เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 เชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

คุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้จริงหรือ? ใน # GalaxyS7 ฉบับวันนี้เราได้แก้ไขปัญหานี้ เราทราบดีว่าผู้ใช้ Android จำนวนมากที่พบสถานการณ์คล้าย ๆ กันดังนั้นหวังว่าพวกเขาจะพบคู่มือนี้

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 เชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ wifi เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi มันแจ้งว่าไม่พบที่อยู่ IP หลังจากเปลี่ยน IP เป็นแบบคงที่และป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องที่ได้รับแจ้งฉันกดบันทึกและเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi อ่านว่าเชื่อมต่อ แต่ไม่มีอะไรโหลดในโทรศัพท์เลย เบราว์เซอร์ของฉันเริ่มโหลดหน้าเว็บและหยุดเกือบจะในทันทีแอปอื่น ๆ และ Google Play Store บอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ในขณะที่โทรศัพท์ของฉันแสดง wifi ของฉันเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายฉันเพิ่งเปลี่ยนเป็น IP แบบคงที่ - เครื่องหมาย

สารละลาย: สวัสดี Kostis การเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ไม่ได้หมายความว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทันที โปรดทราบว่าเครือข่าย wifi S7 ของคุณเชื่อมต่อเพื่อทำหน้าที่เหมือนคนกลางระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอินเทอร์เน็ต เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์อาจเชื่อมต่ออยู่เนื่องจากคุณทราบชื่อเครือข่ายและมีรหัสผ่านเครือข่าย แต่ตัว wifi เองอาจมีปัญหาเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ด้วยเหตุผลบางประการ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าคุณต้องรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใดก่อนจึงจะสามารถจัดการได้อย่างเหมาะสม ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่คุณต้องทำ

อย่าใช้ Static IP

หากคุณไม่ทราบว่ากำลังทำอะไรอยู่ไม่แนะนำให้คุณใช้ Static IP การป้อนค่าสำหรับการตั้งค่า IP แบบคงที่ด้วยตนเองจะทำให้คุณเสี่ยงที่จะทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณมี ตัวอย่างเช่นหากคุณพลาดตัวเลขหรือจุดเมื่อป้อนที่อยู่ IP หรือเกตเวย์อินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับหากคุณป้อนข้อมูลผิดสำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ดังนั้นอีกครั้งเว้นแต่คุณจะมั่นใจว่าคุณทำการตั้งค่าคงที่ถูกต้องเราขอบอกว่าคุณเปลี่ยนกลับไปใช้การตั้งค่า DHCP แทน เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาเราขอแนะนำให้คุณลองตั้งค่า DHCP เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากคุณได้ลองแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบว่า wifi ใช้งานได้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่า wifi ของคุณใช้งานได้ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆเพียงแค่เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับอุปกรณ์เพื่อดูว่าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ หากอุปกรณ์เครื่องที่สองเชื่อมต่อกับ wifi ของคุณได้ดีและสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้นั่นหมายความว่าความผิดปกติอยู่ใน S7 ของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาชุดถัดไปควรเน้นที่โทรศัพท์ของคุณไม่ใช่บนเครือข่าย wifi

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์เครื่องที่สองทำงานเหมือนกันกับที่ S7 ของคุณกำลังทำอยู่นั่นอาจเป็นปัญหา wifi อาจเกิดจากการกำหนดค่าเราเตอร์ผิดพลาดปัญหาฮาร์ดแวร์ของเราเตอร์หรือปัญหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในการแยกสาเหตุคุณต้องโทรหา ISP เพื่อให้พวกเขาช่วยคุณแก้ปัญหา

ตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อช้าหรือไม่

บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมดหรือไม่มีเลย ด้วยการเชื่อมต่อที่ช้าเราหมายความว่า wifi ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจริง แต่ช้ามากจนโหลดหน้าเว็บไม่ได้หรือแอปอาจไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาได้เลย ปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้ามักเกิดขึ้นเมื่อมีอุปกรณ์จำนวนมากเกินไปที่ใช้แบนด์วิธเดียวกันซึ่งอุปกรณ์อื่น ๆ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างน่าเชื่อถือ หากมีอุปกรณ์จำนวนมากที่เชื่อมต่อกับ wifi ของคุณให้ลองตัดการเชื่อมต่อทั้งหมดยกเว้น S7 ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หาก S7 ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ดีคุณควรจัดการจำนวนอุปกรณ์ที่ควรใช้ wifi เพื่อให้คุณสามารถใช้ S7 ของคุณเมื่อเรียกดู หากคุณมีแผนการสมัครสมาชิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าให้พูดคุยกับ ISP ของคุณเพื่อให้พวกเขาเสนอความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น

บูตไปที่เซฟโหมด

หากเครือข่าย wifi ของคุณไม่มีอะไรผิดพลาดหลังจากตรวจสอบแล้วว่าอุปกรณ์อื่น ๆ สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้และไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าเลยขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมด วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

เซฟโหมดคือสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่รัน Android ด้วยแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น แอปทั้งหมดที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ในครั้งแรกจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน หากการเชื่อมต่อ wifi ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่ออยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอป

หากคุณสงสัยว่าจะบูต S7 ไปที่เซฟโหมดได้อย่างไรให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ตรวจสอบปัญหา

หาก wifi ของคุณทำงานได้ดีในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีแอปที่ทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากเซฟโหมดไม่สามารถระบุได้ว่าแอปใดเป็นปัญหาคุณจึงต้องใช้เวลาในการระบุ อย่าลืมว่าเซฟโหมดเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณเพิ่มเข้ามานั้นมีปัญหาหรือไม่ หากคุณคิดว่าเป็นเช่นนั้นคุณควรลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไร โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งแอพทีละแอพและตรวจสอบปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถลองทำได้:

1. บูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด
2. สังเกตโทรศัพท์และดูว่า wifi ทำงานได้ตามปกติหรือไม่
3. หาก wifi ทำงานได้อย่างถูกต้องคุณต้องดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งแอพ
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดปกติ
5. ตรวจสอบปัญหา
6. หากปัญหากลับมาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

ทำวงจรเดิมต่อไปจนกว่าคุณจะพบแอปที่มีปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญอีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
7. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

คืนค่าการตั้งค่า

อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์เหมือนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หวังว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของอุปกรณ์จะเป็นการลบข้อบกพร่องที่ไม่รู้จักซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา wifi ของคุณออกไปด้วย

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าของ S7 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตามหลักการแล้วปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่หากยังใช้งานไม่ได้หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราแล้วคุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นกันดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้

ในการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์