เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่บอกว่า Samsung Galaxy S8 เครื่องใหม่ของพวกเขาติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ในขณะที่อุปกรณ์ของพวกเขากำลังบูท แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเจ้าของ Verizon Galaxy S8 แต่พฤติกรรมดังกล่าวดูเหมือนเป็นเรื่องปกติสำหรับอุปกรณ์นี้เนื่องจากเราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับหน่วยที่ติดอยู่บนหน้าจอบูตไม่สามารถผ่านโลโก้และเข้าสู่ bootloop ได้ในขณะที่พยายามเริ่มต้น

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันและหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ก่อนอื่นฉันเพิ่งได้รับ Galaxy S8 จากผู้ให้บริการ Verizon แทบจะไม่ถึงสัปดาห์กับฉันและทุกอย่างทำงานได้ดีจนกระทั่งเมื่อวานนี้เมื่อมันหยุดเริ่มต้นขึ้น ฉันเชื่อมต่อกับที่ชาร์จของมันเมื่อฉันเข้าสู่โหมดสลีปและเมื่อฉันตื่นขึ้นมาหน้าจอเป็นสีดำและโทรศัพท์ไม่ตอบสนองดังนั้นฉันจึงลองเปิดเครื่อง แต่ก็ไม่สามารถผ่านหน้าจอ Verizon ได้ แน่นอนฉันลองรีสตาร์ทสองสามครั้ง แต่สิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น ฉันกำลังคิดที่จะนำมันกลับไปที่ร้าน แต่นั่นอยู่ห่างจากที่ที่ฉันอาศัยอยู่ประมาณ 30 ไมล์ดังนั้นฉันจึงอยากจะลองซ่อมดูว่ามีอะไรที่ฉันหรือคุณทำได้บ้าง ขอขอบคุณที่อ่านสิ่งนี้และเราจะรอการตอบกลับของคุณ

การแก้ไขปัญหา: ฉันเข้าใจว่าจำเป็นที่จะต้องทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีความช่วยเหลือด้านเทคนิคคุณหรือไม่เนื่องจากคุณอาจยังอยู่ในช่วงเวลาเปลี่ยนทดแทนซึ่ง Verizon มีหน้าที่ต้องจัดหาหน่วยใหม่ให้คุณแทนหากโทรศัพท์มีข้อบกพร่องและ ภายในเงื่อนไขการรับประกัน นั่นคือเหตุผลที่เราต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาว่าและนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ทำการซอฟต์รีเซ็ตเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความผิดพลาด

ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเนื่องจากความผิดพลาดของระบบเกิดขึ้นตลอดเวลาที่แม้แต่อุปกรณ์ระดับไฮเอนด์เช่น S8 ของคุณก็ยังพบเจอ โดยพื้นฐานแล้วซอฟต์รีเซ็ตจะคล้ายกับการรีบูตเพียงอย่างเดียวคือจะระบายพลังงานไฟฟ้าจากส่วนประกอบและรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณได้ดีกว่าการรีบูต ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณอาจรีบูตโดยถือว่าปัญหาเล็กน้อย

หากโทรศัพท์ของคุณยังติดอยู่บนหน้าจอ Verizon หลังจากทำขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ตแล้วให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูต Galaxy S8 ของคุณในเซฟโหมด

นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นเนื่องจากเป็นการกำหนดความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอป เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้อุปกรณ์ของคุณควรจะสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จและหากเป็นเช่นนั้นคุณมีโอกาสแก้ไขได้โดยการค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีที่คุณทำให้ S8 ของคุณเริ่มต้นในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

สมมติว่าคุณบูต S8 ในเซฟโหมดสำเร็จแล้วสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่ทำให้โทรศัพท์ค้างบนหน้าจอ Verizon และถอนการติดตั้งทีละรายการ เริ่มค้นหาจากแอพที่คุณติดตั้งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นและพยายามรีบูตโทรศัพท์ของคุณตามปกติทุกครั้งที่คุณถอนการติดตั้งแอพเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ วิธีถอนการติดตั้งแอปจาก S8 ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอเดิมแม้ว่าคุณจะพยายามเริ่มต้นในเซฟโหมดแล้วก็ตามให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ยังอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่ติดโลโก้ระหว่างบู๊ต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่ติดอยู่ใน bootloop [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูต Galaxy S8 ของคุณในโหมดการกู้คืน

ตอนนี้เราไปที่การแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และเนื่องจากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตต่อได้เราควรลองเริ่มต้นในการกู้คืนระบบ Android หรือโหมดการกู้คืน หากประสบความสำเร็จมีสองสิ่งที่ฉันอยากให้คุณทำซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สิ่งแรกคือการล้างพาร์ติชันแคชซึ่งจะลบแคชของระบบทั้งหมดที่เสียหายหรือไม่เหมือนกัน เมื่อโทรศัพท์รีบูตหลังจากลบแคชแล้วโทรศัพท์จะสร้างใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นนี่คือวิธีบูต S8 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่สำเร็จแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์รวมทั้งข้อมูลที่คุณอาจสะสมไว้ น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถทำอะไรเพื่อกู้คืนได้เนื่องจากโทรศัพท์ไม่เริ่มทำงานในโหมดปกติหรือโหมดปลอดภัย วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากยังไม่สำเร็จตอนนี้คุณต้องนำกลับไปที่ร้าน Verizon และเปลี่ยนใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter