การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดซึ่งเป็น Android Pie ได้รับการเผยแพร่สำหรับ #Samsung #Galaxy # S9 ซอฟต์แวร์ใหม่นี้แนะนำคุณสมบัติหลายประการให้กับอุปกรณ์ในขณะที่ทำให้ปลอดภัยมากขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น แม้ว่าขั้นตอนการอัปเดตจะดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่ก็มีบางกรณีที่จะเกิดปัญหาขึ้น ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับ bootloop Galaxy S9 เมื่อติดตั้งปัญหาการอัปเดต Android Pie

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข Bootloop ของ Samsung Galaxy S9 เมื่อติดตั้งอัปเดต Android Pie

ปัญหา:  ฉันแค่ต้องการอัปเดต Samsung Galaxy S9 ของฉันด้วยการอัปเดตล่าสุดที่จัดจำหน่ายโดย Samsung และตอนนี้มันติดอยู่ในลูปสำหรับบูต ฉันต้องการทำการรีเซ็ตต้นแบบ แต่ถือ bixby และปุ่มเพิ่มระดับเสียงจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดซึ่งนำฉันไปยังหน้าจอที่มีการแจ้งว่ากำลังทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ ที่ 28% ที่ "อัปเดต" ขัดข้อง (ทุกครั้ง) และโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ในลูปการบูตอีกครั้ง มีอะไรให้ทำอีกไหม? ฉันอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนในการลองแก้ไขปัญหาแล้ว แต่มันติดอยู่ในลูปนี้และจะไม่ปิดหรือเปิดโทรศัพท์ถูกเสียบไว้สองสามชั่วโมงจึงไม่ใช่ปัญหาแบตเตอรี่ แต่ก็ติดอยู่ในนี้ วนซ้ำไม่รู้จบ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกฮาร์ดสตาร์ทหรือแม้แต่เริ่มในเซฟโหมดได้ แต่มันจะเด้งไปมาระหว่างการพยายามอัปเดตให้เสร็จและเปิดและปิด ไม่มีการใช้ปุ่มใดร่วมกันนอกจากการไปที่หน้าจอ“ odin” กรุณาช่วย. ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

สารละลาย: เนื่องจากปัญหานี้น่าจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เราจึงมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดการ์ด microSD ของโทรศัพท์หากคุณติดตั้งไว้

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำในกรณีนี้คือซอฟต์รีเซ็ต โดยปกติจะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์เนื่องจากจะรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ เรียกอีกอย่างว่าเป็นการดึงแบตเตอรี่แบบจำลองเมื่อถอดสายโทรศัพท์ออกจากแบตเตอรี่

• กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้นานถึง 45 วินาที
• รอขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์จะอัปเดตสำเร็จหรือไม่

อัปเดตจากคอมพิวเตอร์โดยใช้ Smart Switch

อย่าลืมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำตามขั้นตอนนี้

• ดาวน์โหลดและติดตั้ง Samsung Smart Switch ที่เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณจาก http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/
• เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต USB ที่เข้ากันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ต่อปลายสายอีกด้านเข้ากับอุปกรณ์มือถือของคุณ
• อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่
• เปิด Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณและอนุญาตให้ทำการเชื่อมต่อ
• หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ Smart Switch จะแจ้งให้คุณอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคลิกอัปเดตได้ตลอดเวลา
• คลิกอัปเดตเพื่อเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็น
• คลิกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ
• อุปกรณ์ของคุณอาจปิดและเปิดสองสามครั้งในระหว่างกระบวนการอัปเดต
• เมื่อเสร็จสิ้นอุปกรณ์จะกลับไปที่หน้าจอหลัก

ในกรณีที่ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ไม่ได้รับการอัปเดตให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามรายการด้านล่าง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

ข้อมูลแคชของระบบโทรศัพท์ใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการเข้าถึงแอปโทรศัพท์ของคุณ บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาในอุปกรณ์ หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลแคชที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่คุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
• กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ