เนื้อหา
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในอุปกรณ์ Samsung Galaxy คือ Android ไม่สามารถโหลดได้ตามปกติทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทเมื่อถึงหน้าจอ Samsung ปัญหานี้เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า bootloop เนื่องจากอุปกรณ์ถูกบังคับให้วนซ้ำอย่างต่อเนื่องหลังจากบูตเครื่องผู้ใช้หลายคนพบปัญหานี้หลังจากทำการดัดแปลงซอฟต์แวร์ แต่บางคนก็รายงานปัญหานี้ใน Galaxy Note9 แม้ว่าจะไม่ได้ทำอะไรแตกต่างไปจากนี้
วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ติดอยู่บน bootloop หรือหน้าจอบูต
การแก้ไขปัญหา bootloop บน Galaxy Note9 สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
โซลูชันที่ 1: บังคับให้รีบูต
บางครั้ง Android อาจไม่สามารถโหลดได้ตามปกติเนื่องจากข้อบกพร่องชั่วคราว หากต้องการดูว่าสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างง่ายดายด้วยการรีเฟรชระบบหรือไม่คุณสามารถจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ได้ นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน
เมื่อประสบกับปัญหา bootloop บนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ใด ๆ วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดมักจะเป็นการรีเซ็ตต้นแบบ หรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานวิธีแก้ปัญหานี้จะทำได้ก็ต่อเมื่ออุปกรณ์สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จ เห็นได้ชัดว่า Bootloop ไม่อนุญาตให้คุณเปิดแอปการตั้งค่าดังนั้นวิธีเดียวที่จะรีเซ็ตซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้นคือการเข้าถึงโหมดการกู้คืน นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
หากคุณสามารถรีสตาร์ท Galaxy Note9 ไปที่โหมดการกู้คืนมีโอกาสที่คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบ ภายใต้โหมดการกู้คืนมีตัวเลือกมากมายที่คุณสามารถทำได้เช่นล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ด้านล่างนี้คือขั้นตอนทั้งหมดในการทำแต่ละขั้นตอน
ล้างพาร์ติชันแคช Note9
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชันที่ 3: ระบายแบตเตอรี่และรีสตาร์ท
บางกรณี bootloop เกิดจากข้อบกพร่องเฉพาะในอุปกรณ์บางอย่าง หาก Note9 ของคุณทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ก่อนที่มันจะติดใน bootloop คุณอาจสามารถแก้ไขได้โดยปล่อยให้แบตเตอรี่หมดแล้วรีสตาร์ทในภายหลัง
โซลูชันที่ 4: แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น
หากคุณไม่สามารถโหลดเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือหากการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถสร้างความแตกต่างได้คุณควรพิจารณาหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากขึ้นนั่นคือการกะพริบเฟิร์มแวร์หุ้น ขั้นตอนนี้แนะนำให้ใช้สำหรับผู้ใช้ Android ที่มีประสบการณ์เท่านั้นเนื่องจากต้องทำตามขั้นตอนขั้นสูงและอาจทำให้เกิดปัญหามากขึ้นหากทำไม่ถูกต้อง นี่อาจเป็นวิธีเดียวสำหรับกรณี bootloop ที่เกิดขึ้นว่าผู้ใช้ดัดแปลงซอฟต์แวร์โดยการรูทติดตั้งแอพจากแหล่งที่ไม่ใช่ Play Store หรือกะพริบ หากคุณเป็นมือใหม่ใน Android เราขอแนะนำให้คุณข้ามขั้นตอนนี้ไปเว้นแต่คุณจะยอมรับโอกาสที่ Note9 ของคุณอาจเสียหายอย่างถาวร
โปรดทราบว่า Samsung จะไม่รับรองคำขอซ่อมแซมใด ๆ เมื่อทราบว่ามีสัญญาณที่ชัดเจนของการปลอมแปลงซอฟต์แวร์
หากคุณต้องการลองกะพริบให้ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีที่จะช่วยคุณทำ
โซลูชันที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
อุปกรณ์ Galaxy บางเครื่องในอดีตติดอยู่ใน bootloop หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือแอป หากนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณเราขอแนะนำให้คุณโทรหา Samsung เพื่อให้คุณสามารถให้พวกเขาแก้ไข Note9 ของคุณได้
