เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ที่โทรออกหรือรับสายไม่ได้

การโทรและการส่งข้อความเป็นพื้นฐาน แต่เป็นฟังก์ชันหลักของโทรศัพท์มือถือ แม้แต่สมาร์ทโฟนร่วมสมัยก็ออกแบบมาเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ดังกล่าว นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญสำหรับเจ้าของโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟนทุกคนหากเกิดปัญหาในการโทร โดยปกติแล้วนี่คือสิ่งที่คุณจะพบหากโทรศัพท์ของคุณประสบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายตั้งแต่เปิดและปิดสัญญาณไปจนถึงไม่มีสัญญาณเลย แม้แต่สมาร์ทโฟน Android ที่ทรงพลังรุ่นล่าสุดก็ไม่มีข้อยกเว้น

เพื่อให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาการโทรฉันได้อธิบายวิธีแก้ปัญหาง่ายๆให้คุณได้ลองใช้ อย่างไรก็ตามวิธีการเหล่านี้ใช้กับสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus โดยเฉพาะ อย่าลังเลที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้หากจู่ๆคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบนสมาร์ทโฟน HTC เครื่องใหม่ของคุณได้

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ที่โทรออกหรือรับสายไม่ได้

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเครือข่ายขัดข้องที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายในพื้นที่ หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่สามารถโทรออกและรับสายได้อาจเป็นเพราะไฟดับ ในกรณีนี้คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเนื่องจากปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณและผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณควรดูแล

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยในโทรศัพท์อาจส่งผลกระทบหรือทำให้ฟังก์ชันการโทรยุ่ง วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก่อนอื่นคือซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ทระบบ มันทิ้งแคชอย่างมีประสิทธิภาพและไฟล์ชั่วคราวที่ผิดปกติจากหน่วยความจำภายในรวมถึงไฟล์ที่ทำให้เกิดความขัดแย้งของเครือข่าย ในการรีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณอย่างนุ่มนวลเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
2. เลือก ปิดลง จากตัวเลือกเมนูจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท

รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีบูตเครื่องเสร็จแล้วทำการทดสอบโทรไปยังหมายเลขของคุณเองและดูว่าคุณสามารถรับโทรศัพท์ได้หรือไม่

วิธีที่สอง: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและทำการทดสอบการโทร

หากต้องการแยกแยะแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ให้ลองบูต HTC U12 / U12 Plus ของคุณในเซฟโหมดแล้ววินิจฉัยแอปของคุณ แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือข้ามในเซฟโหมดจึงเหลือเพียงแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ดังนั้นจึงช่วยให้คุณพิจารณาได้ง่ายขึ้นว่าจะมีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ วิธีเปิดใช้งานเซฟโหมดบนอุปกรณ์ HTC เครื่องนี้มีดังนี้

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
2. จากนั้นแตะค้างไว้ ปิดลง ตัวเลือก โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทและคุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่ส่วนล่างของหน้าจอ

คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ นี่คือวิธีการ:

1. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. ทันทีที่คุณเห็นโลโก้ HTC บนหน้าจอให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าคุณจะเห็น โหมดปลอดภัย ที่ส่วนล่างของหน้าจอ

ลองโทรทดสอบในขณะที่โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมด หากสามารถโทรออกหรือรับสายได้ความท้าทายต่อไปของคุณคือการระบุว่าแอปใดที่คุณดาวน์โหลดมาเป็นตัวการ ลองคิดว่าแอปใดที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแต่ละแอพโดยเริ่มจากการดาวน์โหลดล่าสุดของคุณ

หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบหากไม่ใช่ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ในโทรศัพท์

แนวทางที่สาม: เปิดและปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งที่จัดการกับข้อผิดพลาดเครือข่ายแบบสุ่มบนสมาร์ทโฟน Android ได้อย่างมีประสิทธิภาพคือเคล็ดลับโหมดเครื่องบิน ได้สร้างความประหลาดใจให้กับเจ้าของสมาร์ทโฟนหลายคนที่ต้องรับมือกับปัญหาซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆรวมถึงปัญหาการโทร หากนี่เป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มในระบบเครือข่ายของโทรศัพท์การปฏิบัติตามเคล็ดลับนี้อาจช่วยแก้ไขได้ สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. แตะไฟล์ โหมดเครื่องบิน สลับเพื่อเปิดคุณสมบัติเป็นเวลาสองสามวินาทีจากนั้นแตะเพื่อปิดอีกครั้ง
4. หรือคุณสามารถปัดสองนิ้วของคุณลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดไฟล์ การตั้งค่าด่วน แผงหน้าปัด. จากนั้นแตะ ไอคอนโหมดเครื่องบิน เพื่อเปิดคุณสมบัติและปิดอีกครั้งในไม่ช้า

เคล็ดลับเก่านี้ยังเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการรีสตาร์ทและรีเฟรชคุณสมบัติไร้สายและฟังก์ชันเครือข่ายบนโทรศัพท์ คุณจะทราบเมื่อเปิดโหมดเครื่องบินหากคุณเห็นไอคอนเครื่องบินในแถบสถานะ อย่าลืมปิดคุณสมบัตินี้อีกครั้งเพื่อใช้คุณสมบัติเครือข่ายบนโทรศัพท์ของคุณ

แนวทางที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องในโทรศัพท์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ คุณสามารถพิจารณาข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเครือข่ายเป็นสาเหตุพื้นฐานหากจู่ๆโทรศัพท์ของคุณโทรออกหรือรับสายไม่ได้กำลังแก้ไขการตั้งค่าและตัวเลือกบางอย่าง สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่ตั้งโปรแกรมให้ลบล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันบนอุปกรณ์รับ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ ระบบ.
4. เลือก รีเซ็ต เพื่อจะดำเนินการต่อ.
5. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
6. แตะ คืนค่าการตั้งค่า.
7. จากนั้นยืนยันการรีเซ็ตโดยแตะที่ คืนค่าการตั้งค่า อีกครั้ง.

โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มล้างการตั้งค่าเครือข่ายจากนั้นเรียกคืนตัวเลือกเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าดั้งเดิม เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงถูกนำไปใช้อย่างถูกต้องให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเปิดใช้งานคุณสมบัติเครือข่ายบนโทรศัพท์ด้วยตนเองรวมถึง Wi-Fi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์

แนวทางที่ห้า: ลบแล้วติดตั้งซิมการ์ดของคุณใหม่

หากปัญหาไม่ได้เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์แสดงว่าน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ในการเริ่มต้นแก้ไขฮาร์ดแวร์ให้ใช้ซิมการ์ดของคุณ โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันเครือข่ายได้หากซิมการ์ดชำรุดหรือหลุดออกจากถาด ในกรณีนี้การถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่บน HTC U12 / U12 Plus สามารถช่วยได้ นี่คือวิธีการ:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. วางโทรศัพท์ของคุณโดยหงายหน้าขึ้น
3. ใส่เครื่องมือนำถาดออกหรือคลิปหนีบกระดาษที่งอขนาดเล็กเข้าไปในรูนำถาดที่ให้มา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางถาดเมื่อใส่เครื่องมือดีดเข้าในรูนำถาดออกเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายกับกลไกนำออกภายในช่อง
4. ค่อยๆดันปลายเข้าไปในรูจนถาดซิมดีดออก
5. จากนั้นดึงถาดออก
6. ถอดซิมการ์ดออกจากช่องเสียบการ์ดและตรวจสอบร่องรอยความเสียหายที่มองเห็นได้ หากการ์ดทุกอย่างดูดีให้ใส่กลับเข้าไปในช่องเสียบการ์ดโดยให้หน้าสัมผัสสีทองคว่ำลง
7. หากจำเป็นให้ใส่การ์ด microSD ของคุณลงในช่องที่กำหนดไว้ของถาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดแนวมุมตัดของนาโนซิมการ์ดให้ตรงกับรอยบากของที่ยึดเพื่อยึด
8. เมื่อซิมและการ์ด SD แน่นแล้วให้ใส่ถาดกลับเข้าไปในช่องถาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหงายขึ้นเพื่อไม่ให้การ์ดหลุดออกไป
9. เลื่อนถาดเข้าไปในช่องอย่างต่อเนื่องจนกระทั่งถาดใส่เข้าไปจนสุดและไม่ยื่นออกมาจากช่อง

เมื่อถาดซิมการ์ดล็อคและเข้าที่แล้วให้เปิดโทรศัพท์ของคุณและทำการทดสอบการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวบ่งชี้สัญญาณแสดงแถบที่เสถียร (อย่างน้อย 2 แถบ) ก่อนที่คุณจะโทรทดสอบ หากตัวบ่งชี้สัญญาณไม่แสดงสิ่งใดหรือข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องนั่นคือสิ่งที่คุณต้องจัดการก่อน ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อรายงานปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไข เมื่อสัญญาณได้รับการกู้คืนการโทรการส่งข้อความและการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายควรได้รับการสำรองและทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

ตัวเลือกอื่น

หาก HTC U12 / U12 Plus ของคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้หลังจากดำเนินการตามวิธีการก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้วคุณอาจลองทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อผิดพลาดของระบบที่สำคัญซึ่งอาจทำให้ระบบเครือข่ายของโทรศัพท์เสียหายและทำให้ล้มเหลว อย่างไรก็ตามวิธีนี้จะล้างข้อมูลสำคัญทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณดังนั้นจึงแนะนำให้สร้างการสำรองข้อมูล

การนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก HTC สามารถพิจารณาได้จากตัวเลือกสุดท้ายหากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วก็ตาม อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวดังนั้นจึงต้องเข้ารับบริการ

สำหรับความช่วยเหลือและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณหรือทีมสนับสนุน HTC เพื่อแจ้งปัญหา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter