เนื้อหา

• ปัญหา: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy S9 ไม่ทำงาน

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมักทำได้ในระดับของผู้ใช้ปลายทาง บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะแสดงวิธีจัดการกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานไม่ได้บน Galaxy S9

ปัญหา: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy S9 ไม่ทำงาน

สวัสดีฉันประสบปัญหากับ samsung galaxy s9 ของฉัน มันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของฉัน มันบอกว่ามันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของฉัน แต่มันก็แสดงขึ้นเหมือนเดิมเท่านั้นและเมื่อฉันพยายามไปที่แอพมันไม่ได้ผลมันไม่ได้บอกว่ามีข้อผิดพลาด เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อ 2 วันที่แล้วเมื่อวันที่ 8 ธันวาคมที่ผ่านมา ฉันลองใช้วิธีของคุณแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันจะขอบคุณถ้าคุณช่วยขอบคุณ

สารละลาย: มีรายการสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายสำหรับปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหานี้มีดังนี้

บังคับให้รีสตาร์ท

บางครั้งขั้นตอนง่ายๆนี้สามารถแก้ไขจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นหลังจากที่ระบบทำงานเป็นเวลานาน การบังคับให้ S9 ของคุณรีบูตด้วยตนเองโดยพื้นฐานแล้วคุณจะจำลองการดึงแบตเตอรี่ซึ่งในโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรีเฟรชระบบ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่คุณสามารถทำได้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายแรง (หากใช้ข้อมูลมือถือ)

หากอินเทอร์เน็ตหยุดทำงานเมื่อใช้ข้อมูลมือถือสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่า S9 ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีจากเครือข่ายของคุณ คุณต้องตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน 3G หรือ 4G เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อบรอดแบนด์ได้เร็วขึ้น สำหรับสัญญาณอุปกรณ์ต้องแสดงอย่างสม่ำเสมออย่างน้อย 3 บาร์ การเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่องอาจทำให้ดูเหมือนว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

หาก S9 ของคุณมีการเชื่อมต่อ 3G หรือ 4G ที่ช้าการใช้งานข้อมูลมือถือโดยรวมอาจได้รับผลกระทบ ในกรณีนี้คุณสามารถข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่างและขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณได้ทันที

ตรวจสอบว่า wifi ใช้งานได้ (หากใช้ wifi)

หากคุณไม่ได้ใช้เน็ตมือถือเลยและใช้เฉพาะ WiFi เท่านั้นสิ่งสำคัญคือคุณต้องตรวจสอบว่า wifi ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ไร้สายอื่น (โทรศัพท์แท็บเล็ตแล็ปท็อป ฯลฯ ) เพื่อตรวจสอบ หากอุปกรณ์เครื่องที่สองสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ wifi เดียวกันได้ปัญหาต้องอยู่ใน Galaxy S9 ของคุณ ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

หากอุปกรณ์ไร้สายทั้งหมดไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เมื่ออยู่บนเครือข่าย wifi เดียวกันอาจมีปัญหากับเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ ในกรณีนี้คุณต้องการติดต่อ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ

ล้างแคชของระบบ

อุปกรณ์ Android ของคุณใช้แคชพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว หากต้องการตรวจสอบว่าแคชระบบของอุปกรณ์ของคุณเสียหายและทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ให้ลองล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากก่อนหน้านี้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้กับ S9 ของคุณและหายไปกะทันหันอาจมีปัญหาในการกำหนดค่าเครือข่าย คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ใส่ซิมการ์ดใหม่ (หากใช้ข้อมูลมือถือ)

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้สำเร็จโดยเพียงแค่ถอดซิมการ์ดออก หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. ถอดซิมการ์ดอย่างระมัดระวัง
3. รออย่างน้อย 10 วินาทีก่อนเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
4. จากนั้นใส่ซิมการ์ดอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่มีผู้ให้บริการเครือข่ายทำงานอยู่ ((หากใช้ข้อมูลมือถือ)

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพมักจะถูกมองข้ามในบทความการแก้ปัญหาของ Android หลาย ๆ บทความ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจช่วยได้มาก เป็นไปได้ว่าอาจตั้งค่าแอปเริ่มต้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปไม่ถูกต้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าการคาดเดานี้เป็นจริงสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นทั้งหมดเปิดอยู่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การล้างข้อมูลอุปกรณ์และคืนค่าทุกอย่างกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานนั้นค่อนข้างรุนแรงในกรณีส่วนใหญ่ แต่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขในขณะนี้ อย่าลืมสร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะทำ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

หากคุณคิดว่ามีปัญหากับบัญชีของคุณหรือหากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ