ในการส่งหรือรับข้อความเป็นฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สุดของโทรศัพท์ แต่เราได้รับรายงานและข้อร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge ใหม่ว่าอุปกรณ์ของพวกเขามีปัญหาในการส่งหรือรับ SMS ถึงหรือจากเพื่อน น่าเสียดายที่โทรศัพท์ที่ทรงพลังพอ ๆ กับ Edge ไม่สามารถส่งข้อมูลมูลค่า 1kb ผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ได้

การแก้ไขปัญหา: สวัสดีครับบ๊อบ เป็นการยากที่จะแก้ไขปัญหาหากเราไม่รู้ว่าสาเหตุคืออะไร แต่แทนที่จะจมอยู่กับสิ่งที่ทำไม่ได้เรามาลองทำสิ่งที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา สิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือโทรหาใครสักคนจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อทดสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังสามารถทำสิ่งนั้นได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากความครอบคลุมหรือบัญชีของคุณและในกรณีนี้คุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณหรือขอให้ตัวแทนตรวจสอบความครอบคลุมในพื้นที่ของคุณ บางครั้งอุปกรณ์อาจได้รับการจัดสรรใหม่ให้ทำงานกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ

อย่างไรก็ตามคุณสามารถโทรออกได้ปกติคุณต้องแก้ไขปัญหาต่อไป มีความเป็นไปได้ที่บัญชีของคุณจะมีปัญหา แต่ในตอนนี้ สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความของโทรศัพท์ว่าถูกต้องหรือไม่

1. จาก บ้าน แตะหน้าจอ ข้อความ แอป
2. แตะ มากกว่า แล้ว การตั้งค่า
3. แตะ มากกว่า การตั้งค่าแล้ว ข้อความ.
4. ตอนนี้แตะศูนย์ข้อความ

หากคุณสามารถค้นหาชุดตัวเลขได้คุณจะต้องตรวจสอบว่าเรียงตามลำดับที่ถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถค้นหาหมายเลขศูนย์ข้อความของผู้ให้บริการทางออนไลน์หรือโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสอบถาม หากคุณตัดสินใจเพียงโทรหาผู้ให้บริการของคุณโปรดตรวจสอบด้วยว่าไม่มีแถบในบัญชีของคุณที่ป้องกันไม่ให้คุณส่งข้อความ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องตรวจสอบ ...

• หากคุณไม่สามารถรับข้อความจากหมายเลขหนึ่งให้ตรวจสอบว่าข้อความนั้นไม่อยู่ในรายการบล็อกของคุณ
• หากคุณพยายามส่งข้อความพร้อมรูปภาพที่แนบมา (ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม) คุณควรเปิดใช้งานข้อมูลมือถือเพื่อส่ง
• หากข้อความของคุณมีอิโมจิข้อความนั้นจะถูกแปลงเป็น MMS โดยอัตโนมัติดังนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือด้วย
• แน่นอนตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
• พยายามป้อนหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองแทนที่จะเพิ่มจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ มีหลายครั้งที่แอปผู้ติดต่อขัดข้องซึ่งส่งผลต่อความสามารถของโทรศัพท์ในการส่งข้อความ

หากทุกอย่างล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ หากล้มเหลวเช่นกันให้ส่งไปยังผู้ให้บริการหรือผู้ค้าปลีกของคุณและทำการตรวจสอบ

Galaxy S6 Edge ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความรูปภาพ (MMS)

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันรู้สึกว่าจะแชร์ปัญหากับ Galaxy S6 Edge ให้คุณฟัง เมื่อวานฉันถ่ายรูปไว้สองสามรูปแล้วเพื่อนบอกให้ส่งเป็นข้อความ ฉันทำตามที่เธอบอก แต่ยังไม่ส่ง ฉันพยายามและพยายามหลายครั้ง แต่ก็ไม่ผ่าน มีครั้งเดียวเมื่อหน้าจอกลับไปที่หน้าจอหลักและฉันคิดว่าเป็นอย่างนั้น ฉันโทรหาเพื่อนและบอกว่าเธอไม่ได้รับอะไรจากฉันเลยนอกจากโทร ฉันรู้สึกหงุดหงิดมากเพราะฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะสามารถแนบรูปภาพในข้อความของฉันได้ อย่างไรก็ตามการส่งข้อความใช้งานได้ดีในโทรศัพท์ของฉัน เป็นเพียงการแนบรูปภาพที่ไม่ได้ส่งมา จะแก้ไขได้อย่างไร? โทรศัพท์ของฉันเป็นมะนาวหรือไม่? ขอขอบคุณ! - เอลิเซ่

การแก้ไขปัญหา: สวัสดี Elise เพื่อให้การแก้ปัญหานี้ง่ายขึ้นมากมีเพียงสองสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบ แต่ฉันถือว่าคุณไม่ได้พยายามส่ง MMS ในขณะที่อยู่นอกประเทศเพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเปิดใช้งานโรมมิ่ง

เมื่อพูดถึง MMS สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ควรทราบคือต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเพื่อส่ง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือข้อมูลมือถือเปิดอยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่:

1. เลื่อนนิ้วของคุณลงบนหน้าจอโดยเริ่มจากขอบด้านบนเพื่อดึงแผงการตั้งค่าด่วนลง
2. ค้นหาไอคอนข้อมูลมือถือ (แสดงด้วยลูกศรสองลูกที่ชี้ขึ้นและลง) และตรวจสอบว่าเปิดอยู่
3. หากไอคอนเป็นสีเทาแสดงว่าไอคอนนั้นดับ แตะเพื่อเปิด
4. พยายามส่งข้อความ MMS

หลังจากแน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่ แต่โทรศัพท์ยังส่ง MMS ไม่ได้แสดงว่าการตั้งค่า APN ต้องมีบางอย่างผิดปกติ APN คือชุดข้อมูลตัวอักษรและตัวเลขที่ต้องตั้งค่าอย่างเหมาะสมบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่ทราบว่าการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามหรือขอให้ตัวแทนแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องตรวจสอบหากคุณกำลังแก้ปัญหา MMS มีดังต่อไปนี้ ...

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่ง MMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีเครดิตเพียงพอในบัญชีของคุณที่จะส่งข้อความรูปภาพหรือแม้แต่ SMS
3. ลองส่งรูปภาพขนาดเล็กก่อนเพื่อดูว่าโทรศัพท์สามารถส่ง MMS ในขนาดที่เล็กลงได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วให้ไปที่ผู้ให้บริการของคุณและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

Galaxy S6 Edge ไม่สามารถส่งข้อความด้วย Emojis

ปัญหา: ฉันและเพื่อน ๆ ชอบส่งข้อความและพวกเขามักจะแนบอิโมติคอนบางอย่างในข้อความ ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาแนบไอคอนเหล่านั้นอะไรและอย่างไรพวกเขาบอกว่าเป็นอีโมจิและบอกฉันว่าโทรศัพท์ของฉันซึ่งเป็น Galaxy S6 Edge ก็มีเช่นกัน ฉันขุดเข้าไปในแป้นพิมพ์ของฉันและฉันพบมัน อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามใช้ข้อความจะไม่ถูกส่ง ฉันลองส่งข้อความด้วยอิโมจิเหล่านั้นเป็นร้อย ๆ ครั้งแล้ว แต่ไม่ได้ส่งไป ฉันโทรหาผู้ให้บริการของฉันและขอสถานะบัญชีของฉันพวกเขาบอกว่าฉันสามารถส่งข้อความได้เนื่องจากฉันมีแผนไม่ จำกัด โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาอะไร เหตุใดฉันจึงส่งข้อความเหล่านั้นด้วยอิโมจิได้ ช่วยฉันด้วย. - เจสสิก้า

การแก้ไขปัญหา: สวัสดีเจสสิก้า จากคำชี้แจงของคุณฉันคิดว่าคุณต้องเปิดข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถส่งข้อความด้วยอิโมจิได้ ข้อความที่มีอิโมจิจะถูกแปลงเป็น MMS โดยอัตโนมัติซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้ข้อมูลมือถือเพื่อส่งและรับ จริงๆแล้วอิโมจิถือเป็นรูปภาพนั่นคือเหตุผล เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้คุณจะสบายดี:

1. เลื่อนนิ้วของคุณลงบนหน้าจอโดยเริ่มจากขอบด้านบนเพื่อดึงแผงการตั้งค่าด่วนลง
2. ค้นหาไอคอนข้อมูลมือถือ (แสดงด้วยลูกศรสองลูกที่ชี้ขึ้นและลง) และตรวจสอบว่าเปิดอยู่
3. หากไอคอนเป็นสีเทาแสดงว่าไอคอนนั้นดับ แตะเพื่อเปิด
4. พยายามส่งข้อความ MMS

ผู้รับไม่สามารถดูข้อความด้วย Emojis

ปัญหา: สวัสดี. ฉันมักจะส่งข้อความไปยังกลุ่มเพื่อนและครอบครัวของฉันและส่วนใหญ่มักจะมีอิโมจิอยู่ในข้อความเหล่านั้น เพื่อนของฉันสองคนบอกว่าพวกเขาได้รับช่องสี่เหลี่ยมว่างเมื่อได้รับข้อความของฉันและบางครั้งก็มีเครื่องหมายคำถาม ฉันพยายามดูข้อความที่ส่งไปและช่องสี่เหลี่ยมหรือเครื่องหมายคำถามปรากฏขึ้นตรงจุดที่ฉันใส่อิโมจิ ฉันได้ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของฉันแล้ว แต่ไม่มีอะไรที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันไม่ใช่คนเทคโนโลยีดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการหาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับข้อความของฉันคืออะไร อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S6 Edge และเป็นเครื่องใหม่ ฉันรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยที่ต้องประสบปัญหานี้เพราะอีโมจิเป็นหนึ่งในคุณสมบัติ ขอขอบคุณ! - แซลลี่

การแก้ไขปัญหา: สวัสดีแซลลี่ คำตอบที่ตรงคือปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นปัญหาของพวกเขา ฉันไม่รู้ว่าโทรศัพท์ของพวกเขาคืออะไร แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะดูอีโมจิไม่ได้ หากพวกเขาใช้สมาร์ทโฟนฉันเดาว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์รุ่นเก่ามากเพราะตอนนี้อุปกรณ์ส่วนใหญ่รองรับอิโมจิโดยกำเนิดแล้ว นอกจากนี้อาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าข้อมูลในโทรศัพท์ของพวกเขาเนื่องจากตอนนี้อีโมจิถูกพิจารณาว่าเป็น "รูปภาพ" ที่ต้องดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ อีกครั้งโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องแก้ไข