เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S8 ปัญหา wifi ไม่ดีหลังจากติดตั้ง Android Oreo
• ปัญหา # 2: Galaxy S8 ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการโทรด้วยเสียงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่วัสดุการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 อื่น โพสต์นี้เป็นความต่อเนื่องของความพยายามของเราในการช่วยเหลือผู้ใช้ S8 ที่มีปัญหาหลังจากติดตั้ง Android Oreo เราทราบดีว่าเป็นเวลานานแล้วที่ Oreo เปิดตัวสำหรับ S8 แต่ตอนนี้มีอุปกรณ์ S8 จำนวนมากที่มีปัญหา หากคุณมีปัญหาหลังจากอัปเกรดเวอร์ชันระบบปฏิบัติการบทความนี้จะช่วยได้

ปัญหา # 1: Galaxy S8 ปัญหา wifi ไม่ดีหลังจากติดตั้ง Android Oreo

โดยปกติแล้วฉันจะไม่ติดตั้งการอัปเดตเนื่องจากปัญหาที่ฉันพบกับโทรศัพท์ Samsung .. อย่างไรก็ตามฉันมี S8 ใหม่และทำให้การอัปเดต Oreo ล่าช้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จนกระทั่งฉันคลิกอัปเดตโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อ 2 วันก่อน ตั้งแต่นั้นมาการเชื่อมต่อ wifi ของฉันก็แย่มากมันไม่จริง อย่างอื่นในห้องของฉันใช้งานได้ดี ... แล็ปท็อปทีวี แต่ทันใดนั้นก็เหมือนกับว่าโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิต - Duaa.ali786

สารละลาย: สวัสดี Duaa.ali786 การอัปเดต Android บางครั้งอาจมีเอฟเฟกต์ผสมกัน แต่เรายังแนะนำให้คุณติดตั้ง แน่นอนว่ามีกรณีที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาหลังการอัปเดตซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์จำนวนมากในทางลบ แต่โดยทั่วไปการอัปเดต Android ส่วนใหญ่จะใช้ได้ดี Android เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนและมีจุดล้มเหลวที่เป็นไปได้หลายล้านจุด ในกรณีส่วนใหญ่ Google และผู้เผยแพร่ Android อื่น ๆ เช่น Samsung หรือผู้ให้บริการสามารถลดจุดบกพร่องได้ดี แต่บางรายอาจไม่มีใครสังเกตเห็น เราอัปเดต Galaxy S8 เป็น Oreo เมื่อหลายเดือนก่อนและเราไม่พบปัญหา wifi เลย เราทราบดีว่ามีผู้ใช้จำนวนมากที่มีประสบการณ์คล้ายกันกับคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อปัญหานี้ได้ทั้งหมด แม้ว่าเราจะไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาการเข้ารหัส Android แต่ก็เป็นไปได้ว่ามีตัวแปรที่ไม่ซ้ำกันในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบซึ่งทำให้ wifi ทำงานผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตามขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ Android เป็นประจำ Android จัดเก็บแคชที่สำคัญที่เรียกว่าแคชของระบบในพาร์ติชันแคช บางครั้งแคชของระบบเสียหายส่งผลให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในหลาย ๆ กรณีความเสียหายของแคชของระบบมักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่

ในการล้างแคชของระบบ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ลืมข้อมูลรับรอง wifi

เนื่องจากปัญหาของคุณมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชัน wifi ของ S8 สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่คุณต้องทำคือตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย wifi ทั้งหมดและดูว่าการเชื่อมต่อใหม่กับแต่ละเครือข่ายด้วยตนเองหรือไม่ (หรือกับเครื่องที่คุณมีปัญหา) จะช่วยได้ ซึ่งมักจะเป็นการแก้ไขปัญหา wifi หลาย ๆ อย่างได้ผลดังนั้นอย่าข้ามไป หากต้องการลืมเครือข่าย wifi:

1. บนหน้าจอใด ๆ ให้ดึงแถบสถานะลง
2. กด wifi ค้างไว้
3. กดเครือข่าย wifi ที่คุณเชื่อมต่อค้างไว้
4. เลือกลืมเครือข่าย

เมื่อคุณลืมเครือข่ายแล้วให้รีสตาร์ท S8 ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

สังเกตในโหมดปลอดภัย

บางครั้งแอพที่มีข้อบกพร่องหรือไม่เข้ากันอาจรบกวนการทำงานของ Android สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดต Android แต่ปล่อยแอปไว้ในเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดจำไว้ว่าการอัปเดต Android ไม่ได้หมายความว่าจะมีการอัปเดตแอปด้วย นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่แอปไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานกับ Android เวอร์ชันใหม่ล่าสุด สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นกับแอปที่ไม่ได้รับการอัปเดตจากนักพัฒนาตามเวลา เพื่อลดโอกาสในการพบปัญหาเกี่ยวกับแอปคุณควรตรวจสอบว่าปัญหาทั้งหมดเป็นข้อมูลล่าสุดโดยเฉพาะหลังจากอัปเกรด Android

ในการตรวจสอบว่าปัญหา wifi ของคุณเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งของคุณหรือไม่คุณสามารถบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดได้ ในโหมดนี้จะไม่มีแอปของบุคคลที่สามทำงาน ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณสามารถพนันได้เลยว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ ในการบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับเข้าสู่โหมดปกติคุณจะรู้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหา wifi หรือข้อมูลมือถือคุณควรล้างการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ด้วย การทำเช่นนี้จะช่วยขจัดข้อบกพร่องที่เป็นไปได้เนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหาของคุณยังคงเกิดขึ้นหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณไม่ควรลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ แน่นอนว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S8 ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการโทรด้วยเสียงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต

ฉันมี Samsung S8 ที่มีอายุเพียง 5 เดือน ตั้งแต่การอัปเดตเดือนพฤษภาคม 2018 โทรศัพท์ของฉันบอกฉันว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าฉันจะมีแถบสองแถบและสายโทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง อีกฝ่ายได้ยินฉันไม่ชัด สังเกตด้วยว่าแบตเตอรี่ของฉันหมดเร็วขึ้นตั้งแต่การอัปเดต ฉันไม่มีปัญหาเหล่านี้ก่อนการอัปเดตครั้งล่าสุด ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ - อลิซาเบ ธ ดอยล์

สารละลาย: สวัสดีอลิซาเบ ธ ในการเริ่มต้นการมีแถบสัญญาณเพียงสองแถบนั้นแทบจะไม่เหมาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการท่องเว็บและการโทรด้วยเสียง สำหรับ Galaxy S8 การมีแถบสัญญาณ 2 แถบหมายความว่าอาจไม่สามารถสร้างการสื่อสารที่เชื่อถือได้และคงที่กับเสาสัญญาณของผู้ให้บริการของคุณ หากต้องการดูว่าปัญหาสองข้อของคุณ (ไม่มีหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องและประสิทธิภาพการโทรด้วยเสียงที่ไม่ดี) เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและไม่เกี่ยวกับโทรศัพท์ให้ลองใช้ S8 ของคุณในพื้นที่ที่คุณมีการรับสัญญาณเซลลูลาร์ที่ดี (แถบสัญญาณสี่แถบ) หากปัญหาทั้งสองนี้หายไปแสดงว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่อกับหอที่เชื่อถือได้ หากปัญหาเดิมเหล่านี้เกิดขึ้นอีกไม่ว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณดีหรือไม่นั่นอาจเป็นปัญหาโทรศัพท์ได้ อาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติเบื้องหลังปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

ล้างพาร์ติชันแคช

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ อย่าลืมล้างแคชของระบบก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

ใส่ซิมการ์ดใหม่

หากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM หรือหากคุณใช้ซิมการ์ด LTE เพื่อให้โทรศัพท์ CDMA ของคุณเชื่อมต่อกับ 4G (เครือข่าย CDMA ไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดสำหรับการยืนยันบัญชีเหมือนเครือข่าย GSM) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดนั้นพอดี อย่างอบอุ่น ปิด S8 ของคุณและถอดซิมการ์ดออกอย่างถูกต้อง หลังจากนั้นให้เปิดโทรศัพท์ของคุณก่อนที่คุณจะใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปขั้นตอนนี้ควรบังคับให้โทรศัพท์ของคุณกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายเซลลูลาร์ใหม่ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

บูตไปที่เซฟโหมด

ดูคำอธิบายของเราเกี่ยวกับเซฟโหมดด้านบน

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อ้างถึงคำอธิบายของเราด้านบน

เช็ดโทรศัพท์ของคุณด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีโอกาสที่ดีในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณมี เว้นแต่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างอื่นนอกเหนือจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการการเช็ดโทรศัพท์ด้วยวิธีนี้น่าจะช่วยได้

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรรายงานปัญหาของคุณไปยังผู้ให้บริการของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับการอัปเดตผ่านทางอากาศ การอัปเดต OTA หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเกรด Android ผ่านผู้ให้บริการของคุณไม่ใช่จาก Samsung หรือ Google โดยตรง อาจมีข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสในการอัปเดตทำให้บางประการของระบบทำงานผิดปกติ เราไม่ได้อยู่ในฐานะที่จะคิดได้ว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างแน่นอนหวังว่าเมื่อรายงานปัญหานี้คุณจะต้องสร้างตั๋วใหม่ที่จะเรียกร้องความสนใจจากผู้ให้บริการของคุณถึงปัญหานี้ หากผู้ใช้รายอื่นกำลังประสบปัญหานี้หรือหากเป็นทั่วทั้งเครือข่ายอาจมีการสร้างตั๋วไว้แล้ว การรายงานปัญหาจะไม่ส่งผลให้แก้ไขได้ในทันที แต่คุณกำลังดำเนินการไปในทิศทางที่ถูกต้อง