เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy S10 พร้อมข้อผิดพลาด Play Store 963

เจ้าของ Samsung Galaxy S10 บางรายบ่นเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้เนื่องจากข้อผิดพลาด (963)” หรือเรียกอีกอย่างว่าข้อผิดพลาด 963 ซึ่งมักจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่พยายามอัปเดตและติดตั้งแอปจาก Play Store โดยปกติผู้ใช้ S10 จะพบปัญหาประเภทนี้หากมีบางอย่างผิดปกติกับเฟิร์มแวร์หรือ Play Store เองมีปัญหา

โดยส่วนใหญ่ปัญหานี้เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้าน สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปได้โดยไม่ต้องกังวลกับข้อผิดพลาด 963 อีก ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันนี้อยู่ให้อ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือเราได้เผยแพร่โพสต์ที่แก้ไขปัญหาที่คล้ายกันนี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่มีอาการคล้ายกันกับสิ่งที่คุณมีอยู่ในขณะนี้และอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S10 พร้อมข้อผิดพลาด Play Store 963

จุดประสงค์หลักของการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือเพื่อตรวจสอบปัญหาที่แท้จริงและกำหนดแนวทางแก้ไขเพื่อให้เราสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 963 ได้เราพบปัญหาที่คล้ายกันหลายครั้งในอดีตและฉันสามารถรับรองได้ว่าหนึ่งในวิธีแก้ไข ในโพสต์นี้จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ จากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำการรีสตาร์ทแบบบังคับ

เมื่อคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับแอปหรือเฟิร์มแวร์คุณควรเริ่มต้นด้วยการบังคับให้รีสตาร์ท เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่ที่จะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณรวมทั้งโหลดแอปและบริการทั้งหมดซ้ำมันมีประสิทธิภาพมากกับปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และสิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหาในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณหรือเดินทางไปที่ร้าน นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าเพิ่งปล่อย
2. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Galaxy S10 จะปรากฏบนหน้าจอ

เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีบูตเสร็จแล้วให้เปิด Play Store ลองดาวน์โหลดแอปใดก็ได้เพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 963 ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากยังคงเป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

ยังอ่าน: วิธีแก้ไขป๊อปอัป Galaxy S10 Samsung Pay | ป๊อปอัป Samsung Pay ยังคงปรากฏขึ้น

แนวทางที่สอง: รีเซ็ตแอพ Play Store ของคุณ

ปัจจัยอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาว่ารหัสข้อผิดพลาด 963 เกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณคือเมื่อแคชและข้อมูลของแอปเสียหาย การรีเซ็ต Play Store หมายความว่าเราต้องนำแอปกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยการลบแคชและข้อมูลทั้งหมด ไม่ต้องกังวลวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากโดยเฉพาะในการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอป วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. แตะปุ่มล้างข้อมูล
9. แตะตกลง

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลเสร็จแล้วให้เปิด Play Store แล้วลองอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอปใด ๆ และดูว่าข้อผิดพลาด 963 จะปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการหรือไม่ ในกรณีนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

แนวทางที่สาม: ลบบัญชี Google ของคุณและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

คุณจะดาวน์โหลดแอปจาก Play Store ไม่ได้หากไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Google ให้ถูกต้องก่อน อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับบัญชีแม้ว่าเราจะไม่สามารถระบุสาเหตุได้ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการขจัดปัญหานี้คือการนำบัญชีของคุณออกจากโทรศัพท์ แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซิงค์โทรศัพท์ของคุณก่อนเพื่อให้ข้อมูลสำคัญของคุณได้รับการสำรอง หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบบัญชีของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. แตะบัญชีและการสำรองข้อมูล
4. แตะบัญชี
5. เลือกที่อยู่ Gmail ที่เหมาะสม หากมีหลายบัญชีอย่าลืมเลือกบัญชีที่คุณต้องการลบออกจากอุปกรณ์
6. แตะลบบัญชี
7. เพื่อยืนยันตรวจสอบการแจ้งเตือนจากนั้นแตะลบบัญชี
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำ

เมื่อโทรศัพท์ของคุณบูทสำเร็จแล้วให้เพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. แตะบัญชีและการสำรองข้อมูล
4. แตะบัญชี
5. แตะเพิ่มบัญชี
6. แตะ Google หากคุณตั้งค่าตัวเลือกการล็อกหน้าจอเช่น PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบคุณควรป้อนที่นี่เมื่อได้รับแจ้ง
7. ป้อนที่อยู่ Gmail จากนั้นแตะถัดไป
8. ป้อนรหัสผ่านจากนั้นแตะถัดไป
9. หากต้องการดำเนินการต่อให้ตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวจากนั้นแตะฉันตกลง หากต้องการตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวให้แตะลิงก์และภาษาที่เหมาะสมจากนั้นแตะปิด (ที่ด้านล่าง) เมื่อเสร็จสิ้น
10. หากมีให้แตะสวิตช์สำรองข้อมูลไปที่ Google Drive เพื่อเปิดจากนั้นแตะยอมรับ

เมื่อคุณเพิ่มบัญชี Google ของคุณเสร็จแล้วให้เปิด Play Store และลองดาวน์โหลดแอปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 963 ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากยังคงเป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

ยังอ่าน: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Google Play Store 921 บน Samsung Galaxy S10

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคช

การรีเซ็ตต้นแบบจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่ก่อนที่จะดำเนินการจริงขอแนะนำให้ลองลบแคชของระบบเพื่อแทนที่ด้วยแคชใหม่ สิ่งนี้คือเมื่อแคชของระบบเสียหายซึ่งเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงข้อผิดพลาดต่างๆอาจเกิดขึ้น นั่นอาจเป็นกรณีนี้ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนเพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น ล้างพาร์ทิชันแคช.
6. กด อำนาจ เพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น ใช่แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ถูกเน้น
9. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตโทรศัพท์เสร็จแล้วให้ลองดาวน์โหลดแอปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาด 963 ยังคงรบกวนคุณอยู่หรือไม่ หากยังคงเป็นอยู่แสดงว่าไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต

แนวทางที่สี่: สร้างข้อมูลสำรองและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การดำเนินการนี้จะลบไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณตลอดจนจุดบกพร่องที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 963 บนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้ว คุณสามารถย้ายไปยังการ์ด SD ของคุณหรือบันทึกไว้ในระบบคลาวด์ หลังจากการสำรองข้อมูลตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบบัญชี Google และ Samsung ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างถูกตั้งค่าและพร้อมให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่ ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไข Samsung Galaxy S10 ของคุณที่เกิดข้อผิดพลาดจากข้อผิดพลาดของ Play Store 963 เราจะขอบคุณมากหากคุณช่วยเรากระจายข่าวดังนั้นโปรดแชร์โพสต์นี้หากคุณพบว่ามีประโยชน์ ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน!

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์เพจ Facebook ของเราหรือติดตามเราบน Twitter คุณสามารถเยี่ยมชมช่อง Youtube ของเราได้เนื่องจากเราเผยแพร่วิดีโอที่เป็นประโยชน์ทุกสัปดาห์