เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเดต Android Oreo

อุปกรณ์ # GalaxyS7 จำนวนมากทั่วโลกกำลังใช้ Android Oreo และน่าเสียดายสำหรับบางรุ่นการอัปเดตใหม่นี้ทำให้เกิดปัญหา เช่นเดียวกับเมื่อมีการอัปเกรด Android ใหม่อุปกรณ์บางอย่างอาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับกรณีหนึ่งที่เรารวมไว้ในโพสต์นี้ ในบทความการแก้ปัญหานี้เราจะแสดงวิธีแก้ไข Galaxy S7 ของคุณหากเครื่องติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเกรดเป็น Oreo

ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเดต Android Oreo

Samsung Galaxy S7 อายุ 2 ปีของฉันได้รับการอัปเดตอัตโนมัติเมื่อคืนนี้ เมื่อเช้านี้ยังไม่เสร็จสมบูรณ์และกำลังวนลูปดังนี้เริ่ม - ป้อน PIN ดู Android เล็กน้อยสักครู่จนกระทั่ง "อัปเดตแอป 58" หลังจากนั้นก็ปิดตัวลงและเริ่มการวนซ้ำอีกครั้ง หลังจากเข้าสู่โหมดการกู้คืนฉันสามารถดูได้ว่ามันเริ่มการอัพเกรดจากนั้น Android ก็ล้มลงด้วย ++ ตาและข้อความ No Command การดูเพิ่มเติมในหน้าจอการกู้คืนทำให้“ ไม่สามารถเปิดการกู้คืน - สาเหตุ (ไม่มีไฟล์หรือไดเร็กทอรีดังกล่าว) ... ไม่สามารถล้างข้อความ BCB: ไม่พบ / พาร์ติชันอื่น ๆ ยินดีต้อนรับคำแนะนำใด ๆ โทรศัพท์ยังคงวนซ้ำฉันไม่สามารถปิดได้” ขอบคุณ - สตีฟดันน์[ป้องกันอีเมล]

สารละลาย: สวัสดีสตีฟ สถานการณ์ที่คุณอยู่ในตอนนี้คือสิ่งที่ชุมชน Android เรียกว่า boot loop มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ แต่ในกรณีของคุณดูเหมือนว่าจะเกิดจากการอัปเดต Android ล่าสุดที่คุณพยายามติดตั้ง ในการแก้ไขปัญหามีหลายขั้นตอนที่คุณต้องลอง เราจะพูดถึงแต่ละข้อด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ท S7 สิ่งที่ควรทำต่อไปคือการล้างพาร์ติชันแคช Android ใช้ชุดพาร์ติชันพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในพาร์ติชันดังกล่าวคือพาร์ติชันแคชที่เก็บแคชของระบบ เมื่อโหลดแอพ Android จะแตะแคชของระบบเพื่อให้งานเสร็จเร็วขึ้น สิ่งนี้คือบางครั้งแคชนี้อาจได้รับความเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอป ในการตรวจสอบคุณต้องล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. ปล่อยให้โทรศัพท์รีบูตและตรวจสอบปัญหา

รีบูตเข้าสู่เซฟโหมด

อีกวิธีหนึ่งที่ดีในการแก้ไขปัญหาอินสแตนซ์ลูปสำหรับบูตคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Samsung ไปที่ Safe Mode ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกโดยอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะ Android และแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หาก S7 ของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นหมายความว่าคุณมีปัญหากับแอพใดแอพหนึ่งของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับเข้าสู่โหมดปกติคุณจะรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โหมดการกู้คืนรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หาก S7 ของคุณไม่บูตเข้าสู่เซฟโหมดหรือหากเกิดปัญหาเดียวกันเมื่อพยายามเรียกใช้ในเซฟโหมดสิ่งที่ควรทำต่อไปคือล้างข้อมูลในโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่โหมดการกู้คืนเช่นเดียวกับเมื่อคุณล้างพาร์ติชันแคช ในโหมดการกู้คืนคุณจะมีตัวเลือกในการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เช่นเดียวกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในการตั้งค่าขั้นตอนนี้จะมีผลเหมือนกันในการเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ด้วยเหตุนี้ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วย (ไม่มีวิธีใดที่จะบันทึกข้อมูลเหล่านี้ได้) ในกรณีส่วนใหญ่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบจะแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูตดังนั้นหวังว่าสิ่งนี้จะใช้ได้กับคุณเช่นกัน หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ใช้ Smart Switch เพื่อซ่อมแซมซอฟต์แวร์

หาก S7 ของคุณยังคงถูกปิดกั้น ณ จุดนี้และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรเลยคุณสามารถลองซ่อมแซมซอฟต์แวร์โดยใช้โปรแกรมอย่างเป็นทางการของ Samsung - Smart Switch โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการย้ายไฟล์เข้าและออกจากอุปกรณ์ Samsung แต่ยังมีความสามารถในการแก้ไขซอฟต์แวร์ในบางกรณี หากคุณโชคดีและปัญหาในอุปกรณ์ของคุณเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการเท่านั้น (ไม่ใช่อย่างอื่นเช่นข้อบกพร่อง bootloader หรือฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย) Smart Switch อาจช่วยคุณได้

ในการใช้งานคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งก่อนในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่มีพีซีหรือ Mac พกพาคุณสามารถเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้ได้ แอพ Smart Switch ติดตั้งมาแล้วใน Galaxy S7 ของคุณ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการได้ตามปกติสิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือเชื่อมต่อ S7 กับคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่า Smart Switch เวอร์ชันคอมพิวเตอร์สามารถตรวจจับอุปกรณ์ได้หรือไม่ และแนะนำวิธีแก้ไข หากไม่เกิดขึ้นแสดงว่า Smart Switch ไม่สามารถช่วยคุณได้

หากต้องการรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณโปรดไปที่ลิงค์นี้

ดาวน์เกรด Android

หาก S7 ของคุณพบปัญหาระหว่างการอัปเดต OTA (over-the-air) และติดอยู่ในลูปการบูตคุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าได้หากคุณทราบการสร้างเฟิร์มแวร์ที่แน่นอน ขั้นตอนในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเรียกว่าการกะพริบและมักเป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้ใช้ Android ที่เชี่ยวชาญหลายคน ใช่ขั้นตอนนี้แนะนำสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้นเนื่องจากเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงที่จะทำลายวันของคุณอย่างแน่นอน เราจะไม่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแฟลช Galaxy S7 ในโพสต์นี้ คำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นเราจะปล่อยให้เป็นทักษะในการค้นคว้าของคุณเพื่อค้นหาคู่มือสำหรับอุปกรณ์

หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่ากะพริบมาก่อนหรือหากคุณไม่มั่นใจว่าจะทำได้ (ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด) ให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้และปล่อยให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าไม่มีการรับประกันว่าเฟิร์มแวร์หุ้นที่กะพริบบนอุปกรณ์ของคุณจะแก้ปัญหาของคุณได้