Hulu เป็นบริการสมัครสมาชิกแบบออนดีมานด์ที่ช่วยให้สมาชิกในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นสามารถสตรีมรายการทีวียอดนิยมได้ บริการนี้สามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ของคุณหรือจากอุปกรณ์มือถือที่ทำงานบน Android และ iOS แม้ว่านี่จะเป็นแพลตฟอร์มที่เสถียร แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาได้ ในตอนล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับปัญหา Hulu ที่ยังคงค้างอยู่

หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Android ของคุณโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Hulu ทำให้ปัญหาการแช่แข็ง

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับปัญหาเฉพาะนี้คุณควรลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนเพราะโดยปกติจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์

มีหลายปัจจัยที่ทำให้ Hulu แข็งตัวได้ อาจเกิดจากปัญหาเบราว์เซอร์หรือแอปปัญหากับอุปกรณ์ที่คุณใช้หรือแม้แต่ความเร็วอินเทอร์เน็ต ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังเข้าถึง Hulu จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบความต้องการของระบบของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ เมื่อเข้าถึงบริการ Hulu คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้นั้นตรงตามข้อกำหนดของระบบที่จำเป็น

• Mac OS X 10.9 ขึ้นไป, Microsoft Windows 10 และ Chrome OS
• Chrome, Firefox, Safari และ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุดบน Windows 10
• เปิดใช้ HTML5
• เปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เนื่องจากนี่เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสามารถตอบสนองความเร็วในการดาวน์โหลดที่ต้องการได้

• 3.0 Mbps สำหรับไลบรารีสตรีมมิ่ง Hulu
• 8.0 Mbps สำหรับสตรีมแบบสด
• 16.0 Mbps สำหรับเนื้อหา 4K

หากคุณมีปัญหากับความเร็วในการดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตของคุณให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ
• ปิดแอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่อุปกรณ์ของคุณอาจทำงานอยู่เบื้องหลัง
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์โดยตรงด้วยสายอีเธอร์เน็ต
• รีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

โดยปกติเบราว์เซอร์ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลที่ใช้บ่อยที่สุดเพื่อปรับปรุงเวลาในการเข้าถึงบางครั้งข้อมูลแคชนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเข้าถึงบางเว็บไซต์ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณควรล้างแคชของเบราว์เซอร์

โครเมียม

• ที่ด้านขวาบนให้คลิกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุดหรือไอคอนลูกศรชี้ขึ้นขึ้นอยู่กับเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของคุณ)
• คลิกเครื่องมือเพิ่มเติม
• คลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บ ...
• เลือกช่วงเวลา หากต้องการลบทุกอย่างให้เลือกตลอดเวลา
• ทำเครื่องหมายในช่องสำหรับคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น ๆ และรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
• คลิกล้างข้อมูล

ขอบ

• คลิกไอคอน Hub (ดาวที่มีเส้นแนวนอนสามเส้น)
• คลิกประวัติในแผงด้านซ้าย
• เลือกล้างประวัติ
• ทำเครื่องหมายในช่องสำหรับคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่บันทึกไว้และข้อมูลและไฟล์ที่แคชไว้ (ไม่ต้องทำเครื่องหมายที่อื่น)
• คลิกล้าง

Firefox

• คลิกเมนู Firefox (อยู่ที่มุมขวาบน)
• เลือกประวัติ
• เลือกล้างประวัติล่าสุด ...
• ในเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับ“ ช่วงเวลาที่ต้องล้าง:” ให้เลือกทุกอย่าง
• ทำเครื่องหมายในช่องสำหรับแคช (ไม่ต้องทำเครื่องหมายที่อื่น)
• คลิก Clear Now
• รีสตาร์ทหรือรีเฟรช Firefox

Safari

• คลิก Safari ในแถบเมนู
• เลือกการตั้งค่า
• เลือกแท็บความเป็นส่วนตัว
• เลือกจัดการข้อมูลเว็บไซต์
• คลิก Remove All
• คลิก Remove Now เพื่อยืนยัน

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

ลองเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้

Hulu ต้องการให้เปิดใช้งาน JavaScript เพื่อปรับปรุงการทำงาน หากคุณพบข้อผิดพลาด JavaScript ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

โครเมียม

• ที่มุมบนขวาให้คลิกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุดหรือลูกศรชี้ขึ้น)
• เลือกการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วเลือกขั้นสูง
• ในส่วนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยคลิกการตั้งค่าเนื้อหา
• เลือกคุกกี้และสลับอนุญาตให้ไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้เป็นเปิด
• เลือก JavaScript และสลับอนุญาตเป็นเปิด

ขอบ

• คลิกเมนูเพิ่มเติม (…) และเลือกเปิดด้วย Internet Explorer
• คลิกเครื่องมือ> ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
• เลือกแท็บความปลอดภัย> ระดับที่กำหนดเอง
• ในส่วนการเขียนสคริปต์ให้คลิกเปิดใช้งานสำหรับสคริปต์ที่ใช้งานอยู่
• ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นให้คลิกใช่

Firefox

• ที่มุมขวาบนคลิกเมนู (เส้นขนานสามเส้น)
• เลือกตัวเลือก
• คลิกที่แท็บความเป็นส่วนตัวจากเมนูด้านข้าง
• ภายใต้ประวัติเลือก“ Firefox จะ:” ใช้การตั้งค่าแบบกำหนดเองสำหรับประวัติ
• ทำเครื่องหมายที่ช่องยอมรับคุกกี้จากไซต์

Safari

• คลิกที่เมนู Safari ที่มุมซ้ายบน
• เลือกการตั้งค่า
• เลือกแท็บความปลอดภัย> เลือกช่องเปิดใช้งาน JavaScript
• เลือกแท็บความเป็นส่วนตัว> ภายใต้คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เลือกอนุญาตจากเว็บไซต์ที่ฉันเยี่ยมชม

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง

โดยปกติ Hulu จะกำหนดให้เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

โครเมียม

• คลิกเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (จุดแนวตั้งสามจุดหรือลูกศรชี้ขึ้น)
• เลือกการตั้งค่า
• เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วเลือกขั้นสูง
• ในส่วนความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยคลิกการตั้งค่าเนื้อหา> ตำแหน่ง
• สลับถามก่อนเข้าสู่เปิด

ขอบ

• บนพีซีของคุณให้คลิกปุ่มเริ่มของ Windows
• ไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> ตำแหน่ง
• เลื่อนลงไปที่เลือกแอพที่สามารถใช้ตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Edge ถูกเลือกจากรายการ

Firefox

• ที่มุมบนขวาให้คลิกเมนู (เส้นขนานสามเส้น)> ค่ากำหนด
• เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยจากเมนูด้านข้าง
• เลื่อนลงไปที่ส่วนสิทธิ์
• คลิกการตั้งค่า ... ถัดจากตำแหน่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่ม Hulu.com ลงในรายการสิทธิ์

Safari

• คลิกที่เมนู Apple ที่มุมบนซ้ายของ Mac
• เลือก System Preferences
• คลิกไอคอน Security & Privacy ในหน้าต่าง System Preferences
• คลิกแท็บ Privacy (คุณอาจต้องปลดล็อกไอคอนแม่กุญแจโดยป้อนชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่านของคุณ)
• เลือก Location Services
• เลือกช่องเปิดใช้บริการตำแหน่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Safari จากรายการ

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

หากคุณกำลังเข้าถึง Hulu จากอุปกรณ์มือถือของคุณ

บังคับปิดแอป Hulu

มีหลายกรณีที่ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดในแอป Hulu ซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณควรพยายามบังคับปิด การดำเนินการนี้จะรีเฟรชแอปเมื่อคุณเปิดอีกครั้ง ในการบังคับให้หยุดแอป Hulu บนอุปกรณ์ Android ให้ไปที่การตั้งค่า> แอป> แอปทั้งหมด> Hulu> เลือกบังคับให้หยุด หากต้องการบังคับให้หยุดแอป Hulu บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่หน้าจอหลัก> ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดถาดหลายงาน> ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างของแอปเพื่อบังคับให้หยุด Hulu

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือและเราเตอร์ของคุณ

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์หรือเราเตอร์ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสอง

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เนื่องจากนี่เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสามารถตอบสนองความเร็วในการดาวน์โหลดที่ต้องการได้

• 3.0 Mbps สำหรับไลบรารีสตรีมมิ่ง Hulu
• 8.0 Mbps สำหรับสตรีมแบบสด
• 16.0 Mbps สำหรับเนื้อหา 4K

หากคุณมีปัญหากับความเร็วในการดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตของคุณให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณ
• ปิดแอปพลิเคชั่นหรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่อุปกรณ์ของคุณอาจทำงานอยู่เบื้องหลัง
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์โดยตรงด้วยสายอีเธอร์เน็ต
• รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่

ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพ Hulu ใหม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Hulu ใหม่

สำหรับอุปกรณ์ Android

• ไปที่ Settings> Applications> Manage Applications> All> Hulu แล้วกด Uninstall
• ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
• ติดตั้งแอป Hulu อีกครั้งจาก Google Play Store

สำหรับอุปกรณ์ iOS

• จากหน้าจอหลักให้แตะแอป Hulu ค้างไว้จนกว่าแอปจะเริ่มกระดิกและ X เล็ก ๆ จะปรากฏที่มุมด้านบน แตะแอพอีกครั้งแล้วกด Delete
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ค้นหา Hulu ใน App Store และคลิกที่ไอคอนคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดใหม่ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้วให้แตะเปิดเพื่อเปิด Hulu อีกครั้ง

ตรวจสอบว่ายังคงเกิดปัญหา Hulu ค้างอยู่หรือไม่