เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไขบั๊ก Galaxy S9 Plus“ Facebook หยุดทำงาน”
• อะไรเป็นสาเหตุของบั๊ก“ Facebook หยุดทำงาน” ของ Galaxy S9 Plus
• แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อบกพร่อง“ Facebook หยุดทำงาน”

เราได้รับรายงานจำนวนมากขึ้นจากเจ้าของ # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus ที่มีข้อบกพร่อง "Facebook หยุดทำงาน" ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ในขณะนี้เรายังอยู่ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเฉพาะบนอุปกรณ์ S9 และ S9 Plus หรือไม่ หากคุณมี Galaxy S9 ที่มีปัญหาในการเปิดโหลดหรือใช้ Facebook โพสต์นี้น่าจะช่วยได้

ปัญหาของวันนี้: วิธีแก้ไขบั๊ก Galaxy S9 Plus“ Facebook หยุดทำงาน”

แอพ Facebook หยุดทำงานตลอดเวลาและจะไม่เปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์บน Galaxy S9 Plus ของฉัน ฉันทำตามคำแนะนำของคุณทั้งหมดรวมถึงการเช็ดแคชในโทรศัพท์ของฉัน ฉันมี S9 Plus มาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์และ Facebook ก็ใช้งานได้ดีในสองสามวันแรก ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอขอบคุณ. - ลิซ่า

ฉันใช้ samsung S9 แอพ Facebook หยุดทำงานแบบสุ่ม พยายามเปิด แต่ขัดข้องและมีข้อความแจ้งว่า facebook หยุดทำงาน ฉันลองอีกสองสามครั้งและในที่สุดมันก็บอกว่า facebook หยุดทำงาน ฉันได้ลองบังคับหยุดและล้างแคช ฉันได้ล้างแคชแบบเต็มจากเมนูเริ่มของ Android จากหนึ่งในคำแนะนำของคุณ แต่ยังไม่มีการแก้ไขใด ๆ - Hamiltontarryn

เช้านี้ Facebook จะไม่โหลด พยายามและไม่มี wifi ใช้งานได้กับ iPad และคอมพิวเตอร์ ทำงานได้ดีเมื่อคืนนี้ พยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ถอนการติดตั้งและล้างแคชและข้อมูลในแอพ พยายามล้างข้อมูลทางโทรศัพท์โดยการกดปุ่ม 3 ปุ่มจะไม่ดึงหน้าจอนั้นขึ้นมาให้ฉัน - มันเพิ่งเริ่มโทรศัพท์ ทำการรีเซ็ตเป็นประจำ แต่ยังไม่ได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ใช้โทรศัพท์ในการทำงานและอย่าอยากสูญเสียข้อมูลข้อความทั้งหมด กรุณาช่วย! บน Samsung s9. - Nicole.defelice

อะไรเป็นสาเหตุของบั๊ก“ Facebook หยุดทำงาน” ของ Galaxy S9 Plus

ไม่มีเหตุผลเดียวที่ทำให้แอปขัดข้องหรือหยุดทำงานกะทันหันจากสีน้ำเงิน แอปเช่นระบบปฏิบัติการ Android เป็นซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งอาจได้รับผลกระทบในหลาย ๆ ด้าน “ Facebook หยุดทำงานแล้ว” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจมีความหมายหลายอย่างสำหรับอุปกรณ์ต่างๆที่มีมัน สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้อาจแตกต่างกันไปมากและตรงไปตรงมามีเพียงวิศวกรของ Facebook เท่านั้นที่สามารถทราบสาเหตุเฉพาะได้ โดยทั่วไปแอปพลิเคชัน Facebook มีความน่าเชื่อถือและไม่ค่อยพบปัญหาเป็นเวลานานดังนั้นหากคุณอดทนพอที่จะรอปัญหามักจะแก้ไขได้เองแม้ไม่มีการแทรกแซงของผู้ใช้ ในหลาย ๆ กรณีข้อบกพร่องของ Facebook เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงใหม่ในโค้ดของแอป แต่ยังมีสาเหตุอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ เรามาพูดคุยกันและแนวทางแก้ไขปัญหาด้านล่าง

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อบกพร่อง“ Facebook หยุดทำงาน”

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อบกพร่อง“ Facebook หยุดทำงาน”:

บังคับให้รีสตาร์ท

ความรำคาญเล็กน้อยของแอพส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่รีเฟรชระบบ หาก Galaxy S9 Plus ของคุณทำงานมาระยะหนึ่งแล้วเราขอแนะนำให้คุณรีบูตเครื่องโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

การรีสตาร์ท S9 ด้วยวิธีนี้จะช่วยรีเฟรชหน่วยความจำและปิดแอปทั้งหมดที่คุณเปิดไว้ หากแอพ Facebook ยังคงขัดข้องหลังจากรีบูตให้ทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง

ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Android ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักคือการติดตั้งการอัปเดต นอกเหนือจากการนำการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางมาใช้แล้วการอัปเดตแอปและระบบ (Android) ยังสามารถนำมาซึ่งแนวทางแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ ตามค่าเริ่มต้น S9 ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้ก่อนหน้านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปคุณสามารถใช้แอป Play Store วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
3. แตะแอปและเกมของฉัน
4. แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอเพื่อลดโอกาสที่แอปอื่นจะก่อให้เกิดปัญหาในระบบ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Android คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์.

ล้างแคช Facebook

นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำโดยทั่วไปสำหรับปัญหาแอปใด ๆ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการข้ามไป แอปเก็บชุดไฟล์ชั่วคราวโฟลเดอร์เอกสารลิงก์โฆษณาและอื่น ๆ ที่เรียกว่าแคชเพื่อให้ทำงานได้เร็วขึ้น บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยซึ่งจะทำให้แอปขัดข้องหรือทำงานได้ไม่ดี เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของแอพ Facebook ของคุณได้รับการรีเฟรชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูล Facebook

ด้วยเหตุผลเดียวกับแคชคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูล Facebook ถูกล้าง คุณสามารถทำได้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดแคชของ Facebook ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูสิ่งที่คุณทำได้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

สลับโหมดเครือข่าย

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Facebook ในอดีตได้สำเร็จโดยเพียงแค่เปลี่ยนจากโหมดเครือข่ายหนึ่งไปเป็นอีกโหมดหนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากคุณเคยมีข้อบกพร่อง“ Facebook หยุดทำงาน” ในขณะที่คุณใช้ wifi คุณสามารถลองดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับโหมดเครือข่ายนั้นหรือไม่โดยใช้ข้อมูลมือถือแทนหรือในทางกลับกัน หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้ wifi หรือเน็ตมือถือได้เพียงข้ามขั้นตอนนี้และดำเนินการล้างการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

Facebook ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณออนไลน์ดังนั้นข้อบกพร่องจำนวนมากจึงเกี่ยวข้องกับเครือข่าย หากต้องการดูว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของโทรศัพท์หรือไม่ให้ลองล้างการตั้งค่าเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง Facebook ใหม่

ปัญหาเฉพาะบางแอพได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆในการลบและติดตั้งกลับ หากแอป Facebook ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งหมายความว่ามีอยู่แล้วเมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์เป็นครั้งแรกคุณจะไม่สามารถลบได้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อจำลองผลของการลบคือการปิดใช้งาน วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะปิดใช้งาน
7. แตะตกลงเพื่อยืนยัน

Safe Mode (หากติดตั้ง facebook ไว้ล่วงหน้า)

ในบางครั้งแอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ อาจทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณทำให้ Facebook ขัดข้องหรือไม่คุณสามารถบูตอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมดได้อีกครั้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อแอพ Facebook ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากคุณดาวน์โหลดแอป Facebook คำแนะนำนี้จะใช้ไม่ได้เนื่องจากคุณจะไม่สามารถทดสอบได้หลังจากบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดโทรศัพท์ของคุณจะไม่อนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน ดังนั้นหากแอป Facebook ทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด แต่ยังคงขัดข้องเมื่ออุปกรณ์กลับสู่โหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

ในการบูต S9 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. เปิดแอพ Facebook และดูว่ามันทำงานอย่างไร หากต้องการทราบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ให้ใช้แอป Facebook สักสองสามชั่วโมง

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ถอนการติดตั้งการอัปเดต Facebook

สิ่งนี้อาจขัดแย้งกับคำแนะนำของเราด้านบนเพื่อให้แอปของคุณอัปเดตอยู่เสมอ แต่ในบางครั้งการอัปเดตแอปใหม่อาจเป็นข้อบกพร่อง แม้ว่าผู้ผลิตแอปจะพยายามกำจัดจุดบกพร่องด้วยการอัปเดต แต่ก็ไม่สามารถคาดการณ์ได้ทุกอย่าง หากแอพ Facebook ของคุณมีปัญหาหลังจากที่คุณอัปเดตคุณสามารถลองถอนการติดตั้งการอัปเดตแอพได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน
7. แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตามหลักการแล้วไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อต้องแก้ไขปัญหาเช่นข้อบกพร่อง“ Facebook หยุดทำงาน” แต่หากยังไม่ได้ผลคุณอาจลองใช้เช่นกัน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำงานโดยคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณโปรดสำรองข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญ หากคุณไม่ได้ใช้บริการคลาวด์ในการสำรองไฟล์เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Samsung Smart Switch วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างภาพโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Smart Switch มาก่อนโปรดไปที่หน้านี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

เมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รายงานข้อผิดพลาดของ Facebook

หากข้อผิดพลาด“ Facebook หยุดทำงาน” ยังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาเกินความสามารถในการแก้ไข อย่าลืมรายงานข้อบกพร่องโดยใช้เครื่องมือการรายงานของแอปใน ช่วยเหลือและสนับสนุน มาตรา.