เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S8 จะไม่ส่งเสียงระหว่างการโทร
• ปัญหา # 2: ระดับเสียงของ Galaxy S8 จะปิดเองเมื่อดูภาพยนตร์เล่นเกมหรือฟังเพลง
• ปัญหา # 3: Galaxy S8 ไม่รู้จักเสียงเรียกเข้าสำหรับการโทรที่ตั้งโดยแอป Zedge

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับ # GalaxyS8 ในวันนี้ เราสังเกตเห็นว่ามีผู้ใช้ S8 จำนวนมากขึ้นที่มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงในโทรศัพท์ดังนั้นเราจึงตัดสินใจสร้างบทความพิเศษสำหรับปัญหานี้ แม้ว่าสถานการณ์ในแต่ละกรณีอาจแตกต่างกันไป แต่วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงมักจะเหมือนกันหรือคล้ายกันดังนั้นหวังว่าคำแนะนำของเราในที่นี้จะช่วยไม่เพียงแค่ผู้ใช้ที่กล่าวถึง แต่คนอื่น ๆ ที่อาจมีประสบการณ์คล้ายกัน

ปัญหา # 1: Galaxy S8 จะไม่ส่งเสียงระหว่างการโทร

โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีทันใดนั้นฉันก็โทรออกตามปกติและตระหนักว่าไม่ได้ยินอะไรเลย ฉันพูดเป็นประจำเพราะการโทร whatsapp ทำงานได้ดีเช่นเดียวกับการฟังบันทึกเสียง ลำโพงยังทำงานได้ดี ปัญหาเดียวที่ฉันมีคือเสียงระหว่างการโทร ฉันได้ยินเสียงผู้โทรและพวกเขาจะได้ยินฉันก็ต่อเมื่อฉันใช้ชุดหูฟัง ฉันลองใช้โหมดปลอดภัยแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลฉันลองใช้เสียงฉันตรวจสอบตัวเลือกเครือข่ายของฉันฉันตรวจสอบระดับเสียงการโทรและฉันยังลองถอนการติดตั้งการอัปเดตจาก Google Voice ทุกอย่างใช้งานได้ยกเว้นการโทรปกติ ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีก - Tavia.gooden2

สารละลาย: สวัสดี Tavia.gooden2. ต้องมีข้อบกพร่องกับแอปการโทรที่คุณใช้ ลองล้างแคชและข้อมูลก่อนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

วิธีล้างแคชของแอป:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR CACHE อย่างชัดเจน แตะมัน
9. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ในการล้างข้อมูลแอพ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม CLEAR DATA อย่างชัดเจน แตะมัน
9. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนข้างต้นโปรดตรวจสอบว่าคุณใช้แอปโทรอะไรอยู่ หากคุณใช้สต็อกแอป Samsung Phone ให้เลือกในรายการแอปของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้แอพ Phone อย่าล้างแอพของแอพ Samsung Phone เพราะจะไม่ทำอะไรเลย

เนื่องจากเราทราบดีว่าไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากลำโพงใช้งานได้เมื่อฟังแอปอื่น ๆ อย่าลืมล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ

ปัญหา # 2: ระดับเสียงของ Galaxy S8 จะปิดเองเมื่อดูภาพยนตร์เล่นเกมหรือฟังเพลง

ฉันมี S8 และมีปัญหากับระดับเสียงของฉัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือระดับเสียงจะปิดแบบสุ่มในขณะที่ฉันดูวิดีโอภาพยนตร์เล่นเกมหรือฟังเพลง ไม่สำคัญว่าฉันจะใช้ลำโพงภายนอกหรือหูฟังบลูทู ธ ของฉัน ในบางครั้งฉันจะได้ยินแอปอื่นพยายามเล่นด้วย ฉันสิ้นปัญญาและไม่รู้จะทำอย่างไร คำแนะนำใด ๆ จะยินดีมากที่สุด ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้ - Trishblumhorst

สารละลาย: สวัสดี Trishblumhorst อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีทำให้เกิดปัญหานี้ ในการตรวจสอบให้เรียกใช้ S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเล่นวิดีโอภาพยนตร์หรือเกมและดูว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดจำไว้ว่าเมื่อ S8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณจะสามารถใช้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เพื่อตรวจสอบลางสังหรณ์ของเราเท่านั้น สังเกตโทรศัพท์ขณะสตรีมหรือดูวิดีโอเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง หากเสียงทำงานได้ตามปกติและไม่มีปัญหานั่นหมายความว่าคุณได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือมีปัญหา โดยแอพของบุคคลที่สามเราหมายถึงแอพทั้งหมดที่คุณติดตั้งซึ่งไม่รวมอยู่ในชุดแอพเริ่มต้นที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ ดังนั้นแม้แต่แอปจาก Google และ Samsung ที่คุณเพิ่มในภายหลังก็ยังถือว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามในแง่นี้

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด S8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดแล้ว

บางครั้งผู้ใช้อาจปิดใช้งานบริการหรือแอปที่สำคัญโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ในบางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจตั้งใจปิดแอปหรือบริการเริ่มต้นด้วยเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณใช้แอพเริ่มต้นคุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อบกพร่อง

ปัญหา # 3: Galaxy S8 ไม่รู้จักเสียงเรียกเข้าสำหรับการโทรที่ตั้งโดยแอป Zedge

ฉันส่งอีเมลไปประมาณ 10 วันที่แล้วและไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ ไม่แน่ใจว่าทำไมฉันถึงพยายามอีกครั้ง แต่ต่อไปนี้…ฉันต้องเปลี่ยน Samsung Galaxy S8 ของฉัน (โทรศัพท์ StraightTalk ที่ใช้ Verizon) เนื่องจากต้นฉบับถูกทิ้งโดยไม่ได้ตั้งใจ โทรศัพท์เริ่มต้นทำงานได้อย่างมีเสน่ห์หลังจากดาวน์โหลดเสียงเรียกเข้า Zedge สำหรับคนพิเศษ ผ่านกระบวนการเดียวกันกับ S8 ใหม่นั้นไร้ประโยชน์ เสียงเรียกเข้าอยู่ในเมนูของอุปกรณ์และตรงกับรายชื่อเฉพาะ แต่เสียงเรียกเข้าเริ่มต้นยังคงดังอยู่ ฉันได้ตรวจสอบรายชื่อติดต่อและเสียงเรียกเข้าแต่ละรายการที่ระบุว่าเป็นเสียงเรียกเข้าพิเศษที่ฉันดาวน์โหลด (5 เสียงเรียกเข้าที่แตกต่างกันสำหรับบุคคล 5 คน) ฉันได้ถอนการติดตั้ง / ติดตั้ง Zedge ใหม่และดำเนินการซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็ไม่เกิดประโยชน์ ไม่สามารถเข้าใจปัญหาได้ การไม่ต้องมองโทรศัพท์ทุกครั้งที่โทรเข้ามาจะมีประโยชน์มาก ความผิดพลาดนี้ทำให้ฉันรู้สึกแย่ กรุณาช่วย. - Ejkauf44

สารละลาย: สวัสดีคุณ Ejkauf44.เราไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ แต่เราใช้ Zedge ใน S8 ของเราเองและมันก็ใช้งานได้เหมือนมีเสน่ห์ Zedge เช่นเดียวกับแอปส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่มีอยู่ทำงานโดยเข้าควบคุมการจัดการเสียงเริ่มต้นของ Android คำอธิบายเดียวที่เราคิดได้ว่าอาจทำให้เกิดปัญหานี้คือแอปอื่นที่คล้ายกันอาจใช้งานได้ ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้มากกว่าหนึ่งแอปเพื่อจัดการวิธีตั้งค่ารูปแบบเสียงหรือการแจ้งเตือนของโทรศัพท์ หากคุณมีแอปจำนวนมากและคุณไม่สามารถทราบได้ว่าแอปใดที่ทำให้ Zedge ทำงานไม่ถูกต้องให้ล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานติดตั้ง Zedge ก่อนและตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานอย่างไร นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือไม่

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์