เมื่อพูดถึงการส่งข้อความด่วนออนไลน์ Facebook Messenger ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน แต่น่าเสียดายที่แอพ Messenger ไม่ได้ปราศจากปัญหาใด ๆ เช่นเดียวกับแอพที่ทนทานอื่น ๆ Messenger ยังให้ปัญหาประเภทต่างๆ อันที่จริงมีหลายกรณีอยู่แล้วที่แอปหยุดทำงานหรือทำงานผิดพลาด อย่างไรก็ตามสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเพียงปัญหาสุ่มจำนวนมากที่เกิดจากความบกพร่องของซอฟต์แวร์ดังนั้นผู้ใช้ปลายทางจึงสามารถแก้ไขได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการกับแอพ Messenger ที่ผิดพลาดบนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2018 ฉันได้ระบุวิธีแก้ปัญหาง่ายๆไว้ด้านล่าง อ่านเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาพื้นฐานในการลองใช้งานหากคุณประสบปัญหากับแอป Messenger ที่โหลดไม่ถูกต้องหรือหยุดทำงานบนอุปกรณ์ Galaxy เครื่องเดียวกัน
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรีแต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอปจากนั้นรีสตาร์ท
ข้อผิดพลาดและจุดบกพร่องแบบสุ่มนั้นไม่สามารถหักล้างได้ในแอปพลิเคชันมือถือและแม้แต่แอปที่ทนทานที่สุดก็ไม่มีข้อยกเว้น บ่อยครั้งที่อาการที่เกิดขึ้นเป็นเพียงเล็กน้อยและมักจะแก้ไขได้โดยการล้างแอปพลิเคชันที่ผิดพลาด ซึ่งหมายถึงการบังคับให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง วิธีบังคับปิดแอพ Messenger บนสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณมีดังนี้
- แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
- แตะ การตั้งค่า.
- เลื่อนและแตะ การใช้งาน.
- แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะที่ ผู้สื่อสาร แอปบังคับปิด
- จากนั้นแตะ บังคับให้หยุด ปุ่ม.
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบโทรศัพท์และหน่วยความจำภายใน จากนั้นลองเปิดแอป Messenger อีกครั้งและดูว่าโหลดถูกต้องแล้วหรือไม่และหยุดขัดข้อง การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บในแอปและหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ดังนั้นข้อมูลในกระบวนการนี้จะไม่สูญหาย
วิธีที่สอง: ล้างแคชแอพและข้อมูลบนสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณ
แอปพลิเคชั่นจัดเก็บไฟล์เมื่อคุณใช้งาน ไฟล์เหล่านี้จะถูกจัดเก็บเป็นแคชในหน่วยความจำของแอปและจะใช้อ้างอิงในภายหลัง ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณจะต้องใช้ไฟล์เดียวกันเช่นรูปภาพหรือข้อมูลอื่น ๆ ในแอปนั้นจะไม่ต้องดาวน์โหลดอีก อย่างไรก็ตามไฟล์ที่แคชไว้อาจเสียหายหรือเสียหายได้ในบางจุดและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้อาการไม่พึงประสงค์ก็มักจะเกิดขึ้น นี่คือเวลาที่จำเป็นต้องล้างแคช การล้างไฟล์แคชของแอปไม่เพียง แต่ล้างข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มพื้นที่ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์อีกด้วย วิธีดำเนินการมีดังนี้
- ไปที่ การตั้งค่า.
- ไปที่ การใช้งาน.
- เลือก ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะไฟล์ แท็บทั้งหมด
- เลือก แอพ Messenger
- จากนั้นแตะ ปุ่มล้างแคช
หากการล้างแคชของแอปไม่สามารถช่วยได้นี่คือเวลาที่คุณควรพิจารณาล้างข้อมูลของแอปหรือรีเซ็ตแอป สิ่งนี้ไม่เพียง แต่เช็ดไฟล์แคชเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตั้งค่าและข้อมูลใด ๆ ที่ไปพร้อมกับแอปพลิเคชันนั้นด้วย ดังนั้นจึงเหมือนกับการรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นหรือสถานะดั้งเดิม หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลในแอพ Messenger ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า.
- ไปที่ การใช้งาน.
- เลือก ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะไฟล์ แท็บทั้งหมด
- เลือกไฟล์ แอพ Messenger
- จากนั้นแตะ ปุ่มล้างข้อมูล
ข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บในที่เก็บข้อมูลของแอปรวมถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณจะถูกลบออก ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องลงชื่อกลับเข้าใช้บัญชี Facebook-Messenger ของคุณเพื่อใช้แอพอีกครั้ง
แนวทางที่สาม: ติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการ
หากคุณไม่ได้กำหนดค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติอาจเป็นไปได้ว่าแอปบางแอปของคุณไม่อัปเดต การอัปเดตเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แอปปราศจากจุดบกพร่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่รอดำเนินการโดยเฉพาะสำหรับ Messenger เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- หากจำเป็นให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ
- เปิด ร้านขายของเล่น แอป
- จากนั้นแตะ ไอคอนเมนู หรือ (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมบนซ้าย
- แตะที่ แอปและเกมของฉัน
- แตะเพื่อเลือก ผู้สื่อสาร แอป
- แตะที่ อัปเดต ปุ่มเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอปพลิเคชัน Messenger
พิจารณาติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดสำหรับแอปอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด
เมื่อติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล) เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมดได้รับการปรับใช้อย่างเหมาะสมและในทำนองเดียวกันเพื่อป้องกันไม่ให้แอปหลอกลวง
แนวทางที่สี่: ลบแล้วติดตั้งแอพ Messenger ใหม่
หากแอปยังคงขัดข้องหรือโหลดไม่ถูกต้องหลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดเป็นไปได้ว่าแอปเสียหายทั้งหมดและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป หากเป็นกรณีนี้กับแอป Messenger ของคุณการติดตั้งแอปใหม่อาจช่วยแก้ไขได้ แต่นี่ยังหมายถึงการลบหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันก่อน วิธีการมีดังนี้
- แตะเพื่อเปิดไฟล์ ร้านขายของเล่น แอป
- แตะไฟล์ เมนู ไอคอน (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมบนซ้าย
- แตะที่ แอปและเกมของฉัน
- แตะเพื่อเลือก ผู้สื่อสาร แอป
- แตะที่ ถอนการติดตั้ง จากปุ่ม ข้อมูลแอป หน้าจอ
เมื่อถอนการติดตั้งแอพเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเปิดแอพ Play Store อีกครั้งเพื่อค้นหาดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Messenger เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้สำหรับสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียรเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ
แนวทางที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคชบนโทรศัพท์ของคุณ
การล้างโฟลเดอร์ระบบจากไฟล์ชั่วคราวหรือแคชอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากข้อมูลระบบที่เสียหายเป็นข้อมูลที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งกับแอป เช่นเดียวกับแคชของแอปไฟล์ที่แคชไว้ในโฟลเดอร์ระบบอาจเสียหายได้เช่นกันและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นมีแนวโน้มที่แอปและบริการอื่น ๆ จะโกงได้ หากต้องการล้างสิ่งนี้ให้ล้างพาร์ติชันแคชใน Galaxy A6 2018 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- จากนั้นกดปุ่ม พลังงานบ้าน และ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาทีจากนั้นปล่อยไฟล์ ปุ่มเปิดปิด เมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น
- กดปุ่มที่เหลือค้างไว้จนกว่า หน้าจอ Android ปรากฏขึ้นแล้วปล่อย
- เมื่ออยู่ใน Android Recovery ให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ เพื่อเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- รอจนกว่ากระบวนการล้างแคชพาร์ติชันจะเสร็จสิ้นและคุณจะเห็นไฟล์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ เน้นตัวเลือก
- กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณ
ลองเปิด Messenger ทันทีที่โทรศัพท์ของคุณบูทขึ้นและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่และแอพ Messenger ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นแล้ว หากแอปยังคงไม่แน่นอนก็ถึงเวลาที่ต้องส่งต่อปัญหา
ตัวเลือกอื่น
สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Facebook หรือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook แอป Messenger อาจได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดร้ายแรงบางอย่างที่ต้องใช้โซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติม เพียงถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดข้อความเตือนหรือรหัสที่คุณเห็นขณะพยายามใช้แอพ Messenger บนสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้คำแนะนำหรือการอ้างอิงเมื่อใช้การแก้ไขที่จำเป็น
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
บทความอื่น ๆ ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2018 ที่ทำงานช้ามาก [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข MMS ที่ไม่ส่งบน Samsung Galaxy A6 2018 ของคุณข้อผิดพลาดในการส่ง MMS ล้มเหลว [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2018 ที่ค้างหรือล้าหลัง (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2018 ที่แจ้งเตือนการ์ด SD ไม่พบข้อผิดพลาด (ขั้นตอนง่าย ๆ )
- วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอในสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 (2018) ของคุณ (ขั้นตอนง่าย ๆ )
