ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาที่เน้นเฉพาะเรื่องแรกของเราที่มุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรบน HTC One M8 ตามชื่อเรื่องเราจะจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเราเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ เราจะวิเคราะห์ปัญหาจากนั้นให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมซึ่งต้องทำเพื่อหวังว่าจะได้รับการแก้ไข หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์รุ่นนี้ฉันขอแนะนำให้คุณบุ๊กมาร์กหน้านี้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ การรีสตาร์ทจะแก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการเนื่องจากเป็นการรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณ
อีกปัจจัยหนึ่งที่ต้องตรวจสอบคือแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ ในการตรวจสอบสิ่งนี้คุณควรเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- บนหน้าจอให้แตะปิดเครื่องค้างไว้ภายใต้ตัวเลือกโทรศัพท์
- เมื่อข้อความ "Reboot to safe mode" ปรากฏขึ้นให้แตะ RESTART
- เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเครื่องจะอยู่ในเซฟโหมด
หากคุณสามารถรับสายได้โดยไม่มีปัญหาในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอพที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อภาพ Android สามภาพปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ
- กดปุ่มลดระดับเสียงหนึ่งครั้งเพื่อเลื่อนเคอร์เซอร์จาก FASTBOOT ไปที่ RECOVERY
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการล้างข้อมูล
- อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอบูตตามด้วยโทรศัพท์ที่มีสามเหลี่ยมสีแดง
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- กดปุ่มลดระดับเสียงสามครั้งเพื่อเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการล้างข้อมูล
- รอจนกระทั่งโทรศัพท์แสดงการล้างแคชเสร็จสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกระบบรีบูตทันที
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- แตะปิดเครื่อง
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อภาพ Android สามภาพปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ
- กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งเพื่อเลื่อนเคอร์เซอร์จาก FASTBOOT ไปที่ FACTORY RESET
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ
M8 ไม่สามารถโทรได้หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ปัญหา: ฉันเพิ่งทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตอนนี้ฉันโทรออกไม่ได้ ฉันพยายามเรียกมันดึงขึ้นเหมือนจะโทรแล้วมันก็วางสาย สิ่งนี้ทำได้ทันทีหลังจากการอัปเดตและผู้ชายที่ศูนย์บริการ ATT ได้ทำการแก้ไข แต่ไม่ได้แสดงให้ฉันเห็นว่าเขาทำอะไร กล่าวว่าเกี่ยวข้องกับการโทรทางอินเทอร์เน็ตและซอฟต์แวร์ใหม่และปิดบางอย่าง ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานกลับมาทำอีกครั้งและฉันไม่รู้ว่าเขาทำอะไร ฉันหวังว่าคุณจะช่วยทำให้ eI มีการประชุมทางโทรศัพท์ในคืนพรุ่งนี้
สารละลาย: ลองตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่และนำไปใช้ นี่เป็นปัญหาก่อนหน้านี้ แต่ฉันคิดว่าได้รับการแก้ไขแล้วโดยการอัปเดตซอฟต์แวร์เล็กน้อย หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดอยู่แล้วให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพโทรศัพท์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า - แอพ - กดไอคอนสามจุดที่ด้านบนขวาจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
M8 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อมีการโทร
ปัญหา:เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรกเมื่อ 1 สัปดาห์ที่แล้วฉันสามารถใช้อินเทอร์เน็ตระหว่างการโทรได้ตอนนี้ฉันทำไม่ได้……คุณคิดว่าปัญหาคืออะไร?
สารละลาย: อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณ คุณตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณ 4G ในขณะที่คุณกำลังโทรหรือไม่? หากคุณไม่ได้รับสัญญาณ 4G คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากการเชื่อมต่อการโทรอาจใช้คลื่นความถี่ 3G ทั้งหมด
วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะโทรออกคุณจะสามารถออนไลน์และโทรได้ในเวลาเดียวกัน
M8 Mic ไม่ทำงานในการโทร
ปัญหา:เมื่อพยายามพูดกับใครไมค์จะไม่ทำงานจนกว่าฉันจะใช้หูฟังหรือสปีกเกอร์โฟน นอกจากนี้เพลงยังเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ เว้นแต่โทรศัพท์จะวางราบกับโต๊ะ โทรศัพท์เป็นของใหม่ฉันซื้อเมื่อวานนี้
สารละลาย: ลองตรวจสอบก่อนว่าไมค์ของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่โดยเปิดแอปบันทึกเสียงจากนั้นทำการบันทึกสั้น ๆ เล่นแผ่นเสียงและตรวจสอบว่าคุณได้ยินเสียงของคุณหรือไม่ หากคุณไม่ได้ยินเสียงของคุณแสดงว่าไมค์ของโทรศัพท์ของคุณอาจเสียหาย หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมให้ลองใส่แล้วถอดหูฟังออกจากแจ็คหูฟังสองสามครั้ง วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ค้างในโหมดหูฟังซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่ได้ยินเสียงของคุณ
ลองล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดปัญหาที่เกิดจากข้อมูลเสียหาย
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อภาพ Android สามภาพปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ
- กดปุ่มลดระดับเสียงหนึ่งครั้งเพื่อเลื่อนเคอร์เซอร์จาก FASTBOOT ไปที่ RECOVERY
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการล้างข้อมูล
- อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอบูตตามด้วยโทรศัพท์ที่มีสามเหลี่ยมสีแดง
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- กดปุ่มลดระดับเสียงสามครั้งเพื่อเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการล้างข้อมูล
- รอจนกระทั่งโทรศัพท์แสดงการล้างแคชเสร็จสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกระบบรีบูตทันที
หากปัญหายังคงมีอยู่ให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- แตะปิดเครื่อง
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อภาพ Android สามภาพปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ
- กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งเพื่อเลื่อนเคอร์เซอร์จาก FASTBOOT ไปที่ FACTORY RESET
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ในตอนนี้ไมค์ของโทรศัพท์ของคุณอาจเสียหาย นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ
อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแม้แต่สตางค์เดียวสำหรับคำถามของคุณ ติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราอ่านทุกข้อความที่ได้รับไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณ
