เนื้อหา
ปัญหาหน้าจอดำเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของสมาร์ทโฟน หน้าจอโทรศัพท์ต่างจากคอมพิวเตอร์ตรงที่มีฟังก์ชันที่สำคัญมากกว่าการแสดงภาพและวิดีโอ หน้าจอทำหน้าที่เป็นทั้งจอภาพและเกตเวย์ไปยังอินเทอร์เฟซระบบปฏิบัติการ จำเป็นต้องพูดว่าการมีหน้าจอที่ไม่ดีสามารถบล็อกผู้ใช้ไม่ให้ใช้อุปกรณ์ได้อย่างสมบูรณ์ ในโพสต์ของวันนี้เรามีขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้หากหน้าจอ Google Pixel 3 XL ไม่เปิดขึ้นมาหรือกลายเป็นสีดำ
ปัญหา Google Pixel 3 XL Black Screen คืออะไร
แม้ว่าผู้สังเกตการณ์ทั่วไปจะเห็นได้ชัด แต่ปัญหา Black Screen อาจหมายถึงสถานการณ์ที่แตกต่างจากผู้ใช้รายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง ด้านล่างนี้เป็นกรณีทั่วไปสามกรณีที่แสดงรูปแบบของปัญหาจอดำ
ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากไม่มีพลังงาน
นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากในแพลตฟอร์มต่างๆอาจติดแท็กปัญหาเป็นปัญหาหน้าจอดำ โดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นคือหน้าจอยังคงเป็นสีดำเพียงเพราะโทรศัพท์เสียหรือไม่ยอมเปิดเครื่องอีกครั้ง ปัญหาหน้าจอดำประเภทนี้มักมาพร้อมกับสัญญาณอื่น ๆ เช่น:
- ไม่มีสัญญาณไฟ LED (ติดสว่างหรือกะพริบ)
- ไม่มีเสียงแจ้งเตือน
- โทรศัพท์ไม่สั่นอีกต่อไปเมื่อรีสตาร์ท
- โทรศัพท์ไม่แสดงสัญญาณการชาร์จอีกต่อไป
- หมายเลขไม่สามารถเข้าถึงได้
หาก Google Pixel 3 XL ของคุณมีปัญหาหน้าจอดำและตายไปแล้วแสดงว่ามีปัญหา No Power ดังนั้นตอนนี้หน้าจอจึงไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ ในสถานการณ์เช่นนี้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ดังนั้นการซ่อมแซมอาจเป็นทางออกเดียวที่มีประสิทธิภาพ
ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากหน้าจอเสียหาย
ปัญหาหน้าจอดำอีกรูปแบบหนึ่งอาจเกิดจากหน้าจอแตก สิ่งนี้มักเกิดตามมาหลังจากทำอุปกรณ์หล่นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือสัมผัสกับน้ำหรือของเหลว ในสถานการณ์เช่นนี้โทรศัพท์มักจะไม่ตายทั้งหมดและอาจเปิดเครื่องได้ต่อไปแสดงไฟ LED สั่นเมื่อรีสตาร์ทหรือดังขึ้นเมื่อมีการเรียกหมายเลข
หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณกลายเป็นสีดำหลังจากได้รับผลกระทบทางร่างกายคุณต้องส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากระบบค้างหรือไม่ตอบสนอง
ในบางกรณีโทรศัพท์อาจไม่ตอบสนองต่อข้อบกพร่องที่ไม่รู้จัก หาก Android พบข้อผิดพลาดมักจะพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง แต่บางครั้งก็อาจไม่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจทำให้ระบบล้มเหลวหรือหยุดทำงานได้ สิ่งนี้มักปรากฏในสิ่งที่คนทั่วไปเรียกว่าการแช่แข็ง บางครั้งระบบอาจค้างและแสดงหน้าจอสีดำ หากสาเหตุเกิดจากข้อบกพร่องเล็กน้อยเท่านั้นการรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วมักจะช่วยแก้ปัญหาได้
แนวทางแก้ไขปัญหา Google Pixel 3 XL Black Screen
บ่อยครั้งไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมอุปกรณ์ Android อาจค้าง ผู้ใช้ต้องทำชุดขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อ จำกัด ปัจจัยให้แคบลง หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาจอดำใน Google Pixel 3 XL ของคุณขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้
บังคับให้รีบูต
หาก Pixel ของคุณไม่หล่นหรือสัมผัสกับของเหลวและทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะประสบปัญหาสาเหตุส่วนใหญ่น่าจะเป็นข้อบกพร่องเล็กน้อยของระบบปฏิบัติการ ลองแก้ไขโดยการรีบูตเครื่อง เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหลังจากนั้นรอให้โทรศัพท์ของคุณดำเนินการตามลำดับการรีบูตให้เสร็จสิ้นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
ชาร์จอุปกรณ์
เคส Black Screen จำนวนมากเกิดจากแบตเตอรี่หมดน้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้แบตเตอรี่สามารถเก็บพลังงานได้เพียงพอก่อนที่จะยิงระบบอีกครั้ง
ใช้อุปกรณ์เสริมการชาร์จชุดอื่น
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ไม่ดีเราขอแนะนำให้คุณใช้ชุดอื่น หากคุณไม่สามารถหาสายเคเบิลและอะแดปเตอร์อย่างเป็นทางการอื่นของ Google ได้ให้ลองยืมจากเพื่อนหรือไปที่ร้านค้า Google ในพื้นที่
ตรวจสอบหน้าจอ
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นมีสัญญาณหลายประการที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อแยกแยะว่าตนกำลังประสบปัญหาหน้าจอดำประเภทใด เพียงจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ยังคงชาร์จและแสดงสัญญาณของชีวิต แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำนั่นอาจเป็นปัญหาของหน้าจอ เมนบอร์ดและส่วนที่เหลือของระบบอาจยังทำงานได้ตามปกติ แต่หน้าจออาจต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ติดต่อ Google เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
บูตไปที่เซฟโหมด
บางครั้งแอปอาจใช้งานร่วมกับ Android หรือแอปอื่น ๆ ไม่ได้ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหากับแอปที่ดาวน์โหลดมาหรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ท Pixel 3 XL ไปที่เซฟโหมด
ในการบูต Pixel 3 XL ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้
- บนหน้าจอของคุณให้แตะปิดเครื่องค้างไว้ หากจำเป็นให้แตะตกลง
- อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นในเซฟโหมด คุณจะเห็น“ โหมดปลอดภัย” ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ปล่อยให้ Pixel 3 XL ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อให้คุณสังเกตเห็นความแตกต่าง
- หากต้องการออกจากโหมดปลอดภัยเพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์
อย่าลืมว่าการบูตเข้าสู่เซฟโหมดจะไม่บอกคุณโดยอัตโนมัติว่าแอปใดของคุณมีปัญหา คุณจะต้องสังเกตโทรศัพท์และตรวจสอบการปรับปรุงเพื่อระบุว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Pixel 3 XL ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ซ่อมแซม
มีบางสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจส่ง Pixel 3 XL ไปให้ Google เพื่อทำการซ่อมแซม นี่คือรายการที่ต้องตรวจสอบ:
- โทรศัพท์ตายโดยสิ้นเชิง (ไม่มีพลังงาน)
- จะไม่คิดค่าบริการ (แม้ว่าจะใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่นที่ใช้งานได้แล้วก็ตาม)
- โทรศัพท์ตกโดยไม่ได้ตั้งใจ
- หน้าจอจะไม่เปิดขึ้นหลังจากโทรศัพท์เปียก
- คำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไร
หาก Pixel 3 XL ของคุณมีรายการด้านบนอย่าเสียเวลาไปกับการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์อีกต่อไป นั่นหมายความว่ามีสาเหตุที่ลึกซึ้งกว่าที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำหรือไม่เปิดขึ้นมาเท่านั้น ให้มืออาชีพจัดการสถานการณ์เพื่อให้สามารถวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ได้อย่างเหมาะสม
