การแก้ไขปัญหา MMS บน Galaxy Note9 มักทำได้ง่ายและทำได้ในระดับของผู้ใช้ปลายทาง หากคุณประสบปัญหาในการส่ง MMS บน Note9 ของคุณให้ค้นหาสิ่งที่คุณทำได้ด้านล่าง

ระวังข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ผู้ใช้โดยเฉลี่ยมักจะเพิกเฉยต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพบปัญหา หากคุณได้รับข้อความแจ้งหรือข้อผิดพลาดธรรมดาเมื่อพยายามส่ง MMS คุณต้องจดบันทึกไว้ (เขียนให้ถูกต้องถ้าเป็นไปได้) เพื่อที่คุณจะได้ส่งต่อให้เราหรือบุคคลอื่นที่จะช่วยได้ เมื่อ MMS หยุดทำงานมักจะมีสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงและข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นวิธีที่ดีในการนำคุณไปสู่แนวทางการแก้ไขปัญหาของคุณ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่ามีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องชำระก่อน นั่นอาจหมายความว่าปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์เฉพาะดังนั้นคุณสามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือและดำเนินการขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณได้โดยตรง

เปิดข้อมูลมือถือ

MMS ในขณะนี้ล้าสมัยไปแล้วเนื่องจากมีแอพจำนวนมากที่สามารถให้บริการได้ดีขึ้น เนื่องจากผู้คนจำนวนมากยังคงใช้งานอยู่ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงยังคงสนับสนุน MMS โดยใช้บริการข้อมูลมือถือของตน ต่างจากข้อความทั่วไปการส่งและรับ MMS จำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าใช้งานได้ คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน ตัวอย่างเช่นหากแอป Youtube ของคุณไม่สตรีมวิดีโอหลังจากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือนั่นหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ นี่คือสาเหตุที่ MMS หยุดทำงาน หากเป็นกรณีนี้คุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาระบุสาเหตุของปัญหาได้ ข้อมูลมือถือมักจะต้องสมัครสมาชิกดังนั้นอาจมีปัญหากับบัญชีหรือเครือข่ายของคุณ อีกครั้งคุณไม่ต้องการเสียเวลาทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นสำหรับขั้นตอนนี้และคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันที

ตรวจสอบการโทรด้วยเสียง

หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายสนทนาข้อมูลมือถือหรือ MMS อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน ลองโทรออกและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีไหม

สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้การโทรด้วยเสียงไม่ทำงานมีดังต่อไปนี้:

1. เครือข่ายไม่ครอบคลุมเพียงพอ
2. เกิดปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
3. เกิดข้อผิดพลาดในตอนท้ายการรับ
4. เครือข่ายที่เลือกอยู่นอกช่วง
5. โหมดเครือข่ายที่เลือกใช้ไม่ได้
6. การโรมมิ่งไม่ได้เปิดใช้งานในแผนราคาของคุณ
7. ไม่มีเครดิตในบัตรโทรศัพท์แบบเติมเงินของคุณ
8. หมายเลขของคุณถูกระงับ
9. โหมดการบินเปิดอยู่
10. การโทรเบอร์เฉพาะเปิดอยู่
11. โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานหนักเกินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ
12. ซิมของคุณผิดพลาด

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่ (เพื่อรีเฟรช APN)

บางครั้งการตัดการเชื่อมต่อซิมการ์ดสามารถกำจัดข้อบกพร่องของเครือข่ายชั่วคราวได้ นอกจากนี้ยังสามารถบังคับให้อุปกรณ์กำหนดค่า APN หรือชื่อจุดเข้าใช้งาน เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังกล่าวหากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นยังไม่ช่วยได้

หรือคุณสามารถตรวจสอบและแก้ไข APN ได้ด้วยตนเอง (หากมีบางอย่างที่ผู้ให้บริการของคุณไม่ได้ระบุไว้) หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้คุณสามารถรับค่า APN ที่ถูกต้องจากค่าเหล่านี้ โดยค่าเริ่มต้น APN จะถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดแล้ว

ใช้ซิมอื่น

อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนซิมการ์ดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสงสัยว่าซิมการ์ดก่อให้เกิดปัญหา หากคุณใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นจากผู้ให้บริการรายเดียวกันให้ลองใช้ซิมใน Note9 ของคุณ

โปรดทราบว่าเคล็ดลับซิมการ์ดใช้กับอุปกรณ์ GSM เท่านั้น อุปกรณ์ CDMA อาจหรือไม่ได้รับประโยชน์จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากวิธีการออกแบบซอฟต์แวร์

เพิ่มพื้นที่สำหรับข้อความใหม่

หากคุณส่งและรับ MMS บ่อยๆอาจเป็นไปได้ว่าแอปส่งข้อความอาจไม่มีพื้นที่เหลือ เธรดการสนทนาที่มี MMS (รูปภาพวิดีโอเอกสาร) สามารถกินพื้นที่ได้มาก อย่าลืมลบเธรดเก่าเพื่อหาทางไปยังเธรดใหม่

ล้างแคชแอพข้อความ

บางแอพอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพต่ำในบางครั้งหากแคชเสียหาย ลบแคชของแอพส่งข้อความและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

เปลี่ยนแอปข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้น

หากการล้างแคชของแอปจะไม่สร้างความแตกต่างขั้นตอนต่อไปคือการคืนแอปให้กลับสู่ค่าเริ่มต้น เพื่อลบข้อความและ MMS ทั้งหมด อย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

วิธีคืนแอปส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท Note9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ตรวจสอบว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

แอพบางตัวอาจรบกวนการทำงานของ Android หรือทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ให้บูตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากมีแอปที่ไม่ดีเกี่ยวข้อง MMS ควรทำงานในเซฟโหมดไม่ใช่ในโหมดปกติ

ในการรีสตาร์ท Note9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อย่าลืมดำเนินการก่อนติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ขั้นตอนนี้จะดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
• อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
• การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
• การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
• โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ

นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

ขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ ข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามหากยังไม่สามารถใช้งานได้เราขอแนะนำให้คุณรับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ ต้องมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายที่ทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ