#Honor # Note10 เป็นสมาร์ทโฟน Android ระดับพรีเมี่ยมที่เปิดตัวครั้งแรกในเดือนสิงหาคมปีที่แล้วและเป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นโทรศัพท์รุ่นใหญ่ที่สุดรุ่นหนึ่งในตลาด อุปกรณ์นี้มีหน้าจอ AMOLED ขนาด 6.95 นิ้วที่มีความละเอียด 1080 x 2220 พิกเซลทำให้เป็นอุปกรณ์เล่นเกมที่สมบูรณ์แบบหรือเพียงแค่ดูเนื้อหามัลติมีเดียต่างๆ ใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Hisilicon Kirin 970 ซึ่งเมื่อจับคู่กับ RAM 8GB ช่วยให้โทรศัพท์สามารถเรียกใช้แอปได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ Honor Note 10 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS ได้

หากคุณเป็นเจ้าของ Honor Note 10 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Honor Note 10 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS ได้

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับปัญหาเฉพาะนี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

มีเงื่อนไขสองประการที่โทรศัพท์ของคุณต้องปฏิบัติตามก่อนจึงจะสามารถส่งและรับ MMS ได้สำเร็จ ขั้นแรกต้องมีการสมัครข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่และได้รับสัญญาณข้อมูลมือถือที่แรงโดยเฉพาะ LTE ประการที่สองควรมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง การตั้งค่าเหล่านี้ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย ลองเปรียบเทียบการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณกับสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณใช้และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหากจำเป็น

• แตะการตั้งค่า
• แตะไร้สายและเครือข่าย
• แตะเครือข่ายมือถือ
• แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน
• แตะปุ่มเมนู
• แตะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
• โทรศัพท์ของคุณจะรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตและ MMS เริ่มต้น ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถส่ง MMS ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้สร้างการตั้งค่า APN ใหม่
• เลือกปุ่มเมนูและเลือก APN ใหม่
• ป้อนการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อและปัญหายังคงมีอยู่คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ซอฟต์รีเซ็ตมักจะใช้งานได้ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆเพียงแค่รีสตาร์ทเครื่อง

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

มีบางกรณีที่ข้อมูลเสียหายภายในแอพส่งข้อความอาจทำให้เกิดปัญหานี้ ในการกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

• แตะที่การตั้งค่า
• แตะแอพ
• แตะที่แอพอีกครั้ง
• แตะแอพ Messaging
• แตะที่เก็บข้อมูล
• แตะที่ล้างแคช
• แตะที่ปุ่มโฮมเพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

มีบางกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งในโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหากแอปยังมีข้อบกพร่องหรือมีปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของ MMS หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ Huawei บนหน้าจอ
• หลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงทันที
• กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะบูทขึ้นอย่างสมบูรณ์
• เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้น "เซฟโหมด" จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ

ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีหลายกรณีที่ข้อมูลแคชที่เก็บไว้ในพาร์ติชันเฉพาะของโทรศัพท์อาจเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งนี้มักจะทำให้เกิดปัญหาบางอย่างกับโทรศัพท์ หากต้องการกำจัดความเป็นไปได้ว่านี่คือสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
• โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช" และใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไข Honor Note 10 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS ได้โอกาสนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับปุ่มเปิด / ปิดบนอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันสองสามวินาที
• โทรศัพท์จะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหุ้น
• ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์เลือกล้างแคช / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รีบูตระบบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องก่อนจากนั้นลองส่ง MMS