกิดจากแอปที่ไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ผิดพลาด
หากโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหาหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามโดยการโหลดโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด อ้างถึงคำแนะนำของเราด้านบน
มีสองวิธีในการรีเซ็ต Galaxy S7 จากโรงงาน:
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่า
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณรวมถึงรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ
