เนื้อหา
โดยปกติเราไม่คาดว่าอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมอย่าง Galaxy Note9 จะเปิดไม่ได้ แต่นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้คนเดียว เรารวมคำอธิบายปัญหาของเขาไว้ด้านล่างเพื่อให้บริบทของปัญหา หากคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกันกับ Note9 ของคุณเองให้ค้นหาสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
ปัญหา: วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ไม่เปิดปัญหา
ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ galaxy note 9 2 เครื่องและสินค้าอื่น ๆ อีกสองสามอย่าง โน้ต 9 ตัวหนึ่งของฉันหยุดทำงาน มันจะไม่เกิดขึ้น บริษัท ให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์นี้ดีที่สุด ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ฉันเป็นลูกค้าที่ภักดีและได้รับการปฏิบัติเหมือนชาวนา Sprint ต้องการให้เรายื่นข้อเรียกร้องและจ่าย $ 150 โทรศัพท์เครื่องนี้มีข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากมายและฉันไม่เห็นด้วยกับโทรศัพท์เครื่องนี้ ฉันไม่ควรจ่ายค่าสินไหมทดแทนสำหรับโทรศัพท์ที่ชำรุด คำชี้แจงของคุณทำให้โทรศัพท์รุ่นนี้สมบูรณ์แบบและนั่นคือสิ่งที่ฉันไม่ได้รับ สมบูรณ์แบบ!
สารละลาย: ตามหลักการแล้วอุปกรณ์ระดับบนสุดใหม่เอี่ยมเช่น Note9 ควรทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ในความเป็นจริงมีเพียงไม่กี่คนที่ทำงานได้ไม่ดีหรือไม่ทำงานเลยเนื่องจากข้อบกพร่องของโรงงาน ไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์แบบและเราไม่ได้อ้างว่า Note9 เต็มไปด้วยความสมบูรณ์แบบ ความไม่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์อาจไม่ใช่จุดอ่อนของอุปกรณ์ Samsung แต่มีปัญหาเพียงไม่กี่อย่าง นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมีการรับประกันมาตรฐานหนึ่งปีสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดของ Samsung หากคุณคิดว่าคุณได้รับมะนาวคุณควรใช้การรับประกันสินค้าเพื่อให้คุ้มค่ากับเงินของคุณ เราไม่ทราบสภาพของ Note9 ของคุณในขณะนี้ แต่โดยปกติแล้ว Samsung จะเปลี่ยนให้ฟรีหากลูกค้าส่งคืนภายในช่วงเวลาที่กำหนด สมมติว่าคุณไม่ได้เกิดรอยขีดข่วนหรือทำให้อุปกรณ์เสียหายคำขอเปลี่ยนประเภทนี้จะไม่ได้รับเงิน คุณควรพูดคุยกับตัวแทน Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงเรียกเก็บเงิน 150 ดอลลาร์สำหรับคำขอของคุณ
เป็นเรื่องยากผิดปกติที่ Galaxy Note9 ใหม่เอี่ยมจะเปิดเครื่องไม่ได้ หากคุณต้องการดูว่ามีโอกาสที่คุณจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
ทำการรีบูตแบบบังคับ
Galaxy Note9 ของคุณอาจพบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถจัดการได้อย่างเหมาะสม ในกรณีเช่นนี้คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง สำหรับผู้ใช้ทั่วไปสิ่งนี้อาจดูเหมือนว่าอุปกรณ์ไม่เปิดหรือไม่ตอบสนอง ในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้การถอดปลั๊กแบตเตอรี่ควรเพียงพอที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ ด้วย Note9 การถอดปลั๊กแบตเตอรี่ถือเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ดังนั้น Samsung จึงได้คิดค้นวิธีจำลองผลกระทบของการถอดแบตเตอรี่ วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของหน้าจอหรือไม่
ในบางกรณีปัญหาหน้าจออาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาไม่มีพลังงาน หากโทรศัพท์ของคุณยังคงส่งเสียงเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขของคุณหรือสั่นเมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทแสดงว่าโทรศัพท์ยังไม่ตาย แต่อาจมีปัญหากับหน้าจอ ปัญหาหน้าจอมักเกิดขึ้นหลังจากทำอุปกรณ์หล่นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเมื่อได้รับผลกระทบทางร่างกาย หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น แต่หน้าจอไม่ยอมเปิดเลยคุณสามารถลองบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนเพื่อตรวจสอบว่า Android พบข้อผิดพลาดบนหน้าจอหรือไม่
โหมดการกู้คืนเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์แยกต่างหากและไม่ขึ้นอยู่กับ Android ดังนั้นแม้ว่า Android จะมีปัญหา แต่คุณก็ยังสามารถบูตไปที่ Recovery ได้ ในโหมดนี้คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคช (เพื่อจัดการกับแคชของระบบที่เสียหาย) หรือล้างโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) วิธีบู๊ต Note9 เป็น Recovery มีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
หากโทรศัพท์ของคุณแสดงสัญญาณของชีวิต (ส่งเสียงแจ้งเตือนสั่นหรือดังขึ้นระหว่างการโทร) แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าหน้าจอทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้คุณต้องการส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
ชาร์จโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่น
อาจมีปัญหากับสายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดปัจจุบัน ลองใช้ชุดอุปกรณ์เสริมการชาร์จที่ใช้งานได้อื่นเพื่อชาร์จ Note9 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ Note9 อย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความไม่เข้ากันน้ำผลไม้อาจหมดและสายชาร์จและอะแดปเตอร์ชำรุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จอุปกรณ์อย่างน้อย 30 นาที สิ่งนี้จะทำให้แบตเตอรี่มีพลังงานมากเกินพอที่จะเปิดเครื่องได้
ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ
เป้าหมายของขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่ใช่เพื่อแก้ไขพอร์ตการชาร์จที่เสียจริง แต่เป็นการตรวจสอบ พอร์ตชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นระบบเดียวที่สัมผัสกับสิ่งสกปรกและสิ่งแปลกปลอมอื่น ๆ หากมีสิ่งสกปรกหรือเศษผ้าอยู่ในพอร์ตการชาร์จอาจทำให้สายเคเบิลปิดกั้นระหว่างการชาร์จซึ่งอาจทำให้แบตเตอรี่สูญเสียพลังงานและไม่สามารถรับการชาร์จได้ ถ้าเป็นไปได้ให้ลองใช้เครื่องมือขยายเพื่อตรวจสอบพอร์ต หากคุณคิดว่าสกปรกหรือมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ในนั้นให้ทำความสะอาดโดยใช้ลมอัดกระป๋อง อย่าติดอะไรไว้ด้านในเพื่อไม่ให้ระบบเสียหาย
คุณไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนการแก้ปัญหานี้มากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมี Note9 ใหม่
รับการสนับสนุนจาก Samsung
หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Note9 ของคุณยังคงปิดอยู่หรือไม่ตอบสนองคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทำงานกับ Samsung อย่าลืมตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันของคุณเพื่อให้คุณทราบว่าค่าซ่อม 150 ดอลลาร์ที่พวกเขาถามอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือไม่
