เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีลบโฆษณาป๊อปอัปและไวรัสออกจาก Galaxy S9 Plus ของคุณ
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus ยังคงได้รับการตรวจพบไวรัสเตือนเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้าแอปอินเทอร์เน็ต Galaxy S9 มีไวรัสหรือมัลแวร์

มีเจ้าของ Android หลายรายที่ถามถึงวิธีจัดการกับโฆษณาป๊อปอัปและไวรัสบนอุปกรณ์ของตนเป็นประจำทุกวันดังนั้นคู่มือการแก้ปัญหาของวันนี้จะตอบปัญหานี้ แม้ว่ากรณีที่กล่าวถึงด้านล่างจะนำมาจากรายงาน Galaxy S9 Plus บางฉบับ แต่ข้อเสนอแนะของเราสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่คุณมีได้เช่นกัน

โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถติดไวรัส Android ได้จากสามสิ่งนี้:

• ไซต์ที่ติดกับดักที่คุณเยี่ยมชม
• ลิงก์อีเมลที่คุณคลิกหรือ
• จากแอปที่คุณติดตั้ง

หากอุปกรณ์ของคุณติดไวรัสคุณต้องทำสิ่งต่างๆข้างต้น ดังนั้นเมื่อคุณทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างแล้วอย่าทำผิดพลาดซ้ำอีก

ปัญหา # 1: วิธีลบโฆษณาป๊อปอัปและไวรัสออกจาก Galaxy S9 Plus ของคุณ

สวัสดี. ฉันซื้อ AT&T Samsung Galaxy S9 Plus ที่ปลดล็อคจากใครบางคน แต่ต้องมีไวรัสทั้งหมดอยู่ในนั้น มันยังคงปิดและเริ่มต้นใหม่ป๊อปอัปสำหรับโฆษณาเหล่านี้ยังคงปรากฏขึ้นการแจ้งเตือนว่าแอปหยุดทุกชนิดปิดตัวลงกลางทุกแอปที่ฉันพยายามเปิดใช้ ฉันได้ลองฮาร์ดรีเซ็ตโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิดเสียงและปุ่มโฮมแล้วและฉันได้เข้าสู่การตั้งค่าและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่มีสิ่งใดที่จะล้างระบบทั้งหมดให้กลับไปเป็นเหมือนเดิมได้หากเป็นแบบใหม่เพื่อหยุดปัญหาทั้งหมด ฉันต้องทำอย่างไร? - กระเป๋าใส่จดหมาย

สารละลาย: สวัสดี Mailbag วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลบโฆษณาป๊อปอัปไวรัสหรือมัลแวร์ออกจาก Galaxy S9 Plus ของคุณคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เราไม่ทราบว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่เนื่องจากคำอธิบายปัญหาของคุณไม่ชัดเจน หากคุณทำไม่ได้นี่คือวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง:

1. หากยังทำได้โปรดสำรองข้อมูลของคุณ
2. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. คุณไม่สามารถบูต S9 Plus เป็นโหมดการกู้คืนได้เว้นแต่จะปิดเครื่อง หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
5. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อคุณรีเซ็ต S9 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วให้ปล่อยให้เครื่องทำงานสักพักและดูว่าจะทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีการติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องการสังเกตโทรศัพท์เมื่อไม่มีแอพที่เพิ่มเข้ามาในระบบ หากใช้งานได้ดีนั่นเป็นการยืนยันว่าระบบได้รับการทำความสะอาดแล้ว

เพื่อป้องกันการติดไวรัสหรือโฆษณาป๊อปอัปในอนาคตอย่าไปที่เว็บไซต์ที่น่าสงสัยคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยหรือติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ เมื่อติดตั้งแอปโปรดตรวจสอบชื่อเสียงของนักพัฒนาและอ่านบทวิจารณ์จากผู้ใช้รายอื่น คุณคือปราการด่านแรกของโทรศัพท์ หากคุณประมาทในการเลือกแอปและในกิจกรรมการท่องเว็บคุณจะต้องโทษตัวเองหากโทรศัพท์ของคุณติดมัลแวร์อีกครั้ง

ปัญหา # 2: Galaxy S9 Plus ยังคงได้รับการตรวจพบไวรัสเตือนเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

โทรศัพท์อีกเครื่องของฉันคือ Samsung S9 Plus วันนี้เมื่อสภาพอากาศเข้าถึงคำเตือนแจ้งว่าโทรศัพท์มีไวรัส 4 ตัวและบอกว่าให้ดาวน์โหลดแอปป้องกันไวรัสสำหรับ Google play store ฉันทำสิ่งนี้รันแอพและได้รับแจ้งว่าไม่มีไวรัส ฉันยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยไม่ได้รับคำเตือนเหมือนกัน ไม่รู้จะทำอะไรตอนนี้ ไม่มีการดาวน์โหลดแอปใหม่ - Sandi

สารละลาย: สวัสดี Sandi เว้นแต่คำเตือนที่ตรวจพบไวรัสมาจากแอปป้องกันไวรัสที่ถูกต้องซึ่งติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณคุณควรระวังคำเตือนดังกล่าวอยู่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการดำเนินการต่อไปที่ถูกขอจากคุณคือการติดตั้งนี่เป็นกลวิธีทั่วไปของแฮกเกอร์และนักพัฒนาในการหลอกล่อให้ผู้ใช้ติดตั้งแอป แม้ว่ามัลแวร์หรือไวรัสส่วนใหญ่ที่แพร่กระจายใน Android ในปัจจุบันได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างรายได้ให้กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย แต่บางคนอาจอยู่ที่นั่นเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลเช่นรหัสผ่านรายละเอียดธนาคารและข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ข้อมูลที่ถูกขโมยเหล่านี้สามารถขายให้กับบุคคลอื่นได้

เนื่องจากคุณเคยหลอกลวงพวกเขาก่อนที่จะติดต่อเราสิ่งที่ทำได้ในตอนนี้คือลองถอนการติดตั้งแอปที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณไปที่ Safe Mode ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกโดยอนุญาตให้เรียกใช้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้น ในเซฟโหมดคุณสามารถลองเข้าถึง Google Play Store และติดตั้งแอปป้องกันไวรัสที่ดีได้ หากคุณโชคดีและไวรัสในระบบเป็นรุ่นเก่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจสามารถลบออกให้คุณได้ หน้า Google Play Store นี้แสดงรายการแอนตี้ไวรัสฟรีบางตัวที่คุณสามารถลองใช้ได้ อย่าติดตั้งแอพป้องกันไวรัสมากกว่าหนึ่งแอพในโทรศัพท์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองค้นหาด้วยตนเองว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาในเซฟโหมดหรือคุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ได้เช่นเดียวกับที่เราแจ้ง Mailbag ข้างบน.

ในการบูต S9 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานดึงแอพกล้องถ่ายรูปและตรวจสอบปัญหา

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้าแอปอินเทอร์เน็ต Galaxy S9 มีไวรัสหรือมัลแวร์

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S9 แอปอินเทอร์เน็ตเป็นปัญหาของฉัน เมื่อฉันคลิกที่ไอคอน (แอปอินเทอร์เน็ต) มีแอดแวร์หรือมัลแวร์อยู่ในแอปอินเทอร์เน็ต มันบอกว่าคุณได้รับเลือกให้ชนะ iPhone คลิกที่นี่และดูสิ่งที่คุณได้รับ เราต้องการผู้ใช้เบต้า ฉันไม่สามารถนำมันออกจากหน้าอินเทอร์เน็ตและไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้เลย ฉันได้ลองพิมพ์ในโฮมเพจอินเทอร์เน็ตของตัวเองแล้ว - att.net ฉันจะลบแอดแวร์หรือมัลแวร์นี้ได้อย่างไร ฉันดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสและ Malwarebytes ตั้งแต่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ฉันยังใช้แอปอินเทอร์เน็ตไม่ได้ - ป

สารละลาย: สวัสดีพีหากแอปอินเทอร์เน็ตคุณหมายถึงการพูดว่าเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นของ Samsung มีบางสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้

ลบข้อมูลแอพอินเทอร์เน็ต

หากคุณต้องการยึดติดกับแอปอินเทอร์เน็ตปัจจุบันสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างข้อมูลเพื่อจำลองการติดตั้งใหม่ โดยปกติคุณควรลองถอนการติดตั้งแอปดังกล่าวก่อน แต่เนื่องจากเป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณควรลองใช้งานที่เทียบเท่าซึ่งก็คือการลบข้อมูล

ขั้นตอนในการลบข้อมูลของแอปอินเทอร์เน็ตมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอป SIM Toolkit แล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
9. ตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส

อีกวิธีหนึ่งในการโจมตีปัญหานี้คือการจัดการโดยตรงกับไวรัสหรือมัลแวร์แทนแอปอินเทอร์เน็ต ไวรัสหรือมัลแวร์ของ Android มักแพร่กระจายผ่านแอปอื่น ๆ บางครั้งการลบแอปเดิมที่แพร่ไวรัสนั้นอาจเป็นการลบไวรัสออกไปด้วย เนื่องจากการระบุแอปที่ไม่ดีมักต้องใช้เวลาและความพยายามคุณควรลองวิธีที่ง่ายกว่าโดยการติดตั้งแอปป้องกันไวรัสก่อนแทน หากคุณโชคดีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้งอาจจัดการกับแอปที่ไม่ดีและไวรัสได้ในเวลาเดียวกัน โปรดทราบว่าเส้นทางนี้ใช้ไม่ได้เสมอไปเนื่องจากมีเกม cat-and-mouse ไม่หยุดหย่อนระหว่างผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัสและผู้เผยแพร่ไวรัส / มัลแวร์

หากต้องการตรวจสอบสถานที่รับโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ S9 ของคุณโปรดดูลิงค์ที่เราให้ไว้ด้านบน

บูตไปที่เซฟโหมด

ดูคำแนะนำที่เราให้ไว้ข้างต้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ

ใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากด้านเดียวของอุปกรณ์ของคุณที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสคือแอปอินเทอร์เน็ตคุณสามารถลองเพิกเฉยได้ในตอนนี้โดยติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นเช่น Google Chrome หรือ Mozillar Firefox สำหรับ Android สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเรียกดูต่อไปได้ในขณะที่คุณหาวิธีจัดการกับการติดไวรัสได้ดีขึ้น

รีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงานเพื่อลบไวรัสอย่างถาวร

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นวิธีที่ดีที่สุดในการลบไวรัสออกจากระบบคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ตเป็นหลัก อีกครั้งโปรดดูขั้นตอนที่เราให้ไว้ข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้และขั้นตอนที่คุณควรทำเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ S9 plus ของคุณติดไวรัสในอนาคต