เนื้อหา
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณอาจพบหากคุณเป็นเจ้าของ LG G5 (# LGG5) ใหม่คือ“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ซึ่งเห็นได้ชัดว่าหมายถึงแอปที่คุณใช้ในการส่งข้อความ โดยทั่วไปเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าแอปขัดข้องหรือตามที่ระบุไว้หยุดทำงาน
สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับ LG G5 ใหม่โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาบางส่วนที่อาจช่วยคุณได้แล้ว นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยตรงและแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
การแก้ไขปัญหา“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ใน LG G5
โดยทั่วไปแล้วจะต้องไล่ตามแอปที่ขัดข้องก่อน แต่ในกรณีนี้เราไม่รู้ว่าเป็นปัญหาของแอป Messaging จริงๆหรือไม่ ดังนั้นเราจำเป็นต้องแยกปัญหาก่อนโดยพิจารณาว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่อาจทำให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าขัดข้อง ตอนนี้เราได้สร้างสิ่งนั้นแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างในการแก้ปัญหานี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม LG G5 ของคุณในเซฟโหมด
สิ่งนี้จะบอกคุณได้ทันทีว่าแอพของบุคคลที่สามของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ เมื่อคุณบูต G5 ในเซฟโหมดแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยปล่อยให้แอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทำงาน หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องมิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง
นี่คือวิธีเริ่ม G5 ของคุณในเซฟโหมด ...
- เมื่อเปิดหน้าจอให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ในเมนูตัวเลือกที่ปรากฏขึ้นให้กดปิดเครื่องค้างไว้
- ข้อความ "รีสตาร์ทในเซฟโหมด" จะปรากฏขึ้น
- แตะตกลงเพื่อรีสตาร์ทในเซฟโหมด
- อุปกรณ์จะแสดง "โหมดปลอดภัย" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messaging
สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดถึงเวลาต้องดำเนินการตามแอปที่กล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในกรณีนี้คือแอป Messaging หรือแอปส่งข้อความในเครื่อง
ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นรวมทั้งล้างแคชและข้อมูลทั้งหมด คุณอาจสูญเสียข้อความของคุณเมื่อทำเช่นนี้ดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลข้อความสำคัญเหล่านั้นไว้
- ลากแถบการแจ้งเตือนลงแล้วแตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
- แตะทั่วไปแล้วเลือกแอพ หากเปิดมุมมองรายการให้เลื่อนลงไปที่ส่วนอุปกรณ์จากนั้นแตะแอพ
- ปัดไปทางซ้ายเพื่อแสดงเนื้อหาของแท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะล้างข้อมูลแล้วเลือกใช่เพื่อยืนยัน
การดำเนินการนี้จะล้างทั้งแคชและข้อมูลของแอปที่เป็นปัญหา หากเป็นปัญหาของแอปขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบ
หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอป Messaging แล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ตอนนี้ถึงเวลาล้างแคชของระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต
แคชของระบบได้รับความเสียหายตลอดเวลาและเมื่อเกิดขึ้นจะมีผลเสียต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องล้างแคชของระบบเพื่อให้ระบบใหม่สร้างขึ้นมาใหม่
- ลากแถบการแจ้งเตือนลงมาแล้วแตะไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวา
- แตะทั่วไปแล้วที่เก็บข้อมูล (หากใช้มุมมองรายการให้เลื่อนลงไปที่ "DEVICE" แล้วแตะที่เก็บข้อมูล
- รอให้ตัวเลือกเมนูคำนวณเสร็จซึ่งจะใช้เวลาสองสามวินาที
- แตะข้อมูลแคชจากนั้นแตะใช่
- รอให้ข้อมูลแคชถูกลบ ขึ้นอยู่กับขนาดจะใช้เวลาหลายวินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อการล้างเสร็จสิ้นหน้าจอการจัดเก็บจะรีเฟรชและข้อมูลที่แคชไว้จะไม่อยู่ในรายการ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลแคชของคุณถูกล้างสำเร็จแล้ว
ขั้นตอนที่ 4: คุณต้องรีเซ็ต LG G5 ของคุณ
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดนี้ล้มเหลวแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ คุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอป Messaging และลบแคชของระบบแล้ว ตอนนี้มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำนั่นคือการลบข้อมูลระบบซึ่งจะลบทุกอย่างที่อยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณด้วยเฉพาะการรีเซ็ตต้นแบบเท่านั้นที่ทำได้เนื่องจากเราแทบไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไดเร็กทอรีที่บันทึกข้อมูลทั้งหมด อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะดำเนินการจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ต LG G5 ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (ทำตามคำสั่งของปุ่มที่จะกดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อุปกรณ์บูตตามปกติในขณะนี้)
- เมื่อโลโก้ LG ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดอย่างรวดเร็ว แต่กดค้างไว้อีกครั้งในขณะที่คุณกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อ "รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น" ปรากฏขึ้นให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
- เมื่อได้รับแจ้งว่า "ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้น" ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม
ฉันเข้าใจว่าเจ้าของบางรายอาจต้องเดินทางหลายไมล์หรือหลายชั่วโมงเพื่อไปยังร้านค้าใน "ท้องถิ่น" และอาจต้องรอประมาณหนึ่งหรือสองชั่วโมงที่ร้านก่อนที่ช่างเทคนิคจะสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของโทรศัพท์ได้ แต่หากทุกสิ่งที่คุณพยายามข้างต้นล้มเหลวคุณก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการตรวจสอบหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ซึ่งจำเป็นต้องติดตั้งระบบใหม่
ฉันหวังว่าฉันจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง ข้อผิดพลาด“ ขออภัยการรับส่งข้อความหยุดทำงาน” น่าจะเป็นปัญหาเล็กน้อยและสองขั้นตอนแรกข้างต้นอาจเป็นทั้งหมดที่คุณต้องแก้ไข แต่บางครั้งสิ่งต่างๆก็ยุ่งเหยิงไปหมดและแม้แต่ปัญหาง่ายๆเช่นนี้ก็ยากที่จะแก้ไข ในกรณีนี้คุณต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
