เนื้อหา
โพสต์นี้ตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับความล้มเหลวของ MMS ใน LG G7 ThinQ หลังจากการอัปเดต ผู้ใช้เป็นลูกค้า Virgin Mobile ที่ใช้แอป Textra เมื่อส่งหรือรับ MMS หากคุณมีสถานการณ์คล้ายกันนี้ให้ค้นหาสิ่งที่คุณทำได้ด้านล่าง
ปัญหา: LG G7 ThinQ MMS บนแอพ Textra หยุดทำงานหลังจากอัพเดต
ฉันมี LG G7 ThinQ ที่มี Virgin Mobile เป็นผู้ให้บริการและฉันใช้ Textra เป็นแอปส่งข้อความ สองสามวันที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันใช้การอัปเดตบางอย่างรวมถึง Textra และตอนนี้ฉันไม่สามารถรับหรือส่งข้อความ mms ได้
ฉันได้ลองทุกอย่างที่คิดได้หรือพบใน Google แล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ฉันไม่มีข้อมูลมือถือหรือแผนข้อมูลมือถือ เพิ่งเคยใช้ wifi และไม่เคยมีปัญหา
ฉันได้ลองแล้ว (ไม่ใช่ตามลำดับนี้):
- ซอฟต์รีเซ็ต
- การใส่ซิมการ์ดใหม่
- การอัปเดตทุกอย่าง (PRL โปรไฟล์ซอฟต์แวร์ ฯลฯ )
- รีสตาร์ทโทรศัพท์หลายครั้งเกินกว่าที่จะนับได้
- กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
- การล้างแคชทั้งหมด (รวมถึงพาร์ติชัน)
- การสลับระหว่างแอพส่งข้อความในตัวและ textra (ฉันสามารถรับ mms ผ่านแอพในตัว)
- ฉันแน่ใจว่าได้ตั้งค่าการตั้งค่าทั้งหมดแล้วเพื่อให้ Textra วาดทับแอปอื่น ๆ
- ฉันถอนการติดตั้งและติดตั้ง Textra ใหม่
- ฉันพยายามทำบางอย่างกับ APN แต่หน้า APN ของฉันไม่ทำอะไรเลยนอกจากแสดงบางสิ่งที่เป็นสีเทา ข้อความ Textra ออนไลน์บอกว่าเป็นข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์บางประเภทใน Android 7.0 แต่ฉันไม่มีปัญหาจนกว่า Textra จะอัปเดต และอาจมีอีกสองสามอย่างที่ฉันพยายามซึ่งฉันจำไม่ได้
ฉันได้รับข้อความเช่น:
- ไม่สามารถรับ MMS: ไม่มีการเชื่อมต่อ MMS
- ไม่สามารถส่ง MMS
คุณช่วยฉันได้ไหม? ขอขอบคุณ.
สารละลาย: MMS ปกติต้องการข้อมูลมือถือหรืออินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อให้ทำงานได้ หากแอปส่งข้อความในตัวของคุณอนุญาต MMS แม้ว่าข้อมูลมือถือจะปิดอยู่หรือไม่มีอยู่จริงอาจมีการจัดเตรียมพิเศษที่ผู้ให้บริการของคุณใช้เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น เช่นเดียวกับ Android การอัปเดตของผู้ให้บริการอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกับสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ทำให้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การปรับเปลี่ยนบางอย่างอาจเพิ่มหรือลบฟังก์ชัน เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้คุณทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่หรือมีนโยบายใหม่ที่บล็อกแอปของบุคคลที่สามเช่น Textra จากการให้บริการ MMS บนอุปกรณ์ของคุณ สำหรับข้อความตัวอักษรหรือการแก้ไขปัญหา MMS ปัจจัยสำคัญหลายประการที่อาจส่งผลต่อสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสดังนั้นผู้ใช้ปลายทางมักจะทำอะไรไม่ถูก หากนี่เป็นข้อบกพร่องและผู้ให้บริการของคุณไม่ทราบคุณสามารถรายงานปัญหาดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสร้างตั๋วและขอให้ทีมนักพัฒนาตรวจสอบได้
หากการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตระบบหรือผู้ให้บริการสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงใหม่เกี่ยวกับบริการส่งข้อความ สิ่งนี้สามารถระบุได้โดยผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นดังนั้นคุณต้องติดต่อพวกเขาเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
