เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Bluetooth Galaxy S9 Plus: บลูทู ธ ในรถยนต์ยังคงตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะรีบูตแบบสุ่มเมื่อล็อกหน้าจอ
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดใส่ซิมการ์ด Galaxy S9 Plus

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ Galaxy S9 (# GalaxyS9) ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงในบทความนี้นำมาจากรายงานบางส่วนที่เราได้รับ หากคุณไม่พบสิ่งที่คล้ายคลึงกับปัญหาของคุณเองที่นี่โปรดตรวจสอบบทความที่โพสต์ไว้ก่อนหน้านี้สำหรับ S9

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Bluetooth Galaxy S9 Plus: บลูทู ธ ในรถยนต์ยังคงตัดการเชื่อมต่อ

ฉันเพิ่งซื้อ S9 Plus (เมื่อวันศุกร์) และจะเชื่อมต่อกับเครื่องเสียงรถยนต์ผ่านบลูทู ธ เป็นเวลา 5 นาทีเท่านั้น ถ้าฉันโชคดีอาจจะ 10 นาทีและบางครั้งอาจน้อยถึง 1 นาทีก่อนที่มันจะตัดการเชื่อมต่อ ฉันออกไปข้างนอกและตรวจสอบการอัปเดตเกี่ยวกับสเตอริโอของฉัน (ซึ่งมีอายุเพียง 6 เดือน) แต่ก็ไม่มีเลย ณ จุดนี้ฉันจึงถือว่าเป็นปัญหาทางโทรศัพท์ ตอนแรกฉันคิดว่าอาจจะเป็นแค่ปัญหาของ Pandora แต่ถึงแม้จะเล่นเพลงผ่าน Google Play ก็ยังไม่เชื่อมต่อเป็นเวลานาน เมื่อตัดการเชื่อมต่อแล้วจะใช้เวลาถึง 2 นาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง โทรศัพท์เชื่อมต่อกับ GearFit2 ของฉันตลอดทั้งวันได้ดี ข้อเสนอแนะใด ๆ ?

ฉันได้ลองปิดโทรศัพท์และรีบูตเครื่อง แต่ดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไร

สารละลาย: เราไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาทางโทรศัพท์ แต่อย่างใด ในกรณีที่คล้ายคลึงกันหลายประการความไม่ลงรอยกันระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองเป็นสิ่งที่น่าตำหนิ สำหรับการแก้ปัญหาบลูทู ธ มีน้อยมากที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง ขั้นแรกคุณต้องการลบการจับคู่ทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์และเชื่อมต่อใหม่ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถลองรีเซ็ตทั้งคู่เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาความไม่ลงรอยกันเป็นสิ่งที่ต้องตำหนิ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Android ดังนั้นเราจึงสามารถให้ขั้นตอนในการรีเซ็ต Galaxy S9 Plus ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเท่านั้น หากคุณไม่ทราบวิธีรีเซ็ตระบบบลูทู ธ ในรถยนต์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดดูเอกสารประกอบ

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ต S9 Plus ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะรีบูตแบบสุ่มเมื่อล็อกหน้าจอ

โทรศัพท์ของฉันจะปิดทุกครั้งที่หยุดใช้ ฉันดู netflix ประมาณ 30 นาทีและเมื่อฉันล็อคและพยายามปลดล็อกมันก็ปิดอยู่ ดังนั้นฉันจึงเปิดมันอีกครั้งและฉันก็ใช้ Instagram สักพักและเมื่อฉันล็อคมันมันก็ทำอีกครั้ง แต่ถ้าฉันล็อคและปลดล็อคทันทีมันจะไม่ปิด แต่ฉันใช้เวลาไปทั้งชั่วโมงแล้วเมื่อฉันล็อคมันก็ปิดตัวเอง

สารละลาย: ยากที่จะบอกได้อย่างแน่นอนว่าเกิดอะไรขึ้นหรืออะไรเป็นสาเหตุของปัญหาโดยไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ เนื่องจากมีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้คุณจึงต้องทำหลายขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อ จำกัด สาเหตุที่แท้จริงให้แคบลง

การปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่

บางครั้ง Android อาจสูญเสียการติดตามการอ่านแบตเตอรี่ที่แม่นยำ ซึ่งมักเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ใช้งานเป็นเวลานาน โทรศัพท์อาจตกทันทีหาก ​​Android ตรวจพบระดับแบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้คุณต้องปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android ใหม่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
2. ชาร์จโทรศัพท์ จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
3. หลังจากเวลาที่ผ่านไป ถอดปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณ
4. เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์.
5. ใช้โทรศัพท์ของคุณ จนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
6. ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1-5

แคชของระบบเสียหาย

Android ใช้แคชชุดพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือหลังจากทำการแก้ไขซอฟต์แวร์บางอย่าง หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แอปของบุคคลที่สาม

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือแอป ลองบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณเพิ่มไว้ด้านบนของแอปที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการจะถูกบล็อก หากโทรศัพท์ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งต้องโทษ

ในการรีบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. สังเกตโทรศัพท์ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคำแนะนำข้างต้นใช้ไม่ได้ผลเลยคุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดใส่ซิมการ์ด Galaxy S9 Plus

หลังจากอัปเดตล่าสุดใน S9 Plus ของฉันเมื่อฉันไปใช้ข้อมูลมือถือตอนนี้ฉันได้รับข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ - ใส่ซิมการ์ดใส่ซิมการ์ดเพื่อเข้าถึงบริการเครือข่าย ถ้าฉันโทรศัพท์ไปหาใครสักคนข้อความไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่ายจะปรากฏขึ้น

สารละลาย: ขั้นตอนการแก้ปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือดูว่านี่เป็นปัญหาของซิมการ์ดหรือไม่ ลองใส่ซิมการ์ดที่มีปัญหากับอุปกรณ์อื่นที่รองรับและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากซิมใช้งานได้และทำงานได้อย่างถูกต้องในอุปกรณ์เครื่องที่สองอาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับ S9 Plus ของคุณ ในทางกลับกัน. หากซิมการ์ดไม่ได้ใช้งานหรือไม่ทำงานในอุปกรณ์เครื่องที่สองคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ S9 Plus ของคุณและไม่ได้อยู่ในซิมการ์ด (หรือบัญชี) ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณสามารถลองทำได้คือทำการรีบูตแบบบังคับ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากบังคับให้รีบูตจะไม่ช่วยขั้นตอนต่อไปคือการล้างการตั้งค่าเครือข่าย วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

สุดท้ายคุณต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ