เนื้อหา

• ทำไม MMS ไม่ส่งจากโทรศัพท์ของคุณ
• แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาการส่ง MMS ใน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ

ผู้ใช้อุปกรณ์ Sony Xperia XZ Premium หลายคนโชคไม่ดีพอที่จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในเชิงบวกกับคุณสมบัติ MMS บางคนประสบปัญหาในการส่งข้อความ MMS บนอุปกรณ์ของตน เหตุใดจึงเกิดขึ้นและต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา คำถามเหล่านี้เป็นคำถามหลักที่เราจะพยายามตอบในโพสต์นี้ อ่านและค้นหาคำตอบของคำถามเหล่านี้หากคุณต้องการเช่นกัน

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

ทำไม MMS ไม่ส่งจากโทรศัพท์ของคุณ

มีสาเหตุหลายประการที่คุณไม่สามารถส่ง MMS หรือข้อความรูปภาพบนสมาร์ทโฟนของคุณได้ ตัวอย่างเช่นการมีพื้นที่ครอบคลุมน้อยกว่าที่เหมาะสมหรือการรับสัญญาณไม่ดีอาจส่งผลให้มีโอกาสสูงที่ MMS จะไม่สามารถส่งหรือล่าช้าได้ นอกเหนือจากการรับสัญญาณเครือข่ายแล้วการตั้งค่า MMS ที่ไม่ถูกต้องหรือกำหนดค่าผิดบนอุปกรณ์อาจส่งผลให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันกับบริการ MMS สัญญาณเครือข่ายหรือสถานะการรับสัญญาณที่เหมาะสำหรับบริการ MMS ที่จะทำงานได้อย่างไม่มีที่ติคือแถบสัญญาณ 2G, 3G หรือ 4G อย่างน้อย 2 แถบ แท่ง 1 แท่งคงที่อาจทำได้ แต่ไม่น่าเชื่อถือจริงๆ

ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้การส่ง MMS ล้มเหลวบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ ได้แก่ แต่ไม่ จำกัด เพียงข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การอัปเดตที่ไม่ดีและการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอาจเป็นสาเหตุที่สำคัญ หากต้องการตรวจสอบเรื่องนี้โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณ

โดยทั่วไปปัญหาจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าสามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณ อย่างไรก็ตามอาจไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไปหากมีกรณีก่อนหน้านี้ที่อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวใด ๆ บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณรวมถึง MMS อาจได้รับผลกระทบ ในกรณีนี้จำเป็นต้องใช้บริการ

ในทางกลับกันปัญหา MMS ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขโดยวิธีแก้ปัญหาบางอย่างรวมถึงปัญหาที่ไฮไลต์ด้านล่าง คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาการส่ง MMS ใน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาโปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อแล้ว การส่งข้อความ MMS ต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ หาก Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งานคุณสามารถเปิดและเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือในทางกลับกัน นอกจากนี้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณต้องได้รับการกำหนดค่าด้วยการตั้งค่า Multimedia Messaging Service (MMS) ที่ถูกต้อง สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือส่วนใหญ่การตั้งค่าเหล่านี้มักจะติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถส่ง MMS ได้ทันที หากคุณลบหรือตั้งค่า MMS โดยไม่ได้ตั้งใจคุณจะต้องดาวน์โหลดการตั้งค่าอีกครั้ง

หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือให้ตรวจสอบความครอบคลุมของมือถือหรือตัวบ่งชี้การรับสัญญาณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณได้ดีและมีเสถียรภาพ

วิธีแรก: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

เมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และข้อบกพร่องวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด แต่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณควรลองก่อนคือการรีสตาร์ทหรือซอฟต์รีเซ็ต มีหลายครั้งที่แอปหรือบริการบางอย่างบนโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้อย่างกะทันหันหรือหยุดทำงานเนื่องจากความผิดพลาดแบบสุ่ม และนี่อาจเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับฟังก์ชัน MMS ในโทรศัพท์ของคุณ ในการขจัดปัญหานี้ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ สำหรับผู้เริ่มต้นนี่คือวิธีการซอฟต์รีเซ็ตบนสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณ:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
2. เมื่อเมนูปรากฏขึ้นให้แตะ เริ่มต้นใหม่.
3. รอให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีสตาร์ทครั้งแรกให้ลองอีกครั้งอาจมากที่สุด 3 ถึง 5 ครั้ง

วิธีที่สอง: ปิด Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

เช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่น ๆ คุณสามารถเปิดและปิด Wi-Fi และข้อมูลมือถือได้ เป็นอีกวิธีง่ายๆในการเริ่มบริการใหม่ทุกครั้งที่เริ่มทำตัวแปลก ๆ การปิดคุณสมบัติเหล่านี้แล้วเปิดใหม่จะรีเฟรชบริการเครือข่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องรวมถึง MMS ที่กล่าวว่าให้ลองปิดคุณสมบัติเหล่านี้สักครู่แล้วเปิดอีกครั้ง

• หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi ให้ลองปิดหรือเปิด Wi-Fi โดยไปที่ การตั้งค่า -> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต -> Wi-Fi เมนู. แตะไฟล์ สวิตช์ Wi-Fi เพื่อปิดหรือเปิด ปิด Wi-Fi สองสามวินาทีจากนั้นแตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติอีกครั้ง
• หากคุณกำลังใช้เครือข่ายข้อมูลมือถือในการเชื่อมต่อให้เลื่อนสองนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิด แผงควบคุม. จากนั้นแตะที่ ไอคอนข้อมูลมือถือ เพื่อปิดหรือเปิดฟังก์ชัน

ทดสอบอุปกรณ์ของคุณในภายหลังเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้หรือไม่

วิธีที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจเป็นทางออกที่เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ เป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างทำให้เกิดความขัดแย้งและส่งผลให้การส่ง MMS ล้มเหลว สิ่งนี้คือเป็นการยากที่จะติดตามสิ่งที่ผิดพลาดและการคืนค่าการตั้งค่าแต่ละรายการอาจต้องใช้เวลา ดังนั้นแทนที่จะทำเช่นนั้นคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้ทันที วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในอุปกรณ์ Xperia XZ Premium มีดังนี้ ขั้นตอนอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณ

ใน Android 8.0 ไปที่การตั้งค่า -> เมนูเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แตะไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) จากนั้นเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจากตัวเลือกที่กำหนด สุดท้ายแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

ใน Android 7.1 หรือ 7.1.1 ให้แตะไอคอน All Apps จากหน้าจอหลักจากนั้นไปที่การตั้งค่า -> เพิ่มเติม ค้นหาและแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

ใน Android 7.0 หรือเวอร์ชันที่ต่ำกว่าให้แตะที่ไอคอน All Apps จากหน้าจอหลักจากนั้นไปที่การตั้งค่า -> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย สุดท้ายแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

รอให้โทรศัพท์ของคุณล้างข้อมูลการเชื่อมต่อทั้งหมด เมื่อการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเสร็จสมบูรณ์อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ท (หรือรีสตาร์ทด้วยตนเอง) เมื่อบูตขึ้นมาให้เปิดใช้งาน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจากนั้นลองดูว่า MMS ทำงานได้ดีอยู่แล้วหรือไม่

วิธีสุดท้าย: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตัวเลือกสุดท้ายที่เป็นไปได้ที่คุณอาจใช้หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือฮาร์ดรีเซ็ตบนโทรศัพท์มือถือ Xperia XZ Premium ของคุณการรีเซ็ตนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อมูลสำคัญการตั้งค่าส่วนบุคคลและข้อมูลและกู้คืนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จุดบกพร่องหรือข้อมูลที่เสียหายจะถูกลบหายไปในกระบวนการเช่นเดียวกัน

มีหลายวิธีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Xperia XZ Premium แต่วิธีที่เร็วที่สุดคือผ่านเมนูการตั้งค่า นี่คือวิธีการ:

1. แตะ การตั้งค่า จาก หลัก หน้าจอเพื่อเริ่มต้น
2. แตะ ระบบ.
3. เลือก รีเซ็ต.
4. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
5. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ PIN หรือวาดรูปแบบการปลดล็อกเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการทำงาน

เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจากนั้นตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หลังจากตั้งค่าเครือข่ายของคุณแล้วให้ลองดูว่าคุณสามารถส่ง MMS บนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่ หาก MMS ยังคงไม่ส่งเมื่อถึงจุดนี้คุณควรพิจารณาแจ้งปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการ ต้องบอกว่าติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter