เนื้อหา
ผู้ใช้ Huawei P20 Pro บางคนขอให้เราให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาการส่งข้อความ บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะให้ขั้นตอนในการดำเนินการเมื่อ Huawei P20 Pro ของคุณไม่สามารถส่งข้อความหรือ SMS ได้
วิธีแก้ปัญหา Huawei P20 Pro ที่ไม่ส่งข้อความ
มีสาเหตุหลายประการที่อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ส่งข้อความหรือ SMS เราจะพูดถึงปัจจัยแต่ละอย่างด้านล่างและวิธีจัดการกับปัจจัยเหล่านั้น
ตรวจสอบข้อผิดพลาด
เมื่อประสบกับปัญหาขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำคือระวังข้อผิดพลาดพร้อมต์หรือข้อความที่อาจปรากฏขึ้น เมื่อพูดถึงปัญหาการส่งข้อความแอพส่งข้อความบางตัวอาจแสดงข้อผิดพลาดที่สามารถช่วยผู้ใช้ระบุสาเหตุได้ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในภายหลังหากคุณต้องการส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
บังคับให้รีสตาร์ท
ปัญหาการส่งข้อความบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชระบบด้วยการรีสตาร์ท ในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้สามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยถอดแบตเตอรี่ออกสักครู่ เนื่องจาก Huawei P20 Pro ของคุณไม่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้สิ่งที่คุณทำได้ก็คือการจำลองเอฟเฟกต์ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอเป็นสีดำ
รีสตาร์ทแอพส่งข้อความ
อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีในกรณีนี้คือบังคับให้ออกจากแอปที่เป็นปัญหา เป็นไปได้ว่ามีข้อบกพร่องของแอปที่ขัดขวางไม่ให้ส่งข้อความออกไป ในการปิดแอป:
- แตะปุ่มแอพล่าสุด
- ปัดขึ้นและลงเพื่อดูแอพที่เปิดล่าสุดทั้งหมด
- หากต้องการปิดแอปให้แตะ X ในหน้าต่างของแอป
- หากต้องการปิดแอปทั้งหมดให้แตะไอคอนถังขยะ
หรือหากคุณต้องการหยุดการทำงานของแอป:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพและการแจ้งเตือน
- แตะแอพ
- รายการแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์จะแสดงขึ้น
- หากคุณต้องการหยุดการทำงานของแอพให้แตะแอพนั้น
- แตะบังคับหยุด
- แตะตกลง
ใส่ซิมใหม่
สิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งในการตรวจสอบปัญหานี้คือหมายเลขศูนย์ข้อความ หากข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขนี้ไม่ถูกต้องอุปกรณ์ของคุณอาจยังรับข้อความได้ แต่ไม่สามารถส่งได้ การใส่ซิมการ์ดใหม่บน Huawei P20 Pro ของคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า MCN ถูกต้อง ก่อนถอดและใส่ซิมตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดอยู่
ล้างแคชแอพส่งข้อความบน Huawei P20 Pro ของคุณ
ในบางกรณีการบังคับให้แอพส่งข้อความหยุดทำงานอาจไม่ได้ผล หากเป็นกรณีนี้ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือดูว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่ ลองล้างแคชของแอพส่งข้อความ วิธีการมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอปทั้งหมด
- เลื่อนและแตะการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะจัดการแอพ
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะล้างแคช
คืนแอพส่งข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้น
หากการลบแคชของแอปจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่อย่างใดสิ่งที่ควรทำต่อไปคือลองเปลี่ยนแอปกลับเป็นค่าเริ่มต้น ทำได้โดยการลบข้อมูลของแอป ขั้นตอนนี้จะลบข้อความของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอปทั้งหมด
- เลื่อนและแตะการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะจัดการแอพ
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลื่อนและแตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะล้างข้อมูล
ล้างแคชพาร์ติชัน
บางครั้งปัญหาการส่งข้อความอาจเป็นผลมาจากแคชของระบบที่ไม่ดี เพื่อให้แน่ใจว่าแคชประเภทนี้อยู่ในอันดับต้น ๆ คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้
- ปิดโทรศัพท์
- จากนั้นหมุนโทรศัพท์ในขณะที่กดคีย์ผสมต่อไปนี้ค้างไว้: ปุ่มเปิด / ปิดปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Huawei จะหายไปจากจอแสดงผลและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ
- ตอนนี้คุณสามารถปลดกระดุมได้แล้ว
- ตอนนี้จะแสดงเมนูบูตหลังจากนั้นสักครู่
- ไปที่รายการ“ Wipe Cache Partition” ด้วยปุ่มปรับระดับเสียงจากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
- รีบูตโทรศัพท์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
ลบการสนทนาเก่า
บางครั้งชุดข้อความการสนทนาเก่าอาจติดขัดหรือทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอป นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับการสนทนาแบบเก่าหรือแบบยาวที่มีสื่อ หากคุณประสบปัญหาในการส่งข้อความถึงผู้ติดต่อเพียงรายเดียวการลบชุดข้อความและเริ่มต้นใหม่อาจช่วยได้
การลบเธรดเก่ายังช่วยล้างพื้นที่และทำให้มีที่ว่างสำหรับข้อความขาเข้าใหม่
เพิ่มผู้ติดต่ออีกครั้ง
อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้คือเพิ่มรายชื่อทั้งหมดหรือเลือกผู้ติดต่อที่มีปัญหา โดยปกติจะมีผลในกรณีที่แอปส่งข้อความไม่สามารถจดจำหมายเลขที่คุณพยายามส่งข้อความถึงหรือหากคุณมีปัญหาในการส่งข้อความ แอพรายชื่อและแอพส่งข้อความทำงานร่วมกันเมื่อส่งและรับข้อความและหากมีข้อผิดพลาดอาจส่งผลกระทบต่ออีกด้านหนึ่ง
หากคุณมีปัญหากับหมายเลขเดียวให้ลองลบผู้ติดต่อนั้นออกจากแอปรายชื่อติดต่อแล้วเพิ่มอีกครั้ง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การคืนการตั้งค่าเครือข่ายของ Huawei P20 Pro ของคุณเป็นอีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในสถานการณ์นี้ โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการจัดการกับข้อบกพร่องที่เกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ นี่คือวิธีการ:
- เปิดโทรศัพท์
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการตั้งค่าขั้นสูง
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- แตะการตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต
- แตะการตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ตและยืนยันการดำเนินการทั้งหมดโดยแตะการตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ตอีกครั้ง
ตรวจสอบซิมบนโทรศัพท์เครื่องอื่น
หากคุณใช้เครือข่าย GSM คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือซิมหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยใส่ซิมการ์ดของคุณกับโทรศัพท์ที่รองรับ หากการส่งและรับข้อความทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เครื่องที่สองนั่นหมายความว่าโทรศัพท์มีปัญหา
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Huawei P20 Pro ของคุณ
หากต้องการแก้ไขข้อบกพร่องของโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักซึ่งขัดขวางการส่งข้อความคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดล่วงหน้า
- ปิดโทรศัพท์
- จากนั้นหมุนโทรศัพท์ในขณะที่กดคีย์ผสมต่อไปนี้ค้างไว้: ปุ่มเปิด / ปิดปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Huawei จะหายไปจากจอแสดงผลและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ
- ตอนนี้คุณสามารถปลดกระดุมได้แล้ว
- ตอนนี้จะแสดงเมนูบูตหลังจากนั้นสักครู่
- ไปที่รายการ“ Wipe Cache Factory Reset” ด้วยปุ่มปรับระดับเสียงจากนั้นเลือกโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
- รีบูตโทรศัพท์เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
ให้ผู้ให้บริการของคุณมีส่วนร่วม
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วปัญหาจะต้องเกี่ยวข้องกับบัญชี อย่าลืมติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้
