เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: ข้อผิดพลาด Galaxy S8“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน”

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้ โพสต์นี้พูดถึงวิธีแก้ไขข้อบกพร่องที่พบบ่อยข้อผิดพลาด“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้โพสต์นี้ควรเหมาะสำหรับคุณ

ปัญหาของวันนี้: ข้อผิดพลาด Galaxy S8“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน”

สวัสดีฉันมี Samsung S8 เช้านี้ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าขณะนี้ผู้ให้บริการเครือข่ายเซลลูลาร์ของฉันได้ขยายเครือข่ายเพื่อรวม LTE ฉันจึงเปลี่ยนโหมดเครือข่ายของโทรศัพท์ให้รวม LTE ซึ่งใช้งานได้ดีตามที่คาดไว้ อย่างไรก็ตามหลังจากนั้นไม่นานแอพเพลง Samsung ที่ฉันใช้หลายครั้งต่อวันเกิดขัดข้องซึ่งหายากมาก ฉันปิดและล้างแอพและเปิดแอพเพลงอีกครั้ง ตอนนี้แทนที่จะเป็นเพลง 570 เพลงที่ฉันมีเพลย์ลิสต์ที่เพิ่มล่าสุดของฉันแสดงให้เห็นว่าฉันมีแทร็ก 900 เพลงซึ่งไม่ถูกต้อง ฉันเลื่อนลงไปดูและพบว่าบางเพลง (ไม่ใช่ทั้งหมด) เป็นแทร็กที่ซ้ำกัน เมื่อฉันคลิกที่หนึ่งในแทร็กที่ซ้ำกันแทร็กนั้นจะเริ่มเล่นและกล่องโต้ตอบที่ระบุว่า“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” ปรากฏขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นกับทุกแทร็กที่ซ้ำกันที่ฉันคลิก ฉันล้างแคชและข้อมูลของแอพแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง จากนั้นฉันก็ถอนการติดตั้งการอัปเดตของแอป Samsung Music ดังนั้นฉันจึงได้รับเวอร์ชันพื้นฐานจากโรงงานแทน เวอร์ชันนี้ใช้งานได้ดีกับแทร็กดั้งเดิมและไม่ซ้ำกัน แต่ไม่มีคุณสมบัติในการดูรายการเพลงของฉันโดยไม่ต้องปลดล็อกโทรศัพท์ เมื่อฉันติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งเป็นเวอร์ชันปัจจุบันปัญหาก็กลับมาและฉันก็มาที่นี่หวังว่าคุณจะพบใครบางคนที่มีปัญหาเดียวกัน ฉันไม่ได้ใช้การ์ด SD ไม่ได้อัปโหลดเพลงใหม่ไปยังโทรศัพท์ของฉันในช่วงสองวันที่ผ่านมาและข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เครือข่ายโทรศัพท์ของฉันได้รับการอัปเกรด หากคุณมีแนวคิดในการแก้ไขปัญหานี้เราจะขอบคุณ ขอขอบคุณที่อ่านอีเมลยาว ๆ แปลก ๆ นี้ -Zukhruf

สารละลาย: สวัสดี Zukhruf ข้อบกพร่อง“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” มักเป็นตัวบ่งชี้ว่าเวอร์ชันของแอปที่คุณใช้ไม่เสถียร สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตเมื่อแคชเสียหายหรือหากแอปหรือโทรศัพท์ทำงานเป็นระยะเวลาหนึ่ง ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงด้านล่างโปรดรีสตาร์ท S8 ของคุณเพื่อดูว่าข้อบกพร่องเกิดจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสชั่วคราวหรือไม่ ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ มักได้รับการแก้ไขโดยการเริ่มต้นใหม่อย่างง่ายดังนั้นอย่าข้ามไป

โซลูชัน # 1: ตรวจสอบการอัปเดต Samsung Music

เราเข้าใจว่าคุณได้ถอนการติดตั้งการอัปเดตของแอป Samsung Music แล้วและตอนนี้คุณกำลังใช้งานอยู่ในเวอร์ชันโรงงาน แต่คุณได้ลองดูว่าการติดตั้งการอัปเดตใหม่จะใช้ได้หรือไม่ ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการลบการอัปเดตปัจจุบันในขั้นต้นเพื่อบังคับให้อุปกรณ์รับเวอร์ชันล่าสุดที่มี ใน Samsung Music วิธีตรวจสอบการอัปเดตไม่ได้อยู่ภายใต้แอป Play Store เหมือนกับวิธีอัปเดตแอปของบุคคลที่สามด้วยตนเอง คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้แทน:

1. เปิด Samsung Music
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. เลื่อนลงแล้วแตะ About Samsung Music
5. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานควรมีปุ่มอัปเดตที่คุณสามารถกดได้

ในขณะที่เขียนนี้ Samsung Music เวอร์ชันล่าสุดควรเป็น 16.2.11.2

โซลูชัน # 2: บังคับให้แอป Samsung Music หยุด

การบังคับให้หยุดแอปบางครั้งก็มีข้อดี เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทอุปกรณ์การบังคับให้หยุดแอปอาจขัดจังหวะรหัสที่เป็นปัญหาซึ่งทำให้เกิดปัญหาไม่ให้ทำงาน ในการบังคับให้หยุด Samsung Music ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหาแอพส่งข้อความที่คุณใช้ (อาจเป็นแอพ Samsung Messages หรือบุคคลที่สาม)
4. แตะปุ่ม FORCE STOP

โซลูชัน # 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอป (สำหรับการอ้างอิงถึงผู้อื่นที่ไม่มี)

เราทราบดีว่าคุณได้ลองทำสิ่งนี้แล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่สำหรับผู้ที่ไม่ได้ลองใช้โปรดแน่ใจว่าคุณได้ลองใช้ คุณควรทำเช่นนี้หากการบังคับให้หยุดแอปไม่ได้ผลเลย หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. ค้นหา Samsung Music แล้วแตะ
4. แตะแอพ Storage
5. แตะปุ่มล้างแคช
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและสังเกตว่าแอปทำงานอย่างไร ..

หากปัญหากลับมาหลังจากล้างแคชการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการล้างข้อมูล หากต้องการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วแตะปุ่มล้างข้อมูล

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด Samsung Music ทำงานร่วมกับแอพและบริการ Android และเพลงอื่น ๆ และหากหนึ่งในนั้นถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพจะช่วยได้ วิธีการมีดังนี้

1. แตะการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. แตะรีเซ็ตเพื่อยืนยัน

โซลูชัน # 5: ล้างพาร์ติชันแคช

การล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์บังคับให้ล้างแคชของระบบที่อาจเสียหายซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ในบางครั้งข้อบกพร่องอาจเกิดขึ้นหากแคชของระบบล้าสมัยและระบบปฏิบัติการ Android ไม่สามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสม หากต้องการดูว่าข้อผิดพลาด“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” นั้นเกิดจากแคชที่เสียหายหรือไม่โปรดล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 6: รีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดแล้วสังเกต

มีหลายครั้งที่แอพของบุคคลที่สามรบกวน Android หรือแอพอื่นซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพแอพขัดข้องหรือแสดงข้อผิดพลาดเช่นข้อผิดพลาด“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” หากต้องการดูว่าแอพที่ติดตั้งไว้ก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ให้ S8 ของคุณทำงานในเซฟโหมดและสังเกตเป็นเวลาหนึ่งวัน หากข้อผิดพลาด“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” จะไม่แสดงเมื่อ S8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าข้อสงสัยของเราถูกต้อง

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S8 ของคุณทำงานอย่างน้อย 24 ชั่วโมง อย่าลืมพยายามจำลองปัญหาโดยการส่งข้อความให้มากที่สุด หากข้อความของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องนั่นหมายความว่าแอปต้องตำหนิ เราไม่ทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยเพียงใด แต่ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดให้นานที่สุด

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะไม่ระบุแอปที่แน่นอน หากคุณคิดว่าแอปมีปัญหาคุณจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงโดยการถอนการติดตั้งและสังเกตโทรศัพท์หลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง ทำรอบนี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป Google หรือ Samsung หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถช่วยได้อย่าลังเลที่จะคืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 8: ใช้แอพเพลงอื่น

หากข้อบกพร่อง“ ขออภัย Samsung Music หยุดทำงาน” กลับมาแม้ว่าจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรตัดสินใจว่าต้องการใช้แอปต่อไปหรือไม่หรือพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น หลังจากเวลาผ่านไปสักพัก Samsung จะสามารถแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาได้

การใช้แอพเพลงอื่นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร แต่สามารถช่วยคุณประหยัดความเครียดจากการถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องโดยข้อผิดพลาด