#Samsung #Galaxy # J4 เป็นสมาร์ทโฟน Android รุ่นราคาประหยัดที่มาพร้อมกับคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการสื่อสาร อุปกรณ์นี้มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 5.5 นิ้วที่ความละเอียด HD กล้องหลัง 13 ล้านพิกเซลและกล้องหน้า 5 ล้านพิกเซล ภายใต้ประทุนคือโปรเซสเซอร์ Quad Core 1.4GHz จับคู่กับ RAM 2GB ซึ่งน่าจะเพียงพอที่จะรันแอพส่วนใหญ่ได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการปัญหา Samsung Galaxy J4 ไม่สามารถส่ง MMS ได้

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J4 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J4 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ บนอุปกรณ์นี้คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานบนซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีการอัปเดตฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณส่งและรับ MMS ก่อนอื่นควรเป็นไปตามเงื่อนไขสองประการ ต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือและต้องมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่และโทรศัพท์ได้รับสัญญาณข้อมูลมือถือที่แรงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง LTE

ถัดไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง การตั้งค่านี้ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายดังนั้นอย่าลืมใช้การตั้งค่าเฉพาะผู้ให้บริการของคุณ คุณสามารถติดต่อแผนกดูแลลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณสำหรับการตั้งค่าที่ถูกต้องหรือค้นหาในเว็บไซต์ของพวกเขา

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อ แต่ยังไม่สามารถส่งออกและ MMS ได้ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

โดยปกติแล้วซอฟต์รีเซ็ตจะทำเมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนองอย่างไรก็ตามขอแนะนำในกรณีนี้เนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ซึ่งจะกำจัดข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

มีหลายกรณีที่ข้อมูลเสียหายภายในแอพส่งข้อความอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ หากเป็นกรณีนี้การล้างแคชและข้อมูลของแอพนี้จะช่วยได้

• จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
• แตะการตั้งค่า> แอพ
• แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
• ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะเมนู> แสดงแอพระบบ
• แตะที่จัดเก็บ> ล้างแคช> ล้างข้อมูล> ลบ

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นใน Safe Mode หรือไม่

มีบางกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งในโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ใน Safe Mode เนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
• เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
• ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
• เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีหลายกรณีที่ข้อมูลแคชที่เก็บไว้ในพาร์ติชันเฉพาะของโทรศัพท์อาจเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งนี้มักจะทำให้เกิดปัญหาบางอย่างกับโทรศัพท์ หากต้องการกำจัดความเป็นไปได้ว่านี่คือสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ Samsung Galaxy J4 ไม่สามารถส่งปัญหา MMS ยังคงเกิดขึ้นโอกาสนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องก่อนจากนั้นลองส่ง MMS